鄂州這個“國門”窗口，是“暖心牌”的！

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 王廳）12月26日9時許，冬日暖陽和煦，鄂州市市民中心一樓大廳，群眾咨詢政策、辦理出入境證件熱情很高，辦事窗口前，已有幾十位市民在排隊。

雖然前來辦證人員很多，但大廳內(nèi)秩序井然，出入境窗口工作人員態(tài)度積極、業(yè)務(wù)專業(yè)，自助拍照處也有專人協(xié)助?！皼]想到今天就拿到了簽證，解了我的燃眉之急！”9時10分，鄂州某公司經(jīng)理黎先生高興地向窗口民警楊平說。

原來，三天前，黎先生急需赴國外進行商務(wù)合作，卻發(fā)現(xiàn)護照過期，著急地趕來咨詢。楊平了解情況后，與省公安廳出入境管理局制證中心溝通，加急為他辦理了證件。

“警察同志，表格這項內(nèi)容應(yīng)該怎么填寫？”9時26分，市民孫先生在窗口辦理港澳通行證，這是他第一次辦理港澳通行證。在民警盧勝慧的指引下，孫先生順利完成了申請。

出入境民警引導群眾填寫信息。通訊員 供圖

“同志，同志，這臺自助機器應(yīng)該怎么弄？”在出入境自助辦證一體機前，市民楊女士對著出入境自助辦證一體機辦理加簽一籌莫展。

“你好，你看你剛才按錯了選項，你要選擇這個……”在民警胡群珍的幫助下，3分鐘不到楊女士就拿到了加簽好的港澳通行證件。

“臨近年底，是市民辦證和出境行的高峰期，但我們辦證服務(wù)的質(zhì)量，不能因辦證量的‘井噴式’增長而下降，民警們早晨7時就到大廳調(diào)試機器，為‘開門迎客’做好準備?！倍踔菔泄簿殖鋈刖彻芾碇ш犞ш犻L嚴松青說。

每日接待群眾200余人次，年均辦理出入境證件3萬余件次；受理證件零失誤、作風形象零投訴、群眾滿意100%；榮立集體三等功1次，先后獲評“全省行業(yè)示范單位”、“崗村結(jié)對巾幗示范崗”、“全國巾幗文明示范崗”、鄂州市首批市級“楓橋式”政法基層組織……

群眾送錦旗致謝。通訊員 供圖

青春守國門，肩扛國與家。優(yōu)異成績的背后，離不開一群巾幗民警默默無聞地忘我奉獻。

鄂州市公安局出入境管理支隊現(xiàn)有女民警輔警10人，占支隊警力的71.4%。女警們勇毅擔當，不僅要忠心守衛(wèi)著“隱形”國門，而且要護航當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，更好地滿足百姓對美好生活的期待，她們有一個響亮的名字——“幫您辦”警花團，她們?yōu)槿罕娞峁邦I(lǐng)辦、幫辦、陪辦”服務(wù)，爭做群眾口口相傳的“好黨員”，自覺防范化解各類風險隱患。

胡孝睿是支隊一大隊大隊長，從警14年來，她在公安出入境窗口工作了10年，是“幫您辦”警花團的骨干。

今年元月，有9名群眾陸續(xù)到支隊窗口申請辦理護照，均聲稱通過中介公司介紹前往國外務(wù)工，向中介公司交納了幾千到一萬余元不等的中介費。胡孝睿仔細篩查申請情況，并順線核查發(fā)函市場監(jiān)管部門，證實該中介公司無境外勞務(wù)派遣資質(zhì)，亦未與其他有資質(zhì)的公司簽訂委托勞務(wù)派遣協(xié)議及合同，9名申請辦理護照的群眾有受騙風險。

“她工作非常細心，逐一電話告知群眾核查結(jié)果，她還主動與派出所取得聯(lián)系，聯(lián)合社區(qū)民警及社區(qū)工作人員挨家挨戶上門做宣傳勸導工作?！眹浪汕嘟榻B，胡孝睿通過召集當事人、相關(guān)親屬和關(guān)系人一起座談，通過剖析鮮活的實例，收到了良好的宣傳效果，幾名群眾主動撤銷申請。今年以來，胡孝?；饬?2起涉及非法務(wù)工的風險問題。

民警向群眾宣傳反詐知識。通訊員 供圖

護照雖小，卻直接關(guān)系國家安全和利益?！皫湍k”警花團的警花們深知，她們值守的“國門第一線”，關(guān)系著國家安危和社會安寧，是必須傾盡全力守護的陣地。在日復(fù)一日的工作中，她們不斷提煉技戰(zhàn)法，織起嚴密的安全“過濾網(wǎng)”，任何違法犯罪線索都難逃她們的“火眼金睛”。

五天前，也就是12月22日，民警黃曦卉在受理出入境證件申請時，發(fā)現(xiàn)一名申請人左顧右盼，形跡可疑。黃曦卉警覺起來，仔細查驗此人提交的材料，發(fā)現(xiàn)其相貌和照片有細微的差別，經(jīng)進一步詢問發(fā)現(xiàn)真相。

原來，此人之前有不好的出入境記錄，依照法律規(guī)定不準出境。他自作聰明，企圖冒用孿生兄弟的身份騙領(lǐng)護照，沒想到被火眼金睛的民警當場識破。黃曦卉果斷拒絕了該申請，并依法對申請人進行了處罰。

據(jù)統(tǒng)計，今年以來，“幫您辦”警花團在工作中累計查獲在逃人員、弄虛作假騙領(lǐng)出入境證件等違法違規(guī)人員40余人。

“幫您辦”警花團民警走訪企業(yè)。通訊員 供圖

民有所呼，我有所應(yīng)。鄂州市公安局出入境管理支隊積極轉(zhuǎn)化工作作風，把出入境窗口前移到企業(yè)，支隊領(lǐng)導和民警主動到涉外企業(yè)走訪，現(xiàn)場了解企業(yè)對公安政務(wù)服務(wù)的需求，了解掌握隱患和矛盾糾紛，發(fā)揮黨員民警與企業(yè)溝通的橋梁紐帶作用，不斷豐富“楓橋式”政法基層組織的內(nèi)涵和外延。

今年10月16日，湖北容百鋰電材料有限公司在韓國工廠因業(yè)務(wù)擴展需求，需速派本廠技術(shù)人員赴境外開展工作，支隊包保民警獲悉后，經(jīng)請示溝通加班加點為6名員工加急辦理護照，保證了企業(yè)順利取證出行?！疤厥绿剞k，馬上就辦”已成為出入境民警輔警的共識和自覺行動。

駐守一線，他們以忠誠、公正、嚴謹?shù)膽B(tài)度守護國門；傾情服務(wù)，他們將愛民、為民、惠民的初心融入血液。鄂州市公安局出入境管理支隊民警們周而復(fù)始地重復(fù)著相同的程序，但他們每一天、每一個環(huán)節(jié)、每一個細微之處，都用心去做，在平凡的堅守中詮釋了“出入有境、服務(wù)無境”。