鍥而不舍落實中央八項規(guī)定精神 | 襄陽“社保夜市”開進商圈 點亮便民服務(wù)新場景

湖北日報全媒記者 褚楠 通訊員 汪勤

晚上7點，襄陽市樊城區(qū)泛悅城市廣場，一塊醒目的“社保夜市”宣傳板在夜色中格外亮眼。幾張長桌整齊排開，工作牌與宣傳資料有序擺放，桌前“城鄉(xiāng)居?！薄搬t(yī)療保險”“工傷保險”等業(yè)務(wù)立牌清晰明了，辦理流程一目了然。

“您要辦理什么業(yè)務(wù)？是醫(yī)保報銷吧，這邊馬上為您辦理！”襄陽市人社部門工作人員變身“攤主”，耐心細致地向咨詢?nèi)罕娭v解政策。市民劉小慶逛街時路過，不到5分鐘就把醫(yī)保報銷流程理得清清楚楚。

夜色漸濃，這些特殊的攤位旁聚攏了不少市民?！吧绫Ｔ趺蠢U最劃算？”“斷繳了該怎么辦？”這些上班族常有的疑問，在“社保夜市”里都能得到滿意答案。

“與其在電話里千言萬語，不如到現(xiàn)場一次說清?！鄙钊胴瀼刂醒氚隧椧?guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，襄陽市人社局、市醫(yī)保局針對群眾反映強烈的“社保政策難懂”“上班沒空辦、下班沒處辦”“老年人辦事不方便”等27個突出問題，從推出錯時服務(wù)、場景化宣傳等方面著手，將作風(fēng)改進的成效轉(zhuǎn)化為實實在在的便民行動。

群眾怎么方便，學(xué)習(xí)教育就從哪里改進，服務(wù)就向哪里延伸。今年6月起，襄陽市人社、醫(yī)保等部門組建“八小時外”服務(wù)專班，走進商圈廣場、社區(qū)活動中心開設(shè)“社保夜市”，將服務(wù)時間延長到傍晚6點至晚上9點。

在“夜市”上，工作人員對養(yǎng)老金資格認證等簡單業(yè)務(wù)實行“秒辦”，對復(fù)雜事項提供材料預(yù)審和線上申報指導(dǎo)?！跋Ｍ嚅_展手機社保操作培訓(xùn)”“靈活就業(yè)繳費方式能不能簡化些……”在“社保夜話”交流區(qū)，工作人員與群眾面對面交流，傾聽參保體驗、收集改進建議。

為了讓“夜市”更接地氣，活動還專門開設(shè)“政策夜課堂”，業(yè)務(wù)骨干變身“夜校講師”，向市民講解養(yǎng)老保險補繳、工傷保險待遇申領(lǐng)等政策。

“我們整合了社保登記、醫(yī)保報銷、待遇資格認證等43項高頻業(yè)務(wù)，實現(xiàn)‘夜市能辦、一次辦好’，讓群眾逛街辦事兩不誤。”襄陽市人社局樊城社保辦事處副主任雷佳佳介紹。

據(jù)統(tǒng)計，“社保夜市”運行以來，累計接待群眾500余人次，現(xiàn)場辦結(jié)業(yè)務(wù)80余件，發(fā)放宣傳手冊270余份，收集群眾意見建議50余條。全市新增靈活就業(yè)人員參保1.2萬人，線上業(yè)務(wù)辦理量增長65%。

“針對商圈企業(yè)普遍關(guān)注的惠企政策，我們將結(jié)合企業(yè)實際經(jīng)營狀況和用工特點，開展一對一精準答疑，量身定制政策落地方案，確保政策紅利直達快享、精準兌現(xiàn)?！崩准鸭呀榻B，新一期“社保夜市”將拓展靈活就業(yè)社保繳費、社保卡掛失補辦等業(yè)務(wù)，聯(lián)動稅務(wù)部門實現(xiàn)“社保關(guān)聯(lián)服務(wù)”一站式辦理，讓更多服務(wù)走進群眾家。