每周質(zhì)量報告丨家長注意！網(wǎng)購嬰童用品存在信息誤導(dǎo) 典型案例曝光

如今，很多家長網(wǎng)購嬰童用品，網(wǎng)頁上的介紹和展示往往成為選購的重要參考。然而，這些信息一旦存在誤導(dǎo)或錯誤，輕則讓家長選錯產(chǎn)品，重則可能對兒童安全帶來嚴(yán)重威脅。

今天，中國玩具和嬰童用品協(xié)會發(fā)布首份《電商平臺玩具和嬰童用品信息展示狀況調(diào)查報告》。以報告中揭示的幾類典型問題為例，看虛假或錯誤的展示信息，如何變成隱藏在兒童身邊的風(fēng)險？

在多個電商平臺，一種名為“兒童安全坐墊”的產(chǎn)品大量在售。與兒童安全座椅相比，它外形小巧、價格低廉，許多商家聲稱其具備保護(hù)功能。

2024年7月，中國消費者協(xié)會就曾明確警告：“兒童安全坐墊”不是兒童安全座椅，無法提供有效保護(hù)。今年7月，記者隨同中國玩具和嬰童用品協(xié)會一起調(diào)查，從天貓、京東、抖音、拼多多、快手5個電商平臺上找到銷售量靠前的43款“兒童安全坐墊”。

這些產(chǎn)品的宣傳網(wǎng)頁上稱，能夠“有效保護(hù)胸、腰、脊椎、減少碰撞產(chǎn)生的風(fēng)險”?！袄卫喂潭ê⒆雨P(guān)鍵部位，保證寶寶安全固定在座椅上”，“緩解事故側(cè)撞產(chǎn)生的傷害”。

中國玩具和嬰童用品協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)部副主任 殷志杰：從宣傳語上可以看到，一個突出防護(hù)，還有緩解事故，從這些宣傳語上，可能導(dǎo)致消費者會誤認(rèn)為它就是兒童安全座椅，但是實際上它起不到防護(hù)作用，沒有辦法給兒童提供相關(guān)保護(hù)。

“兒童安全坐墊”能有效保護(hù)兒童安全嗎？

南京海關(guān)紡織工業(yè)產(chǎn)品檢測中心對兒童安全坐墊和安全座椅這兩種不同產(chǎn)品進(jìn)行了對比測試。

將高速攝像機(jī)拍攝的畫面放慢一千倍后，記者清楚地看到，這種“安全坐墊”在車輛碰撞時，根本無法有效約束兒童。測試中，坐墊與兒童假人完全分離，束帶斷裂，假人被直接甩出。相比之下，兒童安全座椅則能牢牢固定兒童，有效緩沖撞擊。

南京海關(guān)紡織工業(yè)產(chǎn)品檢測中心高級工程師 高國彬：兒童安全坐墊對假人沒有起到有效保護(hù)，整個兒童假人在碰撞過程中與坐墊完全分離飛出，連接坐墊的織帶和扣具完全斷裂。這個兒童安全坐墊對兒童假人沒有起到有效保護(hù)。

記者和中國玩具和嬰童用品協(xié)會送檢的部分兒童安全坐墊，經(jīng)過檢測結(jié)果顯示，送檢產(chǎn)品全都不符合標(biāo)準(zhǔn)。

記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，即便是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的兒童安全座椅，如果電商網(wǎng)頁上的使用展示存在錯誤，家長在參照錯誤信息使用時，同樣可能埋下無法預(yù)估的安全隱患。

根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，年齡在15個月以下的嬰幼兒，必須使用后向安裝的兒童安全座椅。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分電商頁面上展示的是前向安裝方式，這是錯誤的安裝方式，消費者在實際使用中“照圖安裝”，一旦出現(xiàn)事故，就很可能造成嬰幼兒嚴(yán)重傷害。

南京海關(guān)紡織工業(yè)產(chǎn)品檢測中心高級工程師 高國彬：因為月齡小的孩子脊椎構(gòu)造與成人有很大區(qū)別，反向安裝能讓我們嬰兒背部緊貼安全座椅，當(dāng)汽車發(fā)生剎車或者碰撞情況下，安全座椅可以最大程度緩沖沖擊力，保護(hù)孩子的安全。

南京海關(guān)檢測專家解釋，嬰幼兒頸椎發(fā)育尚不完善，后向安裝能有效吸收碰撞力，保護(hù)兒童的頸部和脊柱。反之，前向安裝在事故中容易造成頭部和頸椎受損。

一些產(chǎn)品宣傳兒童安全座椅可支持側(cè)向安裝，甚至可以“自由旋轉(zhuǎn)”，聲稱便于家長照看兒童。像這款產(chǎn)品，網(wǎng)頁圖示當(dāng)中出現(xiàn)了270度的側(cè)向安裝情況。

中國玩具和嬰童用品協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)部副主任 殷志杰：這款安全座椅本身沒有問題，但在使用方式上給消費者造成了錯誤引導(dǎo)，它是一個側(cè)向安裝的情況，在這種情況下安全座椅沒有辦法給兒童提供保護(hù)。

兒童安全座椅側(cè)向安裝，發(fā)生碰撞會怎么樣？

這是碰撞測試過程中，高速攝影機(jī)記錄下來的畫面。在碰撞測試中，座椅與底座完全分離，無法對兒童提供任何保護(hù)。

南京海關(guān)紡織工業(yè)產(chǎn)品檢測中心高級工程師 高國彬：我們以50公里的時速進(jìn)行了一次模擬碰撞，通過視頻可以清楚看到，約束假人的座椅身跟底座完全分離，在真實生活當(dāng)中會導(dǎo)致小孩傷殘，我們再次呼吁消費者在使用過程中一定要遵循標(biāo)準(zhǔn)要求，僅能用于前向或后向安裝，其他角度只能在停車狀態(tài)下使用。

國家標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定，兒童安全座椅僅限正向或后向安裝。其他角度只能在停車狀態(tài)下短暫使用。

此次調(diào)查中，記者就發(fā)現(xiàn)，抽查的5個電商平臺的100款兒童安全座椅產(chǎn)品中，有三成網(wǎng)頁展示存在行駛中錯誤地側(cè)向使用，或是給新生嬰幼兒使用時前向安裝的問題。

近年來，一種既能當(dāng)行李箱又能讓兒童乘坐的“兒童騎行箱”在電商平臺走紅，被不少家長稱為“遛娃神器”。不過，記者和中國玩具和嬰童用品協(xié)會的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在摸底調(diào)查的94款產(chǎn)品中，超過六成存在信息展示問題。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“兒童騎行箱”在使用過程中存在一定安全風(fēng)險。

乘客：有道坎就很容易側(cè)翻。道路不平整，就是有臺階，瓷磚跟瓷磚之間有個空，然后小孩子滑的時候，很容易發(fā)生側(cè)翻。我從靜安寺過來，都已經(jīng)有兩次了。

在電商平臺上，“兒童騎行箱”產(chǎn)品多被宣傳具有箱包和推車兩項功能。從展示圖片上看，騎行箱普遍缺乏安全帶和靠背，無法滿足兒童推車應(yīng)具備的約束與支撐結(jié)構(gòu)。

進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“兒童騎行箱”作為兒童推車使用時，并未按照兒童推車相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測及認(rèn)證，產(chǎn)品的靠背和束縛系統(tǒng)均不符合要求，存在兒童滑落、摔傷的風(fēng)險。

中國玩具和嬰童用品協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)部副主任 殷志杰：它當(dāng)遛娃車單獨使用時，應(yīng)符合兒童推車的相關(guān)的國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，從圖片上明顯看出，它首先沒有束縛系統(tǒng)，沒有安全帶，沒有腰帶和胯帶，另外，它也沒有靠背，相當(dāng)于在推行時沒辦法有效約束住兒童。

針對“兒童騎行箱”的安全風(fēng)險，有關(guān)部門此前也發(fā)出過提醒。

上海鐵路公安處虹橋站派出所值勤警務(wù)一隊隊長 崔建永：我們這里之前多次發(fā)生過家長推著“兒童騎行箱”趕路時不慎摔倒、孩子摔倒跌落的情況。在此我們提醒廣大旅客，火車站人員密集，且存在臺階、坡道等復(fù)雜路況，使用“兒童騎行箱”滑行或趕路時，容易失控碰撞他人或設(shè)施。

記者了解到，中國玩具和嬰童用品協(xié)會發(fā)布的這份《電商平臺玩具和嬰童用品信息展示狀況調(diào)查報告》，來自此前對天貓、京東、拼多多、抖音、快手5個電商平臺的專項摸底，調(diào)查總共覆蓋了9個品類、891款產(chǎn)品。

中國玩具和嬰童用品協(xié)會副會長兼秘書長 張瀛：電商平臺上，玩具和嬰童用品信息展示存在一些錯誤，容易誤導(dǎo)消費者，對消費者選用產(chǎn)品造成影響，比如信息矛盾、不全面、不準(zhǔn)確，甚至虛假宣傳。這些問題對兒童使用上造成的傷害，不亞于因為產(chǎn)品質(zhì)量本身造成的傷害，但是這個問題一直沒有得到行業(yè)和消費者關(guān)注。

信息展示不是“擺造型”，而是產(chǎn)品功能、安全性能的重要指引。一旦展示錯誤或宣傳不實，即使產(chǎn)品本身合格，也可能因家長錯誤使用而傷害到兒童。對此，電商平臺應(yīng)嚴(yán)格審核商品展示信息；企業(yè)應(yīng)對產(chǎn)品用途和使用方式進(jìn)行準(zhǔn)確說明；消費者要增強(qiáng)辨識意識，不盲信低價與噱頭。讓每一次“為孩子選購”的點擊，都真正安全、安心。

制片人丨張萍 王婧 主編丨畢德輝 記者丨李晶晶 焦暢 王利 王玥 李志陽 責(zé)編丨蒼麗莉 攝像丨姚文利 郝亮 符強(qiáng)