女子稱亞朵酒店內(nèi)疑似出現(xiàn)別人用過(guò)的“二手牙簽”，自己入口后才發(fā)現(xiàn)，店方回應(yīng)

極目新聞?dòng)浾?余淵

見(jiàn)習(xí)記者 安圣琦

近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己入住南寧一家亞朵酒店，在店內(nèi)餐廳吃水果時(shí)，用了餐廳牙簽盒里的牙簽。后來(lái)她猛然發(fā)現(xiàn)，她放進(jìn)嘴里的這根牙簽可能是別人使用過(guò)的。

8月13日，極目新聞?dòng)浾呗?lián)系上發(fā)帖網(wǎng)友方女士，她說(shuō)，自己8月10日因工出差，入住南寧五象總部基地亞朵酒店，計(jì)劃于8月16日離店，酒店時(shí)價(jià)為每晚430元。8月12日上午，她在餐廳用餐吃水果時(shí)使用了餐廳牙簽盒里的牙簽。

方女士回憶，剛拿到牙簽時(shí)，她并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異樣。直到她拿第二包牙簽時(shí)，才發(fā)現(xiàn)一包完整的牙簽包里應(yīng)該有兩根牙簽。她猛然反應(yīng)過(guò)來(lái)，第一包牙簽的包裝上有被撕裂的痕跡，自己可能拿到了別人使用過(guò)的牙簽。

方女士使用的牙簽

方女士通過(guò)12315與12345投訴，當(dāng)?shù)乇硎疽延涗浨闆r，需要幾個(gè)工作日處理。當(dāng)天方女士也向警方報(bào)了案。8月12日中午，警方到達(dá)酒店協(xié)助調(diào)查，但表示此事不屬于管轄范圍。

方女士稱，當(dāng)時(shí)酒店工作人員承認(rèn)他們疏忽管理，沒(méi)有檢查桌面的一次性用品，僅僅打掃了桌面垃圾。

關(guān)于牙簽是否經(jīng)過(guò)使用？被誰(shuí)使用？方女士回憶酒店給出了不同的說(shuō)法。12日上午，酒店向方女士反饋，他們通過(guò)調(diào)查監(jiān)控發(fā)現(xiàn)沒(méi)有客人使用過(guò)牙簽。12日中午，酒店稱前一晚有小孩使用過(guò)牙簽，并且放回牙簽盒。方女士提出要查看監(jiān)控，酒店并未提供監(jiān)控。

正常的牙簽包裝

方女士越想越后怕，8月12日下午，方女士在廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院就診，方女士將情況告知醫(yī)生，醫(yī)生建議她做抽血檢查乙肝梅毒等傳染病。8月13日，方女士已經(jīng)拿到檢查結(jié)果，目前沒(méi)有異常，但由于事發(fā)是早上，醫(yī)生判斷間隔時(shí)間太短，建議定期復(fù)查。“牙簽畢竟不是外用的東西，是入口的，可以傳播很多高風(fēng)險(xiǎn)疾病?！狈脚空f(shuō)。

方女士做的血液檢查

方女士稱，酒店的解決方案是全權(quán)負(fù)責(zé)方女士的檢查費(fèi)用，并贈(zèng)送一個(gè)枕頭，但對(duì)方女士要求的誤工費(fèi)和精神損失費(fèi)并不認(rèn)可，表示要和上級(jí)溝通。

8月13日下午，記者致電當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，工作人員表示確曾因此事出過(guò)警。12345接線人員表示，已將此事轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)部門處理。

南寧五象總部基地亞朵酒店工作人員告訴極目新聞?dòng)浾?，平時(shí)他們會(huì)檢查一次性用品，但當(dāng)時(shí)用餐客人較多，工作人員僅打掃清理桌面垃圾，并未檢查牙簽。

該工作人員還稱已將此事上報(bào)集團(tuán)，集團(tuán)會(huì)給出反饋處理結(jié)果和賠償方案。截至發(fā)稿，記者暫未收到新的回應(yīng)。