暑運服務(wù)臺 | 如何快速找到檢票口和車廂？鐵路部門有妙招……

央視網(wǎng)消息：旅客出行，因為忽略了時間，延誤上車的情況時有發(fā)生，那么如何快速找到自己乘車的檢票口和車廂，鐵路部門又有哪些便捷措施呢？

每年暑運，都有旅客列車快發(fā)車時才趕到車站。于是爭分奪秒過閘機上站臺，手忙腳亂。遇到這種情況，旅客如果能快速找到檢票口進入站臺，才能避免耽誤行程。如何快速查詢自己所乘列車在哪個檢票口檢票呢？

工作人員稱，查看檢票口信息有很多渠道。每個車站大屏?xí)L動顯示相應(yīng)車次的檢票口，也可以在中國鐵路12306手機App中，查詢您的檢票口提示。另外，打印出來的行程信息提示單或者報銷憑證上一般也會顯示檢票口信息。此外，在中國鐵路12306網(wǎng)站的“信息查詢”、手機App首頁的“車站大屏”也可以查詢到檢票口信息。這樣旅客在趕往車站途中就能提前找到檢票口。

旅客檢票進站后，如何快速找到自己的車廂呢？

工作人員表示，現(xiàn)在大多數(shù)車站都在旅客進入站臺處的LED屏上顯示車廂排序信息，防止大家走錯方向。旅客通過排序能判斷自己的車廂是應(yīng)該往前走還是往后走。根據(jù)列車車門旁顯示的車廂號上車。很多高鐵站還設(shè)置有黃、綠、藍、紫等顏色的地標(biāo)，地標(biāo)上標(biāo)注的數(shù)字代表列車停靠站臺后車廂所在的位置。旅客根據(jù)站臺電子屏上的提示信息，可以找到自己所乘列車對應(yīng)顏色的地標(biāo)，快速定位車廂位置等候上車。

旅客根據(jù)地標(biāo)的顏色，判斷列車車廂號排序是從小到大，還是從大到小，就能知道下了扶梯是往車頭走還是往車尾走，快速找到自己乘坐車廂的位置。正常編組的列車前進方向的第1節(jié)車廂為1號車廂，車廂號從小到大；通常藍色地標(biāo)代表8節(jié)編組的正編列車車廂，黃色地標(biāo)代表16節(jié)編組的正編列車車廂。

反向編組的列車車廂號則從大到小，通常紫色代表8節(jié)編組的反向編組列車車廂，綠色地標(biāo)代表16節(jié)編組的反向編組列車車廂。

為了確保旅客暑期出行方便順暢，國鐵廣州局針對南方雷雨天氣頻發(fā)情況，通過官方平臺和車站廣播公告動態(tài)發(fā)布列車開行信息。車站安排專人做好老年旅客幫扶引導(dǎo)。候車廳和列車上派專人負責(zé)溫度調(diào)控。暑運期間，深圳北站每天客流高達40萬人次。為了方便進出站旅客快速疏散，車站采取了加派人手、增加驗票口等多種方法，最大限度避免旅客滯留。

工作人員稱，車站配備了指示線路的電子指示屏和地面流線，旅客根據(jù)這些提示性設(shè)置，很容易就能找到地鐵、公交站和出租車站點。遇到抱小孩、語言不通或者行動不便的旅客，我們會主動前往詢問，提供幫助。我們還在候車室配置了手機免費充電區(qū)，設(shè)有免費飲水機，在細微的小事上減少旅客的不適感。此外，由于夏天高溫多雨，提醒旅客朋友，有任何出行困難都可以找到最近的工作人員尋求幫助，工作人員會提供盡可能的幫助。