綜治中心規(guī)范化建設(shè) | 江漢區(qū)綜治中心：家門口的“平安守護(hù)站”

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 高晨 王郭亦然）“沒想到綜治中心還能受理行政復(fù)議，以后不用再到處奔波，這下可方便多了?！蹦承^(qū)業(yè)委會代表感嘆道……“孩子的醫(yī)藥費(fèi)一次性付清，我們心里也就踏實(shí)了?！苯?jīng)過調(diào)解，涉事雙方握手言和……

這些都是發(fā)生在江漢區(qū)社會治安綜合治理中心的暖心場景。辦事群眾帶著矛盾和困惑而來，懷著滿意和感謝而歸。讓老百姓遇到問題有地方“找個說法”，這里就是他們身邊的“平安守護(hù)站”。

江漢區(qū)社會治安綜合治理中心（以下簡稱“區(qū)綜治中心”），統(tǒng)籌訴訟服務(wù)中心、檢察服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、信訪接待中心、矛盾糾紛調(diào)解中心等有關(guān)功能，實(shí)現(xiàn)“六中心合一”，是開展矛盾糾紛預(yù)防化解和協(xié)助推動社會治安風(fēng)險防控的重要工作平臺。區(qū)綜治中心立足政法職能，推動各部門依法履職、形成合力，努力實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一站辦結(jié)”，讓群眾反映訴求解決矛盾“只跑一地、只進(jìn)一門”。

推進(jìn)陣地建設(shè) 規(guī)范場所設(shè)置

區(qū)綜治中心共八層，實(shí)用面積3000余平方米，共設(shè)置五個功能區(qū)域：一是引導(dǎo)受理區(qū)，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“一站式”登記分流；二是多元化解區(qū)，設(shè)置各類通用調(diào)解、功能室，為群眾提供多元調(diào)解服務(wù)；三是訴訟審判區(qū)，設(shè)置法庭、司法調(diào)解室，實(shí)現(xiàn)立案審判“一站式”服務(wù)；四是綜合辦公區(qū)，保障審判、信訪等各項(xiàng)工作高效運(yùn)行；五是指揮調(diào)度區(qū)，構(gòu)建高效指揮調(diào)度平臺。

整合力量資源 推進(jìn)多元解紛

整合矛盾調(diào)解、法律援助、訴訟服務(wù)、檢察服務(wù)、信訪投訴、仲裁公證、心理咨詢等多種資源，推動14個部門常駐、11個部門輪駐、8個部門點(diǎn)駐，行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解、仲裁、心理服務(wù)等組織和社會力量通過隨叫隨到、工作聯(lián)動等方式入駐。入駐單位依法履職、壓實(shí)責(zé)任，確保群眾的每一項(xiàng)訴求都有人辦理、依法推進(jìn)。

規(guī)范運(yùn)行機(jī)制 嚴(yán)格工作流程

依據(jù)“區(qū)綜治中心負(fù)責(zé)程序性推進(jìn)，辦理部門負(fù)責(zé)實(shí)質(zhì)性解決”的原則，落實(shí)矛盾糾紛全收集、預(yù)警信息全處置、處置結(jié)果全反饋、辦理情況全分析等工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全周期、全流程管理。

緊盯矛調(diào)需求 強(qiáng)化科技賦能

區(qū)綜治中心作為“湖北省矛盾糾紛排查化解系統(tǒng)”試點(diǎn)，開展矛盾糾紛登記受理、研判分流、調(diào)處化解、依法辦理等流程節(jié)點(diǎn)應(yīng)用。首創(chuàng)“雪亮工程搜索引擎”，確保轄區(qū)內(nèi)每一個微小場景尋找鏡頭“秒級回應(yīng)”，為全區(qū)平安穩(wěn)定工作提供“智治”支撐。

探索區(qū)域特色 打造亮眼名片

區(qū)法院民意法庭參與綜治中心運(yùn)行工作，打造全省乃至全國綜治中心與人民法庭“共享”模式江漢樣本，擦亮“全國二星級青年文明號”品牌和“青年先‘楓’”陣地。

充分利用“三所一庭＋N”工作機(jī)制，有效整合司法所、派出所、律師事務(wù)所、人民法庭以及街道、市場監(jiān)管等各方力量，對矛盾糾紛開展先行調(diào)解。引入第三方特色公益社會力量——江漢區(qū)知識產(chǎn)權(quán)和商事調(diào)解中心入駐，對涉商事疑難案件及時進(jìn)行研判，精準(zhǔn)把握法律適用，制定專業(yè)化調(diào)解方案。

下一步，區(qū)綜治中心將進(jìn)一步推進(jìn)實(shí)體化規(guī)范化運(yùn)行，探索加強(qiáng)新形勢下矛盾糾紛預(yù)防化解、社會治安風(fēng)險防控的研究和實(shí)踐，強(qiáng)化隊(duì)伍管理、全力服務(wù)群眾，促進(jìn)轄區(qū)平安穩(wěn)定。