@新能源車主，這份端午假期湖北高速出行充電指南請(qǐng)收藏！

極目新聞?dòng)浾?曹磊

通訊員 涂淦

端午假期將至，為幫助新能源車主合理安排端午假期高速出行及車輛充電，國(guó)網(wǎng)電動(dòng)汽車服務(wù)湖北有限公司為司機(jī)朋友們整理了一份電動(dòng)汽車高速出行充電指南，駕駛電動(dòng)汽車出行的小伙伴們一定要收藏！

歷年端午假期高速充電量情況

按照2023年、2024年端午假期湖北高速充電規(guī)律，今年高速充電需求可能出現(xiàn)這樣的情況：根據(jù)近兩年端午期間日充電量、日充電訂單情況預(yù)測(cè)，今年端午假期第一天為高速出行充電高峰期，第二天為平峰期，第三天再迎高峰。

按小時(shí)充電量分布情況來看，端午假期期間，每天24小時(shí)充電趨勢(shì)是：上午7點(diǎn)開始，充電量持續(xù)增長(zhǎng)，午間12點(diǎn)達(dá)到峰值；下午3點(diǎn)后車輛逐步駛離高速，充電量逐步下降。

端午高速繁忙站點(diǎn)預(yù)測(cè)

服務(wù)區(qū)精準(zhǔn)投放移動(dòng)充電艙

為有效緩解假期高速服務(wù)區(qū)充電服務(wù)壓力，給新能源車主提供便捷、優(yōu)質(zhì)、安全的充電應(yīng)急保障服務(wù)，湖北電動(dòng)在高速服務(wù)區(qū)精準(zhǔn)投放19臺(tái)移動(dòng)充電艙，具體分布如下：

出行充電操作指南

1.打開微信掃一掃無需下載APP即可充電

高速場(chǎng)站均可使用微信掃一掃，無需下載app即可充電

2.提前了解高速公路充電站實(shí)時(shí)繁忙情況：

（1）e充電App首頁的“找樁”按鈕進(jìn)入充電站列表欄

（2）點(diǎn)擊篩選標(biāo)簽中的“高速站”可查看高速站充電樁的使用狀態(tài)

若充電站使用人數(shù)較多，站點(diǎn)下方還會(huì)自動(dòng)提示“本站點(diǎn)當(dāng)前充電車輛多，有可能排隊(duì)”。請(qǐng)車主提前查看充電站空閑/繁忙狀態(tài)，提前規(guī)劃，錯(cuò)峰出行，合理安排充電站點(diǎn)，避免影響假期出行。

溫馨提示：如遇到排隊(duì)嚴(yán)重“一樁難求”的情況，可以試試以下方法：

（1）詢問服務(wù)區(qū)工作人員，嘗試通過涵洞前往對(duì)向服務(wù)區(qū)充電站點(diǎn)充電。

（2）查看高速公路出口附近公共充電樁使用情況，合理選擇城市公共充電站點(diǎn)充電。

（3）通過“e充電”App查看下一個(gè)服務(wù)區(qū)充電樁使用情況，根據(jù)剩余里程規(guī)劃前往下一個(gè)站點(diǎn)充電。

3.開通“即插即充”，充電快人一步。

即插即充充電流程簡(jiǎn)單方便，插槍后在充電樁上選擇“即插即充”，充電樁識(shí)別車輛vin碼成功后即可啟動(dòng)充電（部分車型不支持該功能，具體以實(shí)際情況為準(zhǔn)）。車主在開通即插即充前，需要先開通后付費(fèi)和在快充樁掃碼充電一次上送車輛vin碼，綁定車輛后即可開通即插即充。

4.解鎖e充電隱藏功能 出行快人一步。

（1）行程規(guī)劃

1.打開“e充電”App，點(diǎn)擊頂部菜單欄“行程規(guī)劃”；

2.輸入起點(diǎn)和終點(diǎn)，出發(fā)時(shí)間及愛車參數(shù)，點(diǎn)擊“確認(rèn)”開始規(guī)劃路線，選擇合適的路線“保存到我的行程”；

3.在預(yù)測(cè)路線中根據(jù)實(shí)際的補(bǔ)電需求，選擇途經(jīng)的國(guó)網(wǎng)充電場(chǎng)站，點(diǎn)擊“綠色定位圖標(biāo)”查看站點(diǎn)，選擇“導(dǎo)航”即可開始導(dǎo)航至該場(chǎng)站。

（2）搖一搖 快速找樁

用戶可以通過快捷操作，搖動(dòng)手機(jī)顯示附近充電場(chǎng)站列表，還可以切換地圖模式，在地圖上自由地進(jìn)行拖動(dòng)或縮小、放大，查看周邊場(chǎng)站詳情，點(diǎn)擊地圖上的“紅綠燈圖標(biāo)”開啟道路模式，路線一目了然，行車導(dǎo)航更安全。

高速公路充電常見問題

1.充電槍鎖槍怎么辦？

充電訂單還未結(jié)算完成請(qǐng)勿拔槍，容易造成鎖槍。鎖槍時(shí)請(qǐng)勿強(qiáng)行拔槍，可以根據(jù)不同充電樁進(jìn)行以下解鎖操作：

（1）交流充電樁鎖槍：充電槍本身沒有“鎖止”裝置，發(fā)生鎖槍時(shí)為“車鎖槍”，大家可以試試解鎖車輛或者再次啟動(dòng)充電后拔槍。如果還不行，需要大家咨詢4S店，不同車型解鎖方式不同；

（2）直流充電樁鎖槍：充電槍一般自帶“鎖止”裝置，這種情況屬于“槍鎖車”，需要大家使用機(jī)械鎖扣手動(dòng)解鎖，機(jī)械鎖扣懸掛于設(shè)備槍把手上，外觀類似鐵針，將鎖扣插入槍把手內(nèi)小孔，推進(jìn)去即可解鎖，如設(shè)備上無應(yīng)急鎖扣，可尋找細(xì)釘?shù)茸孕胁迦虢怄i。若以上方法仍未拔出，可撥打充電運(yùn)營(yíng)商客服電話，咨詢處理。

2.無法充電怎么辦？

（1）檢查充電樁。充電樁是否正常通電、故障燈是否亮起、急停按鈕是否正常彈出；如多次啟動(dòng)充電失敗，建議換樁充電。

（2）檢查充電接口連接情況。首先檢查充電槍槍頭及車輛充電口是否有異常，充電槍是否插入充電口（注意一定要插到底，確認(rèn)充電槍卡住凹槽），插槍完畢注意查看充電樁顯示屏是否顯示確認(rèn)連接。

（3）確認(rèn)電池狀態(tài)。電池使用周期過長(zhǎng)、不正確的充電方式或溫度異常，都會(huì)導(dǎo)致充電狀態(tài)不穩(wěn)定，需要及時(shí)更換或者修復(fù)。

（4）聯(lián)系4S店或充電運(yùn)營(yíng)商。獲取遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

3.緊急情況應(yīng)急措施

若在充電過程中出現(xiàn)充電樁冒煙/起火等危險(xiǎn)緊急情況：

（1）請(qǐng)立即按下充電樁正面或者側(cè)面的紅色緊急按鈕切斷電源；

（2）撥打當(dāng)?shù)叵缊?bào)警電話（119），詳細(xì)報(bào)告火警位置、充電樁冒火情況以及是否有人員被困等信息。

遇到設(shè)備故障或緊急問題這樣聯(lián)系

在高速充電過程中，如遇到設(shè)備故障或緊急問題，可撥打電話聯(lián)系各地市運(yùn)維專員協(xié)調(diào)解決。