“民呼我應(yīng)”，西藏快速化解群眾就醫(yī)“急難愁盼”

人民網(wǎng)拉薩5月29日電 （記者吳雨仁）近日，西藏一群眾通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”反映就醫(yī)難題，稱西藏自治區(qū)三醫(yī)院存在醫(yī)生供不應(yīng)求、排隊時間過長、插隊人數(shù)較多等問題。對此，他建議增加結(jié)核科周末以及法定節(jié)假日專家門診醫(yī)生人數(shù)，以滿足患者需求。

網(wǎng)友留言截圖

據(jù)了解，西藏自治區(qū)三醫(yī)院自成立以來，人員編制一直為200人，擁有260張床位，肩負著全區(qū)感染性疾病的預防、治療、康復、培訓、指導等重要任務(wù)。

接到訴求后，西藏自治區(qū)衛(wèi)生健康委員會及西藏自治區(qū)三醫(yī)院快速響應(yīng)，及時化解群眾就醫(yī)“急難愁盼”。

在人員緊張的情況下，西藏自治區(qū)三醫(yī)院通過加強導醫(yī)和安保人員的管理，確保了就醫(yī)秩序，有效防止了插隊現(xiàn)象的發(fā)生，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，更好地服務(wù)人民群眾。

此外，在節(jié)假日開設(shè)的門診服務(wù)中，均由副主任醫(yī)師及以上職稱的醫(yī)務(wù)人員提供，且從未對患者收取過專家門診費用。

官方回復截圖

針對該群眾提出增加打印發(fā)票自助機并放在最為方便的位置或者讓窗口直接打印蓋章的建議。西藏自治區(qū)三醫(yī)院回復稱，為提升服務(wù)效率，減少病人等待時間，該院新增20臺自助服務(wù)機，現(xiàn)已投入使用。這些設(shè)備集醫(yī)保、掛號、繳費、打印發(fā)票等功能于一體，已安置于醫(yī)院門診大廳顯眼位置。同時，收費窗口亦可提供發(fā)票開具服務(wù)。

對于該群眾提出希望盡快修復廁所設(shè)施故障問題。西藏自治區(qū)三醫(yī)院回復表示，對于洗手池及廁所設(shè)施損壞的問題，已迅速組織修復，并恢復正常使用。