推動公共文化服務生產(chǎn)和供給模式躍遷

2月11日晚，湖北省博物館“鐘鳴楚天元宵夜”燈會正在緊張彩排。 （湖北日報全媒記者 何宇欣 攝）

□ 陳榮卓 趙正豪

發(fā)展文化事業(yè)是滿足人民精神文化需求、保障人民文化權益的基本途徑。習近平總書記明確提出，“著力提升公共文化服務水平，讓人民享有更加充實、更為豐富、更高質量的精神文化生活”，強調“加快構建現(xiàn)代公共文化服務體系，促進基本公共文化服務標準化均等化”。新質生產(chǎn)力以科技創(chuàng)新為核心，是融合數(shù)字化、智能化、綠色化等要素的先進生產(chǎn)力形態(tài)，為公共文化服務迭代升級帶來重要機遇。發(fā)展文化領域的新質生產(chǎn)力，不僅有助于突破傳統(tǒng)公共文化服務的時間、空間和資源限制，而且通過重構生產(chǎn)、傳播、消費鏈條，還能推動公共文化服務從標準化向個性化、從單向輸送向互動參與轉型。公共文化服務生產(chǎn)和供給模式的躍遷，將促進文化治理體系的現(xiàn)代化轉型，為滿足人民日益增長的精神文化需求提供有力支撐。

助力構建現(xiàn)代化文化治理體系

新質生產(chǎn)力以開放協(xié)同理念打破資源壁壘，并借力數(shù)字技術實現(xiàn)精準觸達，推動價值傳播范式革新，能夠系統(tǒng)性提升公共文化服務的供需匹配效率和價值滲透能力，為構建現(xiàn)代化文化治理體系提供助力。

從資源整合看，可以借助開放的協(xié)同生態(tài)，促進公共文化服務要素高效流動。智能平臺可以將文化機構的專業(yè)能力、科技企業(yè)的技術優(yōu)勢與社會組織的動員網(wǎng)絡有機整合，建立起多層次協(xié)作機制。不同主體可按預設規(guī)則自主交互，形成突破物理邊界的共享服務網(wǎng)絡。數(shù)據(jù)要素的深度關聯(lián)與智力資源的跨界流動，可以推動文化資源配置從單一供給轉向多維協(xié)同，動態(tài)優(yōu)化公共文化服務全鏈條。

從數(shù)字支撐看，可以依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、虛擬現(xiàn)實等技術，構建起全方位的數(shù)字化支撐體系。不同技術的整合運用，可以推動形成文化資源數(shù)據(jù)要素的標準化采集、智能化處理與分布式應用的服務體系，并通過實時反饋與動態(tài)調整機制，不斷縮小服務供給與群眾需求之間的信息差與時間差，建立起供需平衡的良性生態(tài)。也就是說，在文化領域發(fā)展新質生產(chǎn)力，有助于公共文化服務從工具革新向范式變革躍升，在提升資源配置效率的同時，重塑現(xiàn)代公共文化服務的實現(xiàn)路徑。

從價值重塑看，可以推動公共文化服務從量的積累向質的提升轉變，加快主流價值觀的塑造。數(shù)字技術的深度應用催生出人機協(xié)同的新型創(chuàng)作機制，既要保留主流價值內核的嚴肅性，又要賦予文化內容以多維敘事張力和跨媒介融合的可能。特別是隨著敘事空間和敘事方式的快速變革，立體傳播正在打破過去單向說教的二維模式，通過情境建構與交互設計搭建起價值認同的三維框架，實現(xiàn)了價值塑造體系從灌輸?shù)浇?、從告知到體驗的顯著提升，形成更具時代穿透力的價值塑造體系。

推動公共文化服務全面革新

加快培育和發(fā)展新質生產(chǎn)力，有利于推動公共文化服務實現(xiàn)全面革新。數(shù)字技術的充分運用，可以推動公共文化服務生產(chǎn)、服務供給、服務評價形成良性閉環(huán)，突破傳統(tǒng)行政化供給的邊界，形成資源配置更高效、服務觸達更精準、參與機制更開放的現(xiàn)代公共文化服務新范式。

在服務生產(chǎn)上，新質生產(chǎn)力的智能化特征正在重塑公共文化服務的生產(chǎn)模式。人工智能技術的持續(xù)演進使公共文化服務系統(tǒng)具備推演需求走勢的關鍵能力，數(shù)據(jù)驅動的決策機制突破了傳統(tǒng)經(jīng)驗判斷的局限性，可以在文化熱點形成過程中快速響應，顯著提升服務供給的及時性。這種轉型不僅體現(xiàn)為技術工具的升級，更意味著生產(chǎn)關系的深層調整，使得潛在的公共文化服務缺口可被及時識別，推動公共文化資源的精準適配與前瞻布局。

在服務供給上，人工智能的深度滲透正在重構文化服務供給的底層邏輯。分布式技術的廣泛運用賦予創(chuàng)作者的關鍵身份，能夠消除創(chuàng)作者和消費者之間的角色差異，使得公共文化服務供給主體從機構主導轉變?yōu)橛脩趄寗印４笮凸参幕掌脚_按貢獻參與收益分配的激勵機制，必將持續(xù)催生高密度的文化參與，推動多樣化的敘事邏輯得到持續(xù)運用。在這個過程中，文化服務的供給內容從封閉的專業(yè)演出活動轉變?yōu)槿鐣拈_放行動，既產(chǎn)生了經(jīng)濟效益又獲得了社會效益。

在服務評價上，廣泛的用戶參與留下了豐富的數(shù)字足跡，推動形成以數(shù)據(jù)為抓手的文化評價體系。通過全周期多維度的實時監(jiān)測，能夠將過去難以匯集、量化的公共服務評價轉換為結構化的描述，例如停留時長、互動頻率、情感傾向等。這一轉變將過去模糊的行政評估轉化為可量化的技術規(guī)范，使得文化決策從少數(shù)群體的封閉模式轉化為廣大群眾的開放協(xié)商，從而形成公共文化治理新生態(tài)，有效提高公共文化服務的供給效率和供給質量，減少公共資源浪費。

實現(xiàn)工具理性與價值理性的動態(tài)平衡

人類在主導技術發(fā)展的同時，也在受到技術的影響。加快發(fā)展新質生產(chǎn)力，一方面能夠推動公共文化服務升級，另一方面必須體現(xiàn)人文關懷，實現(xiàn)工具理性與價值理性的動態(tài)平衡。

防范過度技術化的錯誤傾向。部分文化機構過分追逐設備更新?lián)Q代，輕視內容質量建設，導致資源投放出現(xiàn)結構性偏差。這種重硬件、輕軟件的建設模式，既造成大量高端設備閑置浪費，也削弱了公共文化服務的實際效能。特別是技術指標的片面運用加劇了技術至上的風險，優(yōu)先關注設備的技術參數(shù)，而服務對象滿意度、文化傳播效果等核心指標反而淪為次要。

避免出現(xiàn)群體間新的不公平。智能設備的普及速度與部分群體的適應能力之間存在顯著落差，直接導致老年群體、低收入人群和偏遠地區(qū)居民在文化資源獲取中處于不利地位。特別是農(nóng)村及偏遠地區(qū)的網(wǎng)絡基礎設施建設相對滯后，信號覆蓋不穩(wěn)定與終端設備持有率低形成疊加效應，使得數(shù)字文化資源難以有效下沉，一定程度上擴大了城鄉(xiāng)和區(qū)域之間的差距。

警惕數(shù)字技術的價值僭越風險。算法系統(tǒng)的隱蔽決策機制可能放大社會偏見，使得小眾文化難以獲得發(fā)展，而有害文化難以得到治理。更為嚴峻的是，用戶行為數(shù)據(jù)的非法采集與商業(yè)化使用邊界模糊，存在未經(jīng)充分授權的數(shù)據(jù)共享風險，文化服務機構積累的敏感信息若保護不當，可能成為商業(yè)機構精準營銷甚至價值滲透的工具。

（作者單位分別為湖北大學高等人文研究院、湖北大學哲學學院）