評(píng)論丨別拿“正在調(diào)查”敷衍群眾

湖北日?qǐng)?bào)評(píng)論員 張雙雙

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，熱點(diǎn)事件層出不窮。面對(duì)社會(huì)的熱切關(guān)注，一些地方和部門大都會(huì)第一時(shí)間站出來表態(tài)“正在調(diào)查”。很多熱點(diǎn)事件經(jīng)過深入調(diào)查、嚴(yán)謹(jǐn)處置，最終給公眾一個(gè)圓滿的交代。但也有一些時(shí)候，“正在調(diào)查”成為一些部門的“外交辭令”，調(diào)查進(jìn)展情況到底如何，公眾不得而知。

“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，熱點(diǎn)事件發(fā)生后，成立專項(xiàng)工作組深入調(diào)查、多方核實(shí)的工作必不可少。但如果調(diào)查過程不透明、調(diào)查結(jié)果不公開、處理情況不明了、處理結(jié)果不通報(bào)，公眾只能霧里看花，最終的結(jié)果可能就是謠言四起，反而導(dǎo)致輿論壓力更大、社會(huì)反響更強(qiáng)烈。熱點(diǎn)事件中，雖然有不少問題復(fù)雜棘手，解決起來不容易，但大多數(shù)情況，只要稍做調(diào)查，就能還原事情真相，滿足公眾知情權(quán)。

拿“正在調(diào)查”敷衍群眾，暴露出一些干部和部門的思想作風(fēng)問題。面對(duì)群眾關(guān)切的熱點(diǎn)，即便一時(shí)無法解決到位，也應(yīng)拿出解決問題的態(tài)度，及時(shí)通報(bào)調(diào)查的階段性進(jìn)展，讓調(diào)查過程公開、透明。不能因?yàn)閱栴}棘手，就敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，更不能因?yàn)榕鲁鲥e(cuò)怕?lián)?zé)，就畏首畏尾、裹足不前。

調(diào)查只是了解事件真相的過程，問題得到妥善解決才是群眾最想要的結(jié)果。事件調(diào)查清楚后，制定科學(xué)合理、切實(shí)可行的解決方案，明確責(zé)任主體與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保每一步工作都有條不紊地推進(jìn)，同時(shí)建立長效跟蹤機(jī)制，對(duì)解決效果進(jìn)行持續(xù)評(píng)估，防止問題反彈，真正做到讓群眾安心、放心。

信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為群眾反映訴求的重要渠道。認(rèn)真對(duì)待、妥善處理熱點(diǎn)事件，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線，既是行之有效的工作方法，也是沉甸甸的政治責(zé)任。