貝易寶寶爬行墊里竟然有根“針”？商家：與我們使用的縫紉機(jī)針不一樣，來源正在調(diào)查

極目新聞記者 殷悅

“給嬰幼兒用的東西里竟然出現(xiàn)了針，不敢想象扎到孩子了怎么辦！”5月21日晚，湖北襄陽的王女士向極目新聞記者反映，自己購買的爬行墊里竟然發(fā)現(xiàn)了尖尖的針狀異物，還把丈夫的手扎破了。

王女士介紹，5月16日晚，她從某平臺李佳琦直播間里購買了beie貝易旗艦店一款雙xpe包邊爬行墊，準(zhǔn)備給不到1歲的寶寶用，19日到貨后，因為工作忙碌一直未拆開。21日晚，王女士和丈夫拆開包裹，丈夫用手壓住爬行墊準(zhǔn)備測量尺寸，突然感覺有尖銳物體扎手，隨后發(fā)現(xiàn)右手食指被一根不明尖物扎破了。王女士提供的照片和視頻顯示，針長近3厘米，呈彎曲狀，爬行墊上有處破損。

王女士立即聯(lián)系了旗艦店客服?！凹慕o我們的這個爬行墊，有沒有可能是其他消費(fèi)者購買后退貨，有意在里面放置了異物？”據(jù)王女士提供的聊天截圖，客服表示“不會對產(chǎn)品進(jìn)行二次銷售”，對方提出的解決方案是：退貨退款、或僅退款、或不退貨不退款補(bǔ)償30元，待王女士丈夫提供去醫(yī)院檢查的病歷及費(fèi)用的證明后，他們再進(jìn)行報銷。“我不能接受，我很重視孩子用的東西，做了好久攻略才購買這款?！蓖跖空f：“萬一是有傳染病的人退的貨怎么辦？如果扎到的是孩子怎么辦？針到底是從哪來的？”

公開資料顯示，貝易于2015年成立于上海，是由上海貝易實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司運(yùn)營的母嬰品牌，覆蓋出行、家居、用品、玩教等眾多品類。記者在多個購物平臺搜索“爬行墊推薦”，貝易都在各榜單前列。5月22日上午，極目新聞記者聯(lián)系到貝易客服人員，接電人員表示已經(jīng)介入調(diào)查此事，檢查了工廠里所有的針?！拔覀兪褂玫氖氢佷撫?，針孔在針尖上，使用過程中如果壞了會拿給工廠一對一更換，與消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)的大頭針是不一樣的。我們發(fā)貨之前都必須要檢查，確保所有針沒有回收、斷針、掉針的情況，保證產(chǎn)品安全?！苯与娙藛T稱還在與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，協(xié)商解決辦法。

對此，王女士還向李佳琦直播間進(jìn)行了反映，李佳琦粉絲福利社客服回應(yīng)一直跟進(jìn)商家處理，核實(shí)到商家的車間或倉庫都沒有這個異物：“對于發(fā)生這個情況也非常抱歉，對此商家可為您處理包郵退貨退款，或者是僅退款，如果有就醫(yī)需求，商家可以承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)用和誤工費(fèi)用?！蹦壳?，王女士已向12315和上海消費(fèi)者協(xié)會投訴，極目新聞記者也將持續(xù)關(guān)注此事。