整日沉迷購(gòu)物直播間，聽到主播一句“上鏈接”就下單 如何讓銀發(fā)族遠(yuǎn)離非理性消費(fèi)

□楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)浾?李光正 張華

原價(jià)998元的靈芝孢子油，直播間特惠價(jià)只要298元！前50名下單的顧客，送價(jià)值198元的大禮包！”武漢退休教師陳強(qiáng)獨(dú)自生活，子女忙于工作探望不多，陪伴他的是手機(jī)里的直播間。

伴隨而來的是家里陸續(xù)到貨的網(wǎng)購(gòu)商品——保健品、枕頭、床墊、洗發(fā)水、牙膏等。主播一喊“上鏈接”，62歲的陳強(qiáng)好像著了迷，總是忍不住下單。

像陳強(qiáng)一樣，很多老年人沉迷直播間，產(chǎn)生了大量非理性購(gòu)物行為。如何讓老年人避免直播間非理性消費(fèi)？

1 完全控制不住的非理性消費(fèi)

每天下午3時(shí)30分許，在陳強(qiáng)?？吹闹辈ラg里，就會(huì)出現(xiàn)一名滿頭白發(fā)、戴著金絲眼鏡的“專家”。他圍繞老年人關(guān)注的癌癥、血壓、血糖等話題，侃侃而談。

講解不到20分鐘，“專家”話鋒一轉(zhuǎn)，開始推銷起一款保健品，號(hào)稱有降血壓、降血脂、預(yù)防癌癥的功效?！皩＜摇睗M嘴專業(yè)術(shù)語(yǔ)，篤定的語(yǔ)氣讓陳強(qiáng)不由得“豎起了耳朵”。

等保健品上了鏈接，陳強(qiáng)剛點(diǎn)開看，慫恿之聲響起?！凹胰藗?，我看到陳大爺進(jìn)直播間了。您還在猶豫什么？陳大爺，您這個(gè)年紀(jì)最需要提前預(yù)防啊。”主播提高了聲音，陳強(qiáng)嚇了一跳。這時(shí)，屏幕上飄過幾條彈幕——“我吃了三個(gè)月，血壓真的降了”“感謝主播，我的糖尿病好多了”……

陳強(qiáng)不知不覺點(diǎn)了“立即購(gòu)買”。付款成功的提示音響起時(shí)，他才回過神來。但他轉(zhuǎn)念一想，才298元，就當(dāng)試試吧。當(dāng)陳強(qiáng)發(fā)現(xiàn)銀行賬戶幾乎見底時(shí)，才意識(shí)到已在直播間消費(fèi)近10萬(wàn)元，由此陷入自責(zé)和困惑之中。

在女兒陳婷眼里，陳強(qiáng)一直省吃儉用，“穿了十幾年的衣服都舍不得扔，更別提亂買東西了?！钡撩灾辈ラg購(gòu)物的這兩年里，他突然變了。“好多東西都是成箱成箱地買，要么說吃了就能治病，要么說非常便宜，買到就是賺到，完全控制不住。”陳婷說。

2 這是內(nèi)心孤獨(dú)與焦慮的折射

直播間非理性消費(fèi)的背后，是老年人缺少交流的孤獨(dú)感和對(duì)身體狀況的焦慮感。

“直播間讓老年人足不出戶就能買東西，對(duì)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)有促進(jìn)作用，但值得警惕的是非理性消費(fèi)?！敝心县?cái)經(jīng)政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長(zhǎng)、中國(guó)人口學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)石智雷說，人口頻繁流動(dòng)、家庭結(jié)構(gòu)小型化、代際疏離等，加劇了老年人的孤獨(dú)感，而直播間填補(bǔ)了老年人現(xiàn)實(shí)社交的空缺。

武漢市精神衛(wèi)生中心老年病區(qū)主任張惠實(shí)從事老年心理診療20多年，經(jīng)常遇到老年人因?yàn)檠獕翰▌?dòng)、陰影結(jié)節(jié)等問題而過度焦慮的情況。他說：“老年人對(duì)健康問題特別敏感，直播間的保健品推銷正是抓住了他們的這一心理，子女勸阻甚至?xí)鹚麄兊姆锤??！?/p>

面對(duì)衰老，老年人難免會(huì)有心理落差?！坝捎谕诵莺笊顮顟B(tài)變化，健康狀況下降，老年人可能會(huì)感覺自身被邊緣化。”張惠實(shí)說，“但在直播間里，通過大量消費(fèi)，老年人成為受到主播尊敬和感激的對(duì)象，找回了社會(huì)參與感?！?/p>

石智雷也說，主播營(yíng)造的“熟人”形象，激活了老年人對(duì)集體認(rèn)同的深層需求。

武漢居民王琴喜歡看直播，在一些主播口中，60多歲的她成了“阿姨”“干媽”，甚至是“姐姐”。漸漸地，王琴家里多了不少主播推薦的產(chǎn)品，她甚至產(chǎn)生了“向主播交9800元學(xué)費(fèi)，學(xué)習(xí)直播技能，將來直播帶貨賺錢”的想法，幸好被社工勸阻。

湖北省社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所副所長(zhǎng)李靜萍認(rèn)為，老年人在直播間非理性購(gòu)物有三個(gè)原因：情感缺失讓他們?cè)谥鞑サ膰u寒問暖中找到慰藉；健康焦慮使他們?nèi)菀纵p信夸大功效的保健品宣傳；對(duì)新事物的認(rèn)知局限降低了他們對(duì)營(yíng)銷套路的辨別能力。

張惠實(shí)也提示，老年人在直播間的非理性消費(fèi)可能是認(rèn)知能力下降的表征，“在阿爾茨海默病早期，部分老年人的個(gè)性會(huì)發(fā)生改變，甚至向極端化發(fā)展。具體表現(xiàn)為沖動(dòng)控制能力下降，傾向于選擇即時(shí)滿足，不經(jīng)深思熟慮就做決定等?！?/p>

3 多措并舉充盈老人生活空間

因?yàn)樵谥辈ラg購(gòu)物的事，陳婷沒少和父親爭(zhēng)吵?！懊看挝覄袼灰I，他就不耐煩，有時(shí)甚至要大吵一架?！标愭谜f。

在張惠實(shí)看來，子女傾向于制止父母非理性購(gòu)物，而部分老年人不善于表達(dá)訴求，家庭矛盾由此引發(fā)。“堵不如疏，子女要多關(guān)心老年人，了解他們的真正需求?！彼f。

家住武漢市武昌區(qū)的劉英老人，最近正張羅著八段錦晨練隊(duì)的事。她一度沉迷于直播間，買了不少保健品。一年前，女兒幫她報(bào)名老年大學(xué)的八段錦班?！按蠹乙黄疱憻?，看手機(jī)的時(shí)間少了，身體硬朗了，心情更舒暢！”劉英說，她在老年大學(xué)交到了不少朋友。

“如何幫助老年人遠(yuǎn)離直播間消費(fèi)陷阱？子女應(yīng)多陪伴父母，關(guān)心父母的身體健康，必要時(shí)可協(xié)助設(shè)置支付限額；社區(qū)可組織文娛活動(dòng)，豐富老年人的精神生活；有關(guān)平臺(tái)方應(yīng)優(yōu)化算法，減少向老年人推送誘導(dǎo)性內(nèi)容?！崩铎o萍建議。

張惠實(shí)則認(rèn)為，子女不必將直播間購(gòu)物視為“洪水猛獸”，“適度看直播有助于老年人降低孤獨(dú)感。子女要幫老年人形成底線思維，學(xué)會(huì)理性購(gòu)物?！?/p>

“便捷支付模糊了老年人的金錢感知，數(shù)字素養(yǎng)不足削弱了他們的風(fēng)險(xiǎn)判斷力?！笔抢渍f，社區(qū)可以開展提升老年人媒介素養(yǎng)的講座和互動(dòng)活動(dòng)，讓他們學(xué)會(huì)辨別直播間的營(yíng)銷手段。

湖北省民政廳老齡事業(yè)處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，老年人要系緊理性消費(fèi)“安全帶”，不沖動(dòng)購(gòu)物。倡導(dǎo)廣大老年人主動(dòng)融入社會(huì)，在基層治理、公益慈善、民事調(diào)解等領(lǐng)域發(fā)揮作用，在“老有所為”中實(shí)現(xiàn)“老有所樂”。（應(yīng)采訪對(duì)象要求，文中陳強(qiáng)、陳婷、王琴、劉英為化名）