醫(yī)療助手 貼心伴游 法律顧問 武陵山區(qū)來了AI“多面手”

4月2日，利川市人工智能中心，運營負責人儲昭武演示“AI游利川”小程序功能。 （湖北日報全媒記者 蔡俊 攝）

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湖北日報全媒記者 張泉 蔡俊

通訊員 譚小兵

以DeepSeek為代表的人工智能技術，傳入武陵山區(qū)，并廣泛應用于政務、經(jīng)濟社會及醫(yī)療服務領域。

連日來，湖北日報全媒記者走訪恩施州部分探索接入使用DeepSeek的服務平臺和系統(tǒng)，看AI如何成為得力的醫(yī)療助手、隨叫隨到的伴游以及身邊的法律顧問。

AI會診，教授級全科醫(yī)生水平

今年3月初，利川市民族中醫(yī)院一名就診患者出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、流鼻涕等癥狀，同時伴有肢體麻木，醫(yī)生初步診斷為感冒。為了更加準確全面，醫(yī)生運用DeepSeek“AI會診”對該患者作了會診，結果提示：可能為吉蘭-芭蕾綜合征（一種由免疫系統(tǒng)異常攻擊神經(jīng)引發(fā)的疾?。?/p>

“AI會診”提示引起該院醫(yī)生高度重視，經(jīng)過核磁共振等一系列檢查，“AI會診”判斷得到驗證。該患者迅速從普通門診轉到腦病科住院治療。

該院信息統(tǒng)計科科長劉鑒銓介紹，今年初DeepSeek爆火后，他們將其接入，希望能幫助醫(yī)生提供更全面準確的診斷及治療方案。該院已運用“AI會診”對747例重癥患者進行了會診，涵蓋心血管、腫瘤、腎病等多科室。

該院腦病科主任陳毅介紹，以往對重癥及疑難病情進行會診，需召集相關科室主任醫(yī)師開會，分析討論病情?，F(xiàn)在“AI會診”，一鍵就能得出詳細會診意見及治療方案，相關科室只需進行檢查確認即可。

“雖然AI特別擅長捕捉跨科室的關聯(lián)線索，甚至能彌補醫(yī)生很多知識面的不足，但‘她’還不能取代醫(yī)生，‘她’提供的診斷意見還需要醫(yī)生通過相關檢查確認，才能實施治療?！标愐阏J為。

在恩施州中心醫(yī)院，信息中心已完成DeepSeek本地化部署，推出“恩醫(yī)小智”供醫(yī)護人員開放使用。使用記錄顯示，“恩醫(yī)小智”今年初上線以來，已使用數(shù)千次，涉及醫(yī)務人員工作生活的各個方面。本月，該院還將在微信公眾號平臺上線“AI預問診”功能，患者可以提前通過語音、文本等形式上傳癥狀、病史等基本信息，由AI形成符合門診規(guī)范的電子病歷，讓醫(yī)生提前掌握患者情況，減少門診排隊時間。

AI游利川，隨叫隨到的伴游

“我是一名酒店運營人員，幫我設計一份‘五一’假期針對外地游客的優(yōu)惠促銷方案，預算1萬元以內……”4月2日，利川市人工智能計算中心，運營負責人儲昭武在“AI游利川”小程序輸入指令?！爸悄芏▋r策略、主題套餐設計、場景化增值服務……”不一會兒，一份完整的促銷方案就做好了。

“這是‘AI游利川’在商戶端的應用，在游客端的應用就更方便了?！眱φ盐溥M一步演示，“我是一名武漢的游客，‘五一’想和家人到利川來旅游，請幫我規(guī)劃一個三天兩晚的行程，預算1000元左右。”幾秒鐘后，一份包括景區(qū)安排、食宿行等詳細規(guī)劃就出來了。

“在上面還可以一鍵訂酒店、訂餐，非常周到，就像一位隨叫隨到的伴游。”儲昭武說，目前平臺已入駐530多家商戶，涵蓋景區(qū)、酒店、民宿、餐飲等吃娛購游行各類市場主體。累計收集利川文旅方面文字材料達4G左右，并對AI進行了大規(guī)模的本地化訓練，利用VR、人機互動、實時捕捉等技術，集成內容講解、問題引導、對話解答等功能。

記者在該市騰龍洞景區(qū)實測發(fā)現(xiàn)，當手機鏡頭對準“臥龍吞江”瀑布時，AI助手“小利”不僅能解說地質成因，還能疊加展示土家族傳說動畫。據(jù)介紹，即將正式上線的“AI游利川”將接入實時客流、交通等20余項數(shù)據(jù)，動態(tài)調整導覽策略，為用戶提供行程規(guī)劃、套餐推送、酒店預訂、景點推薦、智能導游、游記生成、評價反饋、智能客服咨詢等功能。

AI律師，性別區(qū)分更人性化

4月3日，恩施市市民田女士來到市民之家，在門口的政務智慧屏上點擊AI政務咨詢助手模塊，“施小助”立即出現(xiàn)。

“我想在恩施開辦一家公司，怎么操作？”輸入問題后，“施小助”很快將在本地注冊公司的基本要求、所需材料、流程等詳細清單列了出來。

“施小助”是恩施州政務服務和大數(shù)據(jù)管理局打造的線上AI“數(shù)智員工”，主要為市民提供政策咨詢，減少窗口咨詢時間，提升辦事效率。

除了AI“數(shù)智員工”，恩施州12345熱線也邁入“AI＋人工”智能化新階段。目前，12345熱線已完成DeepSeek大模型本地化部署，可自動識別并歸類群眾訴求類型，歸口分類準確度提升至98%。智能派單功能基于深度語義分析，可精準匹配責任部門，將派單準確率提升至97.5%，大幅縮短跨部門工單協(xié)同時效。

恩施州公共法律服務平臺上線“AI律師”，輸入關鍵詞或語音描述問題（如勞動糾紛、婚姻繼承、債務糾紛等），AI律師依托海量法律數(shù)據(jù)庫及DeepSeek語義分析技術，30秒內生成專業(yè)解答，并精準匹配民法典、勞動法等法律條款，幫助市民快速厘清維權路徑。

記者發(fā)現(xiàn)，上線的“AI律師”有男、女性別之分。據(jù)了解，市民在咨詢婚姻家庭、情感糾紛等法律問題時，可能涉及一些個人隱私以及不便面對異性啟齒的話題。因此，在“AI律師”上進行性別區(qū)分，讓“AI”更人性化。