銀發(fā)列車要真正服務(wù)好老年人

商務(wù)部等9單位近期聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于增開銀發(fā)旅游列車 促進服務(wù)消費發(fā)展的行動計劃》，從增加銀發(fā)旅游列車服務(wù)供給、強化適老化設(shè)施保障、提升銀發(fā)旅游列車服務(wù)水平、優(yōu)化銀發(fā)旅游列車發(fā)展環(huán)境等方面提出12條具體舉措，旨在為老年群體提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的旅游服務(wù)。

開通銀發(fā)旅游列車，不僅是對老年群體出行特點的深度理解與尊重，更是對“老有所樂”理念的生動詮釋。它承載著老年群體對美好生活的向往，其意義遠超一次普通的旅行。

銀發(fā)旅游列車的運營需要在實踐中不斷完善。從購票、進站到乘車，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)考慮老年人的特殊需求。如設(shè)置無障礙通道、提供輪椅服務(wù)、安排專人引導等。列車內(nèi)應(yīng)配備適老化設(shè)施，如扶手、防滑地板、大字標識等，并準備老花鏡、急救藥品等物品，以滿足老年人的日常需求和應(yīng)對突發(fā)狀況。

價格親民、行程合理是銀發(fā)旅游列車能夠惠及更多老年人的關(guān)鍵。列車定價應(yīng)充分考慮老年群體的經(jīng)濟承受能力，讓更多老年人能夠享受旅游的樂趣。行程安排上，應(yīng)避免長途跋涉和過于緊湊，選擇節(jié)奏舒緩、環(huán)境舒適的旅游線路。景點選擇上，需兼顧文化底蘊和休閑娛樂，滿足老年人懷舊和放松的雙重需求。此外，旅途中的情感交流也不可忽視，可通過組織文娛活動，促進老年人互動，讓旅途充滿歡樂和溫暖。

安全保障是銀發(fā)旅游列車運營的重中之重。老年群體身體狀況特殊，列車不僅要配備完善的醫(yī)療設(shè)施和專業(yè)醫(yī)護人員，還應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保突發(fā)情況能得到及時處理。同時，加強列車工作人員急救技能培訓，提升應(yīng)對突發(fā)事件的能力，為老年人的出行提供堅實的安全保障。

銀發(fā)列車不僅是一趟旅程，更是一份社會關(guān)愛。唯有不斷完善細節(jié)，提升服務(wù)質(zhì)量，才能真正被老年人所歡迎，為他們的晚年生活增添更多色彩，助力老年群體樂享生活。 （本文來源：經(jīng)濟日報 作者：梁 婧）