富途45分鐘宕機(jī)部分客戶損失慘重 近半年兩現(xiàn)交易故障

中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京2月14日訊 證券時(shí)報(bào)昨日發(fā)布文章《致歉！交易系統(tǒng)宕機(jī)近1小時(shí)，部分客戶損失慘重！富途證券最新回應(yīng)→》。文章指出，2月12日晚間，富途宕機(jī)近1小時(shí)，導(dǎo)致不少人的訂單操作失敗，損失慘重。更有客戶在富途APP表示：“無(wú)法操作，資金還凍結(jié)了，末日期權(quán)要?dú)w零了?！?

據(jù)上海證券報(bào)報(bào)道，有投資者在社交平臺(tái)發(fā)言稱，由于交易受阻，末日期權(quán)無(wú)法平倉(cāng)而損失巨大。有投資者反饋稱一整晚都無(wú)法交易期權(quán)。還有投資者發(fā)言稱：“直至接近收市才好一點(diǎn)，期權(quán)最受影響，要是發(fā)生在星期五……”上述投資者自稱交易損失在數(shù)千美元不等。

對(duì)于“宕機(jī)”一事，富途方面2月13日回應(yīng)稱：“2025年2月12日22:30美股開(kāi)盤(pán)后富途平臺(tái)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常，導(dǎo)致部分客戶出現(xiàn)無(wú)法操作訂單指令等情況。我們立即進(jìn)行了排查和修復(fù)，截至23:15，新增交易訂單已恢復(fù)正常；目前受影響期間的客戶異常情況已大部分恢復(fù)，針對(duì)個(gè)別特殊情況，我們正在積極跟進(jìn)處理。”

富途表示：“對(duì)受影響的客戶，我們深表歉意。為更好解決客戶問(wèn)題，我們已設(shè)立專線客服團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)為客戶提供答疑和支持。我們將繼續(xù)努力提升系統(tǒng)穩(wěn)定性，確保為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)?！?

這已是富途半年內(nèi)第二次發(fā)生交易故障。據(jù)中國(guó)證券報(bào)2024年8月6日的報(bào)道《突發(fā)！交易取消！》，2024年8月5日，富途證券取消了夜盤(pán)時(shí)段交易。富途證券客服表示，接到美股夜盤(pán)上游（Blue Ocean）通知，由于夜盤(pán)交易系統(tǒng)出現(xiàn)異常，美東時(shí)間2024年8月5日01:45AM至03:06AM成交的夜盤(pán)訂單已被上游取消。富途將對(duì)此時(shí)段的夜盤(pán)交易進(jìn)行撤單處理。美股正常時(shí)段的交易不受此異常影響。