“中轉(zhuǎn)式旅行”考驗服務水平

“一日轉(zhuǎn)機攻略”“轉(zhuǎn)機極限逛吃”……近期，不少旅客將自己中轉(zhuǎn)旅行的經(jīng)驗分享在社交平臺，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。

近年來，利用旅途中轉(zhuǎn)時間游玩一座城市的中轉(zhuǎn)旅行，在年輕群體中迅速興起。相較價格高昂的直飛航班，中轉(zhuǎn)旅行票價更顯親民，成為不少游客的性價比之選?！爸修D(zhuǎn)式旅行”帶來全新的旅行體驗：中轉(zhuǎn)站不再是單純的過境點，而是值得探索和體驗的全新目的地。“加量不加價”的體驗，為旅途增加了“不期而遇”的驚喜。

對旅游目的地來說，“中轉(zhuǎn)式旅行”將原本集中在大城市機場、高鐵站的人流分流到中小城市，既在一定程度上緩解了大城市交通壓力，也給中轉(zhuǎn)城市帶來了發(fā)展新機遇。中轉(zhuǎn)城市要想接住這波紅利，關(guān)鍵在于補齊服務短板、提升服務質(zhì)量。比如，為中轉(zhuǎn)旅客設計便捷轉(zhuǎn)機通道，規(guī)范行李寄存服務、住宿服務等；通過發(fā)送短信等方式為中轉(zhuǎn)游客提供實時便捷的交通信息，便于游客提前制定、調(diào)整攻略，接送服務也可進一步優(yōu)化，盡可能節(jié)約路途時間?？傊ㄟ^細化服務、完善設施等舉措，讓游客有時間、有精力去發(fā)現(xiàn)中轉(zhuǎn)城市的獨特風光，逐漸形成口碑效應，實現(xiàn)良性循環(huán)。

“中轉(zhuǎn)式旅行”順應了當下文旅消費的發(fā)展趨勢，這種新型旅游方式方興未艾、前景可期。機會總是青睞有準備的地方。中轉(zhuǎn)城市只有快速響應市場需求，持續(xù)提升服務質(zhì)量，才能夠占得先機，把天降流量轉(zhuǎn)化為實實在在的發(fā)展增量。 （作者：張 爍 來源：經(jīng)濟日報）