山西新絳：服務(wù)“增量”拉動文旅“流量”

中新網(wǎng)運城2月5日電 題：山西新絳：服務(wù)“增量”拉動文旅“流量”

作者  衛(wèi)世新  楊建義

賞花燈潮、品民俗潮、游古建潮、看演藝潮……在“潮起潮落”中，山西省新絳縣正在舉辦的“絳州古城中國年”活動，以“新”弄潮、靠“文”集勢、用“古”走心、借“奇”圈粉，文旅產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)爆火態(tài)勢。

變“大而全”為“小而精”

從正月初一以來，國家歷史文化名城新絳縣沉寂在濃厚的節(jié)日氛圍之中。從絳州鼓樓、樂樓、鐘樓到龍興塔，十萬盞華燈同時綻放光芒，如夢似幻。

“今年的絳州城變得都不認識了，各種文旅策劃、鋪排、表演讓人耳目一新，真正將古城的風貌用現(xiàn)代化的手段展示出來了?！眮碜灾斜贝髮W的新絳籍學生王帥一席話，道出了游客們的全新感受。

“求大求全”不如“小而出彩”。新絳縣春節(jié)文旅十大活動不再延續(xù)以往“撒胡椒面”調(diào)動節(jié)日氣氛的做法，而是將有限的資源、人力、財力等捆綁使用，突出重點，聚焦新潮，打造亮點。

在古老的龍興大街，新絳縣邀請專業(yè)團隊以龍興大街為主軸線，以絳州署景區(qū)為核心，以龍興廣場為重點，按照搭掛不同彩燈、裝點喜慶造型、突出古街特色、凸顯煙火鄉(xiāng)愁的思路，將絳州鼓樂、非遺體驗、皮影演出、蒲劇表演、漢服賞景、特色小吃等本地文化元素與川劇變臉、吳橋雜技、硬氣功、男女反串表演等國內(nèi)有名曲藝方式融合。

同時，該縣借助AI等智能技術(shù)手段，令游客在古典文化與現(xiàn)代科技碰撞中體味中華文化的深厚底蘊，形成內(nèi)外聯(lián)動、共同發(fā)力、疊加出彩的效果。

“第一次到新絳過年。一個小縣城濃縮了一千多年的文化元素，又有現(xiàn)代科技技術(shù)加持，讓年味更濃，感覺更好。”來自重慶的王先生在自己微信朋友圈的感悟，吸引了諸多親朋好友回帖和點贊。

回首古城風貌，收縮“戰(zhàn)線”后的效果迭顯。錯落有致的景觀搭配，沿街鋪開的小吃商鋪，鄉(xiāng)音濃厚的歡聲笑語，氤氳了春節(jié)非遺申報成功的第一個春節(jié)，可謂一步一景，滿眼文化，遍地喜慶。

從“拼演出”到“拼服務(wù)”

連日來，新絳縣委、縣政府機關(guān)門前熱鬧非凡，游客絡(luò)繹不絕。門口“熱水供應(yīng)點”“廁所對外開放”“本院免費停車”提示牌格外醒目。走進大院，工作人員與保安人員忙著為游客接水、遞水，耐心解答問路、咨詢，應(yīng)接不暇。

“這里不僅能免費停車，還提供免費熱水，辦公區(qū)洗手間也對外開放?！眮碜躁兾黜n城的師先生舉著手機拍攝短視頻時感嘆，“這‘零門檻’的待客之道，讓游客心里暖暖的。”

新絳縣委、縣政府率先將辦公場所向游客開放的同時，沿街行政事業(yè)單位也積極跟進，騰置辦公場地作為免費停車場，并提供免費熱水和衛(wèi)生間。在此基礎(chǔ)上，交警部門還推出20多個停車場供游客使用。同時，3條通往農(nóng)村旅游景點的旅游觀光車，對游客實行免費乘坐。

新絳縣委社會工作部和團縣委從返鄉(xiāng)大學生及志愿者中遴選出300多人，進行專業(yè)服務(wù)技能培訓，分配到各景點、路口，維護景區(qū)秩序、協(xié)助疏導交通、開展景區(qū)保潔、回答游客提問、幫助游客拍照，用熱情和擔當守護絳州古城年味。

該縣環(huán)衛(wèi)部門動員環(huán)衛(wèi)工人加班加點清掃垃圾，加大工作頻次和力度，變一天一清掃為全天清掃，隨時保障景點和線路干凈整潔。垃圾清運人員也自覺加碼，做到垃圾隨產(chǎn)隨清。

交警部門全天候調(diào)配資源，合理安排人員到各關(guān)鍵路口和景區(qū)指揮交通、疏導車輛、安排車位，避免車輛扎堆亂放，影響正常行駛。同時，對外地車輛違停行為只糾正、不貼罰單。

市場監(jiān)管部門整合飯店、旅館等方面入駐信息，隨時將有關(guān)情況發(fā)布在公眾號上，游客掃碼登錄，即可知道空缺信息，避免跑冤枉路。

“都說新絳縣城文藝演出有爆點，燈展有特色，小吃有吃頭，非遺有看點，但是我覺得服務(wù)最暖心、最走心、最到位?！眮碜哉憬耐跖繉π陆{縣的文旅服務(wù)贊不絕口。

“新絳縣蛇年春節(jié)推出的10項春節(jié)文化活動各自成型、各有韻味、彼此滲透、疊加出彩，直接拉動客流量暴漲，日均達10萬人次，最高突破12萬人次?！毙陆{縣委宣傳部常務(wù)副部長蘭秀艷說，該縣將以此為契機，努力打造集科普教育、旅游消費、文化體驗于一體的絳州多元化文旅新品牌，讓傳統(tǒng)文化“潮”起來，讓歷史文物“活”起來，讓文旅市場“火”起來。(完)