荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者陳頔 通訊員朱銳 郭姍姍）1月22日，記者從湖北省市場監(jiān)督管理工作會議上獲悉，2024年，湖北省市場監(jiān)管部門盡心盡力維護(hù)消費者合法權(quán)益，累計為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.86億元，為優(yōu)化消費環(huán)境、繁榮消費市場、提振消費信心作出了積極貢獻(xiàn)。
據(jù)介紹，2024年以來，湖北省市場監(jiān)管部門深入實施放心消費行動，全省建成99個省級放心消費示范單位，培育放心消費承諾單位2.5萬家。開展“荊楚放心購”、購車七日無理由退定（訂）等公益活動，評選優(yōu)秀示范店82家，全省參與線下無理由退貨承諾實體店達(dá)1.2萬余家。引導(dǎo)1萬余家門店參與促進(jìn)“兩新”消費活動，拉動家電、汽車、裝飾等行業(yè)銷售額約20億元。新發(fā)展ODR企業(yè)1381家，建成消費維權(quán)服務(wù)站點4100余個，引導(dǎo)處理消費糾紛4.63萬件，消費投訴公示率93.22%。建立“一人多次”“一事多人”消費訴求處理機(jī)制，加強(qiáng)重點領(lǐng)域靶向監(jiān)測與源頭治理。創(chuàng)建全省消委組織消費民事公益訴訟協(xié)作機(jī)制，提起公益訴訟案件3起，結(jié)案2起。
2024年，湖北省12315平臺受理投訴舉報109.24萬件、同比下降6.04%；消協(xié)組織受理投訴7.5萬件、同比下降12.5%，調(diào)解成功率76.51%,高于全國平均水平。全省系統(tǒng)累計為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.86億元，監(jiān)管維權(quán)和調(diào)解處置有力維護(hù)經(jīng)營者、消費者合法權(quán)益，市場活力和內(nèi)生動力持續(xù)增強(qiáng)。
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