山東陽谷：打造“智慧+”養(yǎng)老服務(wù)新模式

1月14日，在山東聊城市陽谷縣閻樓鎮(zhèn)趙堂村，70歲的趙傳玉老人平時一個人居住，鎮(zhèn)上的“服務(wù)管家”張清華會定期背著“服務(wù)包”來到老人家中?！胺?wù)包”內(nèi)除了家政用品，還配備了應(yīng)急藥品、血壓計等護理設(shè)備，可以滿足老人各方面的養(yǎng)老服務(wù)需求。

依托“全域智慧養(yǎng)老服務(wù)中心”管理平臺，陽谷縣打通縣、鄉(xiāng)、村養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過整合養(yǎng)老服務(wù)資源，開通“叮當(dāng)”呼叫系統(tǒng)，將專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)直接送到村里。老人們有養(yǎng)老需求，可以一鍵呼叫到養(yǎng)老信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)精準(zhǔn)對接縣、鄉(xiāng)、村三級養(yǎng)老服務(wù)資源。

陽谷縣在構(gòu)建四級養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的過程中，整合資源，創(chuàng)新方法，做實“周邊、床邊、桌邊、手邊”的“四邊”養(yǎng)老服務(wù)，積極打造具有陽谷特色的“家庭養(yǎng)老院”，讓老年人足不出戶就能享受到貼心、便利的養(yǎng)老照護服務(wù)。

在陽谷縣，通過扎實推進幸福食堂建設(shè)，食堂運營堅持“政府補助一點兒、村集體補貼一點兒、群眾自籌一點兒、社會力量贊助一點兒”的多元投入機制，讓老年人只需支付1-2元錢就能吃上一頓熱乎飯。獅子樓街道紫石社區(qū)干部閆艷感慨道，吃飯問題不僅是老人們的苦衷，兒女的牽掛，也是社區(qū)“兩委”成員們心里的一塊大石頭。有了幸福食堂，困擾多年的難題終于迎刃而解。

依托村級智慧平臺建設(shè)，陽谷縣創(chuàng)新農(nóng)村“智單、問單、送單、下單”四單養(yǎng)老模式，即通過智慧平臺自動發(fā)現(xiàn)老人問題，智能派單解決老人問題，通過運營人員上門、電話詢問，了解老人需求，生成服務(wù)工單或產(chǎn)品訂單；定期為老人組織免費服務(wù)、公益活動，形成“送單”制度；老人可隨時隨地利用多種終端實現(xiàn)一鍵呼叫（“一鍵訴求+一鍵服務(wù)+一鍵求醫(yī)+一鍵子女”），子女可通過小程序、電話熱線、微信群為老人下單。以務(wù)實舉措，努力補齊農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)短板。

“下一步，陽谷縣將依托全域智慧養(yǎng)老服務(wù)中心，繼續(xù)深化養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的改革和創(chuàng)新實踐，高質(zhì)量推動養(yǎng)老服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，用心用情用力守護好16.8萬老年人的幸福晚年”，陽谷縣民政局黨組書記、局長張寶運說。（經(jīng)濟日報記者 王金虎）