小事不小看 小案不小辦 東湖公安用“供應(yīng)鏈”思維護(hù)航民生

東湖公安民警將追回的被盜財物發(fā)還給群眾

東湖公安民警正在研究案情

東湖公安民警到頤養(yǎng)院為老人補辦戶口簿

□楚天都市報極目新聞記者 劉孝斌 通訊員 蘇暢 杜鵬飛

在剛剛過去的2024年，位于東湖之濱的武漢市公安局東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)分局（以下簡稱“東湖公安”）緊盯群眾關(guān)注的民生案件、民生訴求，牢固樹立“小事不小看、小案不小辦”的工作理念，積極構(gòu)建和完善“專業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運行模式，用“供應(yīng)鏈”思維強化民生小案的偵破和民生訴求的辦理，讓破案打擊戰(zhàn)果惠及民生，讓居民的煩心事快速得到有效解決，全力守護(hù)了群眾人身財產(chǎn)安全，筑牢了社會安全防線。

“供應(yīng)鏈”思維貫穿案件偵辦始終

2024年，東湖公安將“供應(yīng)鏈”思維貫穿在案件偵辦的全過程，通過梳理“供應(yīng)鏈”的堵點、斷點、卡點，從系統(tǒng)化、整體化視角不斷完善“供應(yīng)鏈”的配置，從而更高效地破案。

2024年11月12日下午1時許，華僑城小區(qū)一位居民報警稱，回家時將車停放在小區(qū)的地下停車場內(nèi)，但是等再去開車時發(fā)現(xiàn)車內(nèi)約5萬元現(xiàn)金、1個平板電腦及6條高檔香煙被盜。

東湖公安湖光派出所接到報警后，第一時間錄入警情并上報分局情指中心，形成“目標(biāo)訂單”。情指中心根據(jù)“訂單需求”，迅速邀請了市局相關(guān)部門加入?yún)f(xié)同作戰(zhàn)，組織包括分局情指中心、大數(shù)據(jù)分中心、偵查中心、執(zhí)法辦案管理中心等偵查資源上案，形成“供應(yīng)鏈”終端流程，為完成“訂單”各環(huán)節(jié)提供全方位的支撐和保障。

湖光派出所線下初查走訪，偵查中心現(xiàn)勘提取線索，協(xié)同群線上多維研判支撐，開展視頻追蹤、涉案車輛信息排查、身份比對核查，及時鎖定1男1女兩名涉案人員身份。在明確涉案人員活動軌跡后，立即組織3個小隊開展追蹤抓捕。分別于當(dāng)天22時、23時許，先后抓獲兩名涉案人員，現(xiàn)場追繳被盜現(xiàn)金1萬余元及iPad等被盜物品。

在案件偵辦時，東湖公安的法制部門隨案支撐，指導(dǎo)抓捕固證，針對未抓獲嫌疑人指導(dǎo)采取上網(wǎng)追逃措施。嫌疑人到案后，對嫌疑人的執(zhí)法辦案工作作出指引提示，確保合法合規(guī)。犯罪嫌疑人徐某迫于壓力于15日主動投案自首，主動退回2萬余元贓款和相關(guān)贓物。

2024年以來，東湖公安在運用“供應(yīng)鏈”思維以后，轄區(qū)民生小案的現(xiàn)案破案率、電詐警情破案率同比分別上升37.9%、15.8%；刑事警情、新型網(wǎng)絡(luò)詐騙警情同比分別下降10.4%、9%。

全鏈條偵辦盡可能追贓挽損

東湖公安深化落實民生案件攻堅專項行動要求，在偵查中心成立現(xiàn)案偵查隊，緊盯多發(fā)侵財警情，形成“勘、采、研、偵”合成作戰(zhàn)機(jī)制，全鏈條地偵辦案件，最大限度地擴(kuò)大戰(zhàn)果，盡其所能追贓挽損，將偵查破案成效惠及民生。

2024年11月22日，轄區(qū)某公園價值9000元的名貴苗木被盜。接到報案后，吹笛派出所立即安排警力立即前往案發(fā)地了解現(xiàn)場情況?，F(xiàn)場位于一條偏僻小路，周邊光線昏暗，缺乏正面監(jiān)控。經(jīng)過調(diào)閱大量監(jiān)控錄像，最終發(fā)現(xiàn)有一名可疑男子，其電動車前擋風(fēng)處有一明顯桿狀凸出物，推測應(yīng)為被盜的那棵樹苗。隨后，在大數(shù)據(jù)實戰(zhàn)應(yīng)用中心和“剝繭”專班的協(xié)助下，成功鎖定其居住地點。當(dāng)天20時許，偵查中心組織力量在嫌疑人家中將其抓獲，并在其庭院內(nèi)追回被盜苗木，連夜送回了公園管理處。收到失而復(fù)得的珍貴苗木后，公園管理處工作人員不禁為東湖公安的辦案效率豎起了大拇指：“中午才報的警，沒想到晚上就把苗木找回來了，這破案速度真讓我們感到放心?！?/p>

在日常辦理民生小案中，東湖公安強化數(shù)據(jù)賦能、警務(wù)聯(lián)動，全量研判全量盯辦，全力推進(jìn)案件偵辦，確保群眾財產(chǎn)損失盡可能得到及時有效地挽回。2024年12月8日上午，某公司報警稱其磨山倉庫內(nèi)價值1萬余元的電纜被盜。接警后，磨山派出所立即響應(yīng)處置。由于案發(fā)現(xiàn)場盜竊痕跡已被當(dāng)事人破壞，現(xiàn)場無直接視頻資料和目擊證據(jù)，偵查工作一度陷入僵局。偵查中心到達(dá)現(xiàn)場后還原了案發(fā)現(xiàn)場，在中心區(qū)域成功提取一枚有效痕跡物證，經(jīng)過3小時對比成功確認(rèn)了嫌疑人身份。隨后，偵查中心組織力量按照“前方抓捕、后方支撐”的機(jī)制，多警種協(xié)作，抓獲了犯罪嫌疑人。執(zhí)法辦案中心指導(dǎo)采集和固定證據(jù)，結(jié)合嫌疑人資金流進(jìn)一步開展追贓挽損工作。

“供應(yīng)鏈”式服務(wù)提升響應(yīng)速度和溫度

小案關(guān)乎大民生，小事同樣總關(guān)情。東湖公安將轄區(qū)群眾的急難愁盼問題設(shè)定為服務(wù)“供應(yīng)鏈”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全力以赴予以解決。

2024年11月20日，交通大隊收到轄區(qū)某小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)公司的聯(lián)合申請，稱小區(qū)地處二環(huán)線輔道西側(cè)，大門一出來就是二環(huán)線輔道。這條道路早晚高峰和周末節(jié)假日車流量較大且車行速度較快，開車的居民出小區(qū)等候時間較長，步行出小區(qū)的居民雖有人行橫道，但不夠顯眼，過馬路安全感不足。

民警迅速響應(yīng)，實地踏勘小區(qū)門口，隨即啟動“供應(yīng)鏈”式服務(wù)流程?，F(xiàn)場“下訂單”增設(shè)“禮讓行人”標(biāo)識兩組，標(biāo)識用亮眼的黃色在停止線前施劃；完善行人過街標(biāo)志牌，提示居民可就近走人行過街通道；增設(shè)爆閃警示燈一組，提示過往車輛減速慢行等三項措施。11月24日“出訂單”，所有標(biāo)志標(biāo)識全部增設(shè)到位?？吹酱蠹业脑V求這么快就得以實現(xiàn)，小區(qū)居民紛紛為業(yè)委會和物業(yè)公司點贊。

2024年，東湖交通大隊以“文明交通，暢行武漢”行動為指南，將民生需求融入服務(wù)“供應(yīng)鏈”的核心，采取快速有效的治理措施，顯著提升了轄區(qū)道路通行效率，萬名游客擁堵報警率同比下降超40%，事故警情也減少了5.39%。

在東湖公安政務(wù)窗口，民警將群眾的急難愁盼視為服務(wù)“供應(yīng)鏈”的“最后一公里”，全力以赴辦好每一件民生小事。2024年11月初，市民張女士（化名）打電話到東湖公安戶政窗口求助，稱自己84歲的母親劉婆婆（化名）罹患肺癌，從醫(yī)院治療告一段落后需要轉(zhuǎn)入江漢區(qū)某頤養(yǎng)院進(jìn)行康復(fù)療養(yǎng)。但由于戶口簿遺失，老人辦理入住遇到困難。公安政務(wù)窗口民警得知居民的實際困難后，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，告知張女士可以先通過網(wǎng)上申請，她們上門現(xiàn)場審核并發(fā)放補辦的戶口簿。劉婆婆在頤養(yǎng)院拿到補辦的戶口簿時，感動地流下了眼淚。

此外，東湖公安政務(wù)窗口還依托鄂匯辦、湖北公安政務(wù)服務(wù)等平臺，構(gòu)建了線上服務(wù)供應(yīng)鏈，讓群眾足不出戶就能補辦戶口本、身份證等證件，實現(xiàn)了部分戶口類業(yè)務(wù)的“全程網(wǎng)辦”。自2024年以來，窗口通過網(wǎng)上警局已為580人辦理了業(yè)務(wù)，為209人提供了跨省通辦服務(wù)，并通過微信、電話等方式為轄區(qū)內(nèi)72名企業(yè)從業(yè)人員提供了落戶手續(xù)的指導(dǎo)服務(wù)。