極目銳評(píng)|“五條人”造型師為樂(lè)隊(duì)買衣服表演后再退款，退貨機(jī)制的善意不容濫用

極目新聞評(píng)論員 屈旌

1月7日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，五條人樂(lè)隊(duì)在他的品牌旗艦店網(wǎng)購(gòu)了兩款西裝外套，收到之后穿上了某衛(wèi)視跨年晚會(huì)的舞臺(tái)，勁歌熱舞之后大汗淋漓，下臺(tái)之后申請(qǐng)了退貨退款。

該品牌所發(fā)朋友圈截圖 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

1月7日傍晚，樂(lè)隊(duì)造型師@BEEPINK_STUDIO發(fā)微博致歉，稱其在某衛(wèi)視跨年晚會(huì)上購(gòu)買了JUNBYYANGJUN品牌外套上衣供藝人五條人晚會(huì)表演使用，抱著僥幸心理于表演后退貨退款，因平臺(tái)機(jī)制不完善，導(dǎo)致了退貨退款成功。

隨后，該造型師又補(bǔ)充道，這次事件藝人被無(wú)辜波及，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)藝人造成了惡劣的輿論影響，非常抱歉。已聯(lián)系品牌原渠道購(gòu)買退貨已經(jīng)使用的商品，再次和各方進(jìn)行誠(chéng)摯的道歉。（據(jù)1月8日極目新聞）

涉事造型師道歉微博截圖

這件事情實(shí)在是很荒唐。在品牌官方旗艦店可以看到，五條人穿著的兩套西裝，售價(jià)分別為2926元和3459元，對(duì)于普通打工人而言可能算是貴衣服，但是對(duì)于動(dòng)輒品牌高奢、高定的娛樂(lè)圈而言，算是平價(jià)單品了，但即便如此，該造型師還是在樂(lè)隊(duì)穿著這兩套衣服，當(dāng)著全國(guó)觀眾的面進(jìn)行了激情四射的表演之后，再利用“七天無(wú)理由”去退貨退款，確實(shí)相當(dāng)不厚道，完全是把品牌當(dāng)成了冤大頭。

五條人樂(lè)隊(duì)在跨年晚會(huì)上穿著的兩件西裝 來(lái)源：電商平臺(tái)截圖

涉事造型師在道歉中聲稱，他抱著僥幸心理于表演后退貨退款，因平臺(tái)機(jī)制不完善而成功退款。這一說(shuō)法引發(fā)了網(wǎng)友的強(qiáng)烈不滿，直斥其“臉皮太厚！”誠(chéng)然，平臺(tái)機(jī)制可能存在一些可利用的漏洞，但無(wú)論如何，機(jī)制都不可能強(qiáng)迫購(gòu)買者去按下退貨鍵。眾所周知，商品被用于公共場(chǎng)合展示或演出，肯定會(huì)沾染汗?jié)n、氣味或有其他的損耗，哪怕商品本身質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，也無(wú)法再二次銷售，此時(shí)再若無(wú)其事地退貨，最根本的原因當(dāng)然是購(gòu)買者自身誠(chéng)信道德的缺失和契約精神的淡薄。

此前，已經(jīng)有多次類似事件被媒體曝光，買家大多都是購(gòu)買服裝參加活動(dòng)，進(jìn)行表演，使用完之后就退貨，完全不顧商家的損失。這種行為不僅違反了交易的基本誠(chéng)信原則，更破壞了市場(chǎng)的公平和秩序。“七天無(wú)理由”退貨機(jī)制的初衷是保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán)，而非成為某些人“薅羊毛”的工具。尤其是公眾人物或與其相關(guān)者，一舉一動(dòng)都備受關(guān)注，行為往往具有示范效應(yīng)，更應(yīng)謹(jǐn)慎行事，別踩雷區(qū)。

無(wú)論是線上還是線下，誠(chéng)實(shí)守信都是公平交易的基礎(chǔ)，這不僅是對(duì)賣家的要求，也是對(duì)買家的要求。電商平臺(tái)建立完善的退貨機(jī)制，讓消費(fèi)者擁有一定的“后悔期”，釋放出的是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的善意，這種善意不應(yīng)該被踐踏和濫用。如果這種行為泛濫成災(zāi)，不僅會(huì)導(dǎo)致商家權(quán)益受損，售后成本增加，市場(chǎng)秩序被擾亂，最終這些成本還會(huì)轉(zhuǎn)嫁到普通消費(fèi)者身上。因此，無(wú)論是為了維護(hù)社會(huì)的誠(chéng)信風(fēng)氣，還是為了守護(hù)更廣大消費(fèi)者的權(quán)益，都應(yīng)該堅(jiān)決抵制這種行為。

但是，遏制退貨機(jī)制被濫用的行為，不能每次都靠賣家上網(wǎng)曝光。平臺(tái)還是應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)退貨機(jī)制的監(jiān)管，進(jìn)一步完善退貨審核流程，引入更加嚴(yán)格的商品狀態(tài)檢查標(biāo)準(zhǔn)，讓商家也有便利的申訴渠道，對(duì)于有不誠(chéng)信行為的買家進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防范措施，以確保退貨機(jī)制被善意合理地使用。同時(shí)，社會(huì)各界也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)誠(chéng)信交易的宣傳和教育，提高公眾的誠(chéng)信意識(shí)和契約精神，構(gòu)建健康、有序、互信的電商生態(tài)。