黨建引領(lǐng)暖“新”服務(wù) 高品質(zhì)“小哥食堂”在武漢涌現(xiàn)

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者 何婧 通訊員 張晶晶）近日，隨著武漢市網(wǎng)約配送行業(yè)黨委成立，全市外賣小哥將在行業(yè)黨委帶領(lǐng)下，積極融入城市發(fā)展，收獲更大幸福感和歸屬感。

2024年，由省、市市場監(jiān)管局牽頭，組織美團(tuán)、餓了么、大米先生、老鄉(xiāng)雞等企業(yè)簽訂合作協(xié)議，建設(shè)130余家“小哥食堂”，為外賣、快遞小哥們提供便捷優(yōu)惠的用餐服務(wù)。

今年，在新成立的市網(wǎng)約配送行業(yè)黨委引導(dǎo)下，“小哥食堂”將不斷擴(kuò)容，深化服務(wù)，讓更多小哥們?cè)诔鞘欣镎业綔嘏募遥瑩碛行撵`的港灣。

大米先生  “一兩公里就有一家小哥食堂”

讓外賣小哥感受到家的溫暖

“這里好溫暖！不僅能歇坐，還能充電、飲水，看書，滿足我們多樣化需求，就像回到了家里一樣?！?/p>

3日下午2點(diǎn)，美團(tuán)外賣員徐俊偉結(jié)束了上午的跑單，走進(jìn)大米先生中南新時(shí)代店吃飯、休息，享受難得的空閑時(shí)光。大米先生中南新時(shí)代店是今年6月確定的湖北省第二批“小哥食堂”之一。

因過了就餐高峰，店內(nèi)顧客不多。徐俊偉挑選了四五樣菜品，拿到服務(wù)臺(tái)稱重，稱重器顯示近24元，徐俊偉只支付了19元，身為外賣員，他在店內(nèi)可享受優(yōu)惠。

來自新洲區(qū)的徐俊偉從事外賣配送已有近半年時(shí)間，風(fēng)里來雨里去，忙得兩腳不沾地。困了只能抽空在樹蔭下、樓道里小憩，餓了多是買點(diǎn)街頭小吃對(duì)付一餐。

“自從有了小哥食堂，吃飯、休息不再是難事了?！毙炜コ酝觑?，拿上一杯免費(fèi)的冷飲，來到店內(nèi)小哥專屬休息區(qū)休息。

小哥專屬休息區(qū)面積不大，但布置得卻十分暖心：桌椅、飲水機(jī)、電源插座、小藥箱、血壓計(jì)、書籍等一應(yīng)俱全，可供小哥們休息、手機(jī)充電和飲用熱水等多項(xiàng)貼心服務(wù)；墻上醒目處還設(shè)立了一個(gè)意見征集箱，用來收集外賣小哥訴求和其他有關(guān)問題建議。

餓了么外賣員柯于感送完上午最后一單，也走進(jìn)大米先生中南新時(shí)代店吃飯?？掠诟惺呛秉S石人，加入外賣員隊(duì)伍才兩個(gè)多月?？掠诟斜硎荆缃窠置嫔闲「缡程檬窃絹碓蕉嗔?，每家小哥食堂都對(duì)外賣小哥提供優(yōu)惠及多樣化服務(wù)。

“武漢對(duì)外賣員很友好，很關(guān)心，自己在武漢工作生活更有盼頭了?！笨掠诟蟹Q。

據(jù)了解，目前大米先生攜手美團(tuán)、餓了么送餐平臺(tái)，已在中建三局門店為代表的80家門店開設(shè)“小哥食堂”，并配套多項(xiàng)服務(wù)舉措來提升外賣小哥就餐的幸福指數(shù)，讓他們可以在忙碌之后，享受一餐美味的同時(shí)得到休息，緩解工作帶來的壓力和疲憊。

大米先生相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，還將繼續(xù)拓展“小哥食堂”的覆蓋范圍，爭取為外賣小哥們提供專屬騎手餐等更多便利，同時(shí)積極聽取外賣小哥的意見和建議，把愛心服務(wù)做深做實(shí)。

老鄉(xiāng)雞： “小哥食堂”是落腳的地方 也是外賣小哥心靈的港灣

1月3日中午1時(shí)35分，美團(tuán)網(wǎng)約配送員王勝送完上午最后一單來到湖北老鄉(xiāng)雞萬松園店小哥食堂，點(diǎn)了香干回鍋牛肉、蒜蓉茄子兩個(gè)菜，并打了一杯茶水，開始享用午餐。

“這兩個(gè)菜原本是23元，打折后就是16元?！蓖鮿僬f：“自從這里有了小哥食堂后，幾乎天天到這里吃午飯。這里距離美團(tuán)外賣站點(diǎn)比較近，菜品也豐富，而且干凈衛(wèi)生。有時(shí)候送完餐到了下午3點(diǎn)鐘，到這里依然能吃到可口的飯菜，像回家了一樣。”

吃完飯，王勝準(zhǔn)備在小哥食堂休息會(huì)，“這里可以為手機(jī)充電，也有免費(fèi)的茶水，很愜意。這里不僅是落腳的地方，也是一個(gè)心靈的港灣?！?/p>

現(xiàn)場看到，老鄉(xiāng)雞萬松園店專門設(shè)置了小哥食堂用餐和休息區(qū)。在這里，外賣小哥不僅就餐可以打折優(yōu)惠，還可以飯菜加熱、飲水補(bǔ)給、手機(jī)充電、休閑閱讀。

“每天到這里就餐的外賣小哥大約有三十人，只要小哥們需要，我們一定積極配合?！焙崩相l(xiāng)雞萬松園店店長潘賞說，小哥沒有接單的時(shí)候，也可以在這里休息。外賣小哥到店里取餐，是為老鄉(xiāng)雞的顧客服務(wù)，我們?yōu)橥赓u小哥做好服務(wù)，這樣的雙向服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)雙贏。”

據(jù)介紹，每天直到晚上9點(diǎn)半餐廳打烊時(shí)，都會(huì)為外賣小哥提供可口的飯菜。夏天，還為外賣小哥免費(fèi)提供綠豆湯、酸梅湯等飲品。

中午1時(shí)50分，前來這里就餐的外賣小哥越來越多。餓了么外賣小哥杜敏花費(fèi)16元點(diǎn)了兩個(gè)菜，邊享用午餐邊說：“小哥食堂菜品打折，對(duì)我們來說很實(shí)惠，加上飯菜可口、干凈，沒有單子時(shí)又可以在這里休息會(huì)兒，真的有種在家里的感覺?！?/p>

老鄉(xiāng)雞在武漢已建立了52家小哥食堂。湖北老鄉(xiāng)雞負(fù)責(zé)人介紹：“‘外賣小哥’是我們重要的顧客，他們是速度和溫情城市的雙面使者，更是我們品牌與顧客之間的橋梁，將持續(xù)為‘外賣小哥’做好服務(wù)，讓他們提供更多服務(wù)給每一位信任我們的顧客?！?/p>