京山市“互聯(lián)網(wǎng) + 居家服務(wù)”模式傳遞醫(yī)療關(guān)懷

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 郭樹(shù)莉、張玉婷）1月1日，筆者從京山市人民醫(yī)院獲悉，去年10月份，為滿(mǎn)足人民群眾對(duì)居家服務(wù)的多元化需求，該院借力互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展以及國(guó)家政策的高度支持，乘勢(shì)而上，不斷創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，醫(yī)院上線(xiàn)短短兩個(gè)多月的“互聯(lián)網(wǎng)+居家服務(wù)”項(xiàng)目逐步深入當(dāng)?shù)乩习傩盏摹靶闹小薄?/p>

該院新推出的“互聯(lián)網(wǎng)+居家服務(wù)”服務(wù)模式，依托互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，由醫(yī)院派出專(zhuān)業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，以“線(xiàn)上申請(qǐng)、線(xiàn)下服務(wù)”模式為主，為高齡老人、新生兒、孕產(chǎn)婦、術(shù)后康復(fù)患者或罹患疾病且行動(dòng)不便等群眾提供醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)，涉及范圍廣泛，服務(wù)前景廣闊，能夠涵蓋基礎(chǔ)護(hù)理、檢驗(yàn)檢查、中醫(yī)理療、藥學(xué)服務(wù)、慢病管理、康復(fù)指導(dǎo)、老年護(hù)理、母嬰護(hù)理、產(chǎn)后訪(fǎng)視、健康教育等內(nèi)容。手機(jī)打開(kāi)小程序，“手指一點(diǎn)”專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員即到家。

該項(xiàng)目上線(xiàn)后，憑借其便捷性和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引了眾多患者的青睞，不少患者選擇重復(fù)下單，享受居家醫(yī)療服務(wù)帶來(lái)的便利。家居京山市城區(qū)的劉某清（化名），因糖尿病足導(dǎo)致行動(dòng)極為不便，在了解到醫(yī)院有新開(kāi)展的“互聯(lián)網(wǎng)+居家服務(wù)”項(xiàng)目后欣然下單。在這段時(shí)間里，她先后8次下單糖尿病足傷口護(hù)理項(xiàng)目。在每一次的服務(wù)過(guò)程中，為其服務(wù)的內(nèi)分泌科護(hù)士長(zhǎng)倪應(yīng)都以精湛的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和無(wú)微不至的關(guān)懷，讓劉女士感受到了溫暖與安心。隨著時(shí)間的推移，劉女士與倪應(yīng)之間建立起了深厚的醫(yī)患信任關(guān)系，這不僅是醫(yī)療服務(wù)的成果，更是人心溫暖的傳遞。

該院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”項(xiàng)目已推出PICC維護(hù)、居家嬰兒護(hù)理、靜脈采血、更換鼻胃管、傷口及造口護(hù)理、顳下頜關(guān)節(jié)復(fù)位、普外科換藥拆線(xiàn)、超聲檢查、耳鼻喉檢查、眼部檢查、保健養(yǎng)生、上門(mén)送藥等40余項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。

截至目前，該項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)月推廣期已累計(jì)完成71例訂單。為近40位患者提供了高品質(zhì)、個(gè)性化的上門(mén)醫(yī)療服務(wù)，有效降低群眾再入院率和就醫(yī)成本、減輕家庭負(fù)擔(dān)。值得一提的是，在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，患者重復(fù)下單最高8次，單項(xiàng)服務(wù)最高下單17次，未出現(xiàn)患者投訴事件，五星好評(píng)率100%。