國鐵沈陽局：為“旅游”“學(xué)生”客流提供更多出行選擇

人民網(wǎng)北京12月31日電 （記者王連香）記者從中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司（下稱國鐵沈陽局）獲悉，2025年春運(yùn)將于1月14日開始，按照目前火車票15天的預(yù)售期安排，2024年12月31日開售春運(yùn)第一天火車票。春運(yùn)期間，國鐵沈陽局將科學(xué)合理安排運(yùn)力，優(yōu)化完善便民利民惠民舉措，全面提高鐵路客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)，努力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的總體目標(biāo)。

加大運(yùn)力供給。采取“滿圖鋪畫、按需開行”的原則，科學(xué)合理安排運(yùn)力，2025年春運(yùn)期間，國鐵沈陽局計(jì)劃加開臨客134對(duì)，較2024年增加18對(duì)，臨客對(duì)數(shù)創(chuàng)歷史新高。首開沈陽北至廣州白云普速臨客，補(bǔ)充廣州等熱門方向運(yùn)力。在滿足北京地區(qū)運(yùn)力供給的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)開行哈爾濱方向臨客20對(duì)，滿足2025年亞冬會(huì)冰雪游客流需求。以大連、沈陽、長春三大樞紐地區(qū)為重點(diǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)充管內(nèi)中短途客運(yùn)能力，為“旅游”“學(xué)生”客流提供更多出行選擇。

創(chuàng)新便民措施。在日均旅客發(fā)送量5萬人以上的客運(yùn)車站增設(shè)充電臺(tái)，提供桌面、座椅、五孔插座、多式充電接口，滿足各種電子設(shè)備充電所需。豐富餐食預(yù)定配送渠道，利用旅客購票短信通知功能，為旅客提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐鏈接，方便旅客在途期間餐食預(yù)定。沈陽、長春、大連等車站，針對(duì)旅客不便攜帶的大件物品以及禁止上車的隨身攜帶品提供便捷托運(yùn)服務(wù)，并對(duì)旅客遺失物品提供代寄回送到家服務(wù)，免去旅客返回車站領(lǐng)取的麻煩。

提升出行體驗(yàn)。在沈陽、長春、大連等車站設(shè)置綠色通道，方便臨近開車前15分鐘急客和老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客優(yōu)先驗(yàn)證、優(yōu)先安檢、優(yōu)先檢票。提升市政信息服務(wù)水平，利用12306短信、微信、支付寶等信息通知渠道，將部分城市地鐵、公交等市政交通營業(yè)時(shí)間及調(diào)整情況向旅客精準(zhǔn)推送，方便旅客更好選擇交通接駁換乘方式。

完善售票服務(wù)。2025年春運(yùn)是推廣全面數(shù)字化客運(yùn)電子發(fā)票服務(wù)的首個(gè)春運(yùn)，旅客辦理電子客票購票、退票、改簽業(yè)務(wù)后，可通過鐵路12306網(wǎng)站和移動(dòng)客戶端開具電子發(fā)票，進(jìn)一步滿足旅客需求。自2024年12月12日、15日起，鐵路12306手機(jī)客戶端分別開啟學(xué)生、務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購票服務(wù)專區(qū)，符合條件的旅客可通過專區(qū)預(yù)約購買春運(yùn)期間往返車票，重點(diǎn)群體旅客春運(yùn)出行將更加便利。

鐵路部門提示，目前，線上及線下客票預(yù)售期均為15天，從12月31日起，旅客登錄12306官網(wǎng)、手機(jī)APP或者撥打95105105訂票電話，以及到車站售票窗口、代售點(diǎn)和自動(dòng)售取票機(jī)，均可預(yù)定春運(yùn)期間的車票。