六盤水市汪家寨鎮(zhèn)納福社區(qū)“五微”治理為民解憂

六盤水市汪家寨鎮(zhèn)納福社區(qū)“五微”治理

有訴必應 為民解憂

“27號樓前的大樹高，大風天氣和打雷下雨時會折斷掉落樹枝的問題已完成辦結。”“47號樓背后淤泥堵塞且一樓地面開裂有下沉現(xiàn)象；堵塞已解決完成，下沉現(xiàn)象待協(xié)調。”……

在六盤水市鐘山區(qū)汪家寨鎮(zhèn)納福社區(qū)老年人日間照料中心“民聲驛站”的墻上，掛著一本民情民意收集表，翻開收集表，滿滿的民生需求映入眼簾。

通下水道、安裝路燈、鄰里糾紛，表中共記錄百姓的心愿388條，有登記日期，有問題來源，有辦結情況。無論多么細微的小事，都得到了回應。

一大早，日間照料中心聚集了不少人，有的喝茶，有的下象棋，有的給手機充電，大家你一言我一語，不時有人在墻上民情民意收集表寫下“微心愿”。

村民石某琴來到“民聲驛站”，將墻上的民情民意收集表拿下來，這次她在上面寫：“和鄰居王某貴家有點矛盾糾紛，希望社區(qū)幫忙調解！”

現(xiàn)場，納福社區(qū)黨支部書記高建蘭一邊記錄，一邊對石某琴說：“你年紀大了，以后打一個電話，我們上門辦理就行了。前段時間，你們反映‘安裝健身器材’的問題已解決，希望你今后多提類似的問題，我們一起努力把社區(qū)建設得更好?！苯衲?月，納福社區(qū)“民聲驛站”建成后，溫暖的一幕時常出現(xiàn)。

“納福社區(qū)是一個礦區(qū)社區(qū)，常住人口3000余人，65歲以上老人有300多人。”高建蘭說，“民聲驛站”以“傾聽民聲、服務民眾”為宗旨，堅持“微網(wǎng)格”“微平臺”“微治理”“微心愿”“微服務”的“五微”治理，推進建設幸福、美好、和諧、理想、溫馨社區(qū)。

此前，納福社區(qū)家屬樓區(qū)域因沒有規(guī)劃路燈，轄區(qū)居民夜間出行不便，存在安全隱患。大家通過民情民意表反映，居民們希望增加照明設施，讓小區(qū)亮堂些。

面對居民的訴求，納福社區(qū)干部實地走訪后經(jīng)過研判，決定使用省、市劃撥的專項資金購買太陽能路燈，為轄區(qū)無名路上、樓棟之間安裝路燈，解決居民夜間出行問題。

“民情民意就是‘指揮棒’，在安裝過程中，我們從路燈的選型到安裝位置的確定，每一個環(huán)節(jié)都經(jīng)過反復斟酌和考量，嚴格按照標準進行施工，不放過任何一個細節(jié)。”納福社區(qū)“民聲驛站”站長廖俐說。

隨著14盞300瓦的太陽能路燈安裝完畢，群眾夜間出行問題迎刃而解。之后，納福社區(qū)成立了路燈維護小組，承擔起后期管理、維修和維護工作，一旦發(fā)現(xiàn)有路燈損壞或出現(xiàn)故障，維護小組會第一時間進行維修。同時，積極向居民普及太陽能路燈的使用方法和注意事項，增強居民的環(huán)保和節(jié)能意識。

納福社區(qū)的“民聲驛站”作為落實黨建引領“有訴必應馬上辦”工作機制的重要載體，社區(qū)通過群眾需求精準施策，形成了解決群眾訴求的“民呼即應”機制，把一件件好事實事辦到群眾心坎上。

汪家寨的“民聲驛站”共有28個，分布在不同的村（社區(qū)），實現(xiàn)了群眾發(fā)聲有去處、有講處、有回應，目前全鎮(zhèn)收集民情民意4011條，召開“驛站圓桌會”等百余次，開展矛盾糾紛調解117次，辦理民情民意事項1297項，建強了黨建“末梢”，激活了“微端”治理。

“通過‘民聲驛站’，目前辦結問題的滿意率99.07%，對不滿意的事項回訪12件，回訪后滿意率達到100%?！蓖艏艺?zhèn)相關負責人說，下一步汪家寨鎮(zhèn)將拓寬驛站服務內涵，用心、用情、用力寫好為民文章。（記者 謝勇勇）