入境游再添政策“東風” 行業(yè)痛點蘊藏新市場、新機會

當前，免簽政策已成為吸引外國游客來華的“流量密碼”。國家移民管理局12月17日舉行新聞發(fā)布會，宣布了一系列放寬優(yōu)化過境免簽政策的措施，這些措施包括延長過境免簽外國人在境內(nèi)停留時間至240小時，增加21個口岸為240小時過境免簽人員入境口岸，以及擴大政策適用省份至24個。

數(shù)據(jù)顯示，2024年三季度，中國各口岸入境外國人人數(shù)同比上升48.8%，其中通過免簽入境同比上升78.6%。前段時間，中國已同26個國家達成全面免簽。從去年年底至今，我國先后對法國、德國等38國單方面免簽，對54國實行過境免簽，同157個國家和地區(qū)締結(jié)互免簽證協(xié)定。

免簽政策給了外國人來華旅游的機會，“city 不 city”一度成為網(wǎng)絡(luò)熱詞的同時，外國游客中的“回頭客”也越來越多。在去哪兒平臺上，今年使用非中國護照預(yù)訂國內(nèi)航線間機票的旅客預(yù)訂量，同比2023年增長近2倍，有超過一成的外國游客來了第二次。

政策紅利持續(xù)釋放

據(jù)記者了解，今年以來，各地為發(fā)展入境游，不斷推出富有文化底蘊的旅游體驗項目和活動，豐富入境游客可體驗的文旅場景和內(nèi)容。12月初，四川省文化和旅游廳攜手21個市州推出10條入境游精品線路，宣講入境游激勵政策，助力入境游高質(zhì)量發(fā)展；10月、11月，安徽和河南兩省文化和旅游廳、省財政廳先后聯(lián)合印發(fā)關(guān)于促進入境旅游發(fā)展激勵辦法；7月，重慶市文化和旅游發(fā)展委員會會同重慶市公安局出入境管理局上線“文化?惠游重慶”——入境游口岸簽“一網(wǎng)通辦”應(yīng)用。

為進一步提高入境游客來華旅行便利度，今年4月，中國人民銀行、文化和旅游部、國家外匯管理局和國家文物局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進一步優(yōu)化重點文旅場所支付服務(wù) 提升支付便利性的通知》。

外國游客來華旅游愈加便利的同時，入境游客的旅游偏好和消費趨勢也開始呈現(xiàn)出新的變化。今年9月，中國旅游研究院發(fā)布《中國入境旅游高質(zhì)量發(fā)展報告》顯示，當前入境旅游市場呈現(xiàn)4個特征：一是散客化趨勢愈加凸顯；二是入境游客體驗內(nèi)容更有深度、更加生活化；三是更多入境游客進入相對小眾的目的地；四是國際游客旅游決策更多受到社交媒體的影響。

尤其是如今各國居民通過Facebook、YouTube、Instagram、TikTok等社交媒體對中國和中國旅游有了更深入的了解。這一趨勢促使國內(nèi)和入境游客的偏好更加趨同，中國游客喜愛的古裝造型旅拍等體驗項目成為越來越多入境游客的選擇，廣場舞觀賞、農(nóng)貿(mào)市場打卡等甚至成了不少外國游客感興趣的體驗項目。相較于北上廣等國際化程度較高的一線城市和一些馳名海外的特色旅游城市，隨著縣域旅游基礎(chǔ)設(shè)施的日益完善，特色縣級城市開始成為入境游客的新選擇?！?/p>

痛點蘊藏新市場、新機會

盡管中國入境游市場正在迅速復(fù)蘇，但也面臨著一些痛點和難點。如當前我國外語導(dǎo)游仍存在較大缺口，特別是小語種導(dǎo)游，且現(xiàn)有外語導(dǎo)游年齡結(jié)構(gòu)已顯現(xiàn)“斷層”趨勢。有數(shù)據(jù)顯示，目前全國約有66萬持證導(dǎo)游，中文導(dǎo)游占比約91.6%，外語導(dǎo)游占比僅約8.4%。地方文旅部門亟需加大對外語導(dǎo)游的培養(yǎng)力度，擴大外語導(dǎo)游隊伍，同時出臺激勵政策，鼓勵導(dǎo)游提升外語水平與業(yè)務(wù)能力，結(jié)合地方實際研究對小語種導(dǎo)游給予補貼或獎勵等措施。

此前，中國旅游集團旅行服務(wù)有限公司總經(jīng)理助理、中國旅行社協(xié)會入境旅游分會會長張克雄就曾表示，中國入境游的未來發(fā)展方向?qū)⒊尸F(xiàn)去中介化、散客化、碎片化、標準化、個性化、數(shù)字化等特點。如今，很多海外客戶要求中國入境游地接社們開發(fā)新線路，或者是在傳統(tǒng)線路基礎(chǔ)上增加更多新旅游目的地。如何更好地滿足海外游客碎片化、多元化、定制化的需求，也是當前入境游市場主體需要思考的問題。

國家金牌導(dǎo)游、京騎文化聯(lián)合創(chuàng)始人竇俊杰表示，入境游目的地碎片化產(chǎn)品目前尚屬于小眾產(chǎn)品，在OTA等大平臺上不容易獲得流量推薦，在機場、高鐵站等海外游客聚集的地方無法快速獲得審批，這些都容易導(dǎo)致需求與供給的錯位。

此外，用科技、數(shù)字化布局已經(jīng)成為各旅游企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的方向之一。入境游企業(yè)需充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強對AI的學習和理解，提高業(yè)務(wù)操作效率。

“我本人為入境游拍過很多代言視頻，不光是我，我們還有很多的KOL，（來自）日本、韓國的一些KOL，也是用他們的角度介紹中國，這個是我們未來在社交媒體上推廣中國做的一點嘗試?！睌y程集團聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事局主席梁建章在12月18日攜程集團全球合作伙伴峰會上表示，當前，我國簽證便利化水平不斷提高，酒店性價比高，入境游發(fā)展?jié)摿Ψ浅４?，但“萬事俱備只欠東風”。其所謂的“東風”就是“宣傳”，中國的旅游企業(yè)需要思考怎樣把自己的產(chǎn)品推銷到海外去，“我們只是需要再推一把，把我們好的產(chǎn)品、好的服務(wù)（推出去）讓全世界知道”。

相信隨著中國“免簽朋友圈”擴大、免簽停留期限延長等多重政策和通關(guān)便利的效應(yīng)釋放，外國游客來華旅游將更加便利，旅游體驗更加優(yōu)質(zhì)、多元，中國入境游市場也將實現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。如外交部發(fā)言人林劍在12月17日主持例行記者會時談到，歡迎更多外國朋友們繼續(xù)“種草”中國，更多來實地感受“不到長城非好漢”的歷史滄桑，“水光瀲滟晴方好”的自然壯美，“星漢燦爛、若出其里”的先進科技，以及“晚來天欲雪，能飲一杯無”的人文情懷。（中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 魏金金）