微信中的服務(wù)接力 紫陽“店小二”詮釋便民真諦

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者 李燕 通訊員 秦麗）“你真的比我親姑娘還貼心！你辦事我放心！”近日，身在貴州的張師傅對(duì)紫陽街道便民中心工作人員提供的跨省服務(wù)十分滿意，并稱贊他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“服務(wù)為民”的真諦。

今年年初，張師傅來到紫陽街道便民服務(wù)中心補(bǔ)繳2024年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保費(fèi)用。因?yàn)轳R上要去外省照顧孫子，出于對(duì)未來醫(yī)保繳費(fèi)的考慮，張師傅便添加了中心工作人員徐慧娟的微信。11月19日，2025年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保已經(jīng)進(jìn)入了繳費(fèi)階段，徐慧娟在翻看微信聊天記錄時(shí)，突然想到遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的張師傅或許尚未繳納25年度的醫(yī)保，便立即與張師傅取得了聯(lián)系。

工作人員與張師傅聯(lián)系。   通訊員供圖

在交談的過程中，徐慧娟得知張師傅確實(shí)忘記了醫(yī)保繳費(fèi)，但他對(duì)智能手機(jī)操作不熟悉，加之視力有所下降，無法獨(dú)立完成線上繳費(fèi)。此時(shí)，張師傅提出可以通過微信轉(zhuǎn)賬將費(fèi)用轉(zhuǎn)給徐慧娟，委托她代為繳納靈活窗口就業(yè)人員的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。最終，這場跨越千里的幫代辦服務(wù)，在雙方的默契配合下順利完成，讓張師傅足不出戶就解決了急難愁盼。

工作人員為居民線上進(jìn)行慢特病申報(bào)。   通訊員供圖

“便民中心在線辦事”群為居民在線答疑解惑。   通訊員供圖

紫陽街道便民中心負(fù)責(zé)人表示，每一位工作人員都是居民身邊的“政務(wù)小管家”，他們秉承“店小二”精神，持續(xù)用心傾聽、用情服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)更加貼心、更加溫暖。今后，中心會(huì)繼續(xù)常態(tài)化開展幫代辦服務(wù)，努力營造更加優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，為居民和企業(yè)提供更加便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。