供暖首日記者入戶“探溫” 哪些小區(qū)熱乎乎 哪些小區(qū)冰冰涼

水泥制管廠家屬院住戶李女士家里實時室溫23℃。

11月15日，西安正式開啟集中供暖。四路記者探訪西安多個小區(qū)發(fā)現(xiàn)，不少居民家的室溫均超過20℃，有的居民家室溫在25℃左右，家里暖暖，心情好好。

水泥制管廠家屬院：在家穿薄睡衣剛好

11月15日9時30分，記者來到位于西安市太和路上的水泥制管廠家屬院，小廣場上幾位居民跳著廣場舞，問起家里暖氣的情況，幾位居民都表示供暖情況還不錯，屋里都暖洋洋的。

“11日下班回家就感覺有點溫度了，摸了一下暖氣片溫溫的。從14日晚上感覺明顯熱起來了，這會兒家里客廳的溫度計顯示室溫已經(jīng)23℃了。”住戶李女士說。

記者來到該小區(qū)11號樓，在15層的李女士家里，墻上的暖氣片摸上去很暖和。進門后，記者拿出自己攜帶的設備測溫，顯示溫度為19.6℃。

“前幾天下雨，還把厚被子拿出來了，現(xiàn)在已經(jīng)用不上了，在家基本上穿個薄睡衣就可以?！崩钆空f，這幾天西安氣溫還不算低，過幾天降溫可能得少開窗戶，不過從往年情況來看，整個采暖季暖氣溫度都不錯，家里基本感覺不到寒冷。記者在李女士家里坐了半小時左右，離開時測溫設備顯示的溫度已經(jīng)變成了23℃。

家住10號樓10層的左女士家里的暖氣片摸上去相對溫一些，不過整體溫度倒是不低，客廳的溫度計顯示23.6℃。左女士說，她早晚在家里就穿一件長袖薄睡衣，感覺一點也不冷，家里95歲的老人平時坐在客廳，身上也不過是秋衣秋褲?！翱刺鞖忸A報說下周要降溫，希望到時候室內這樣的溫度能保持住。”左女士說。

小區(qū)物業(yè)相關負責人介紹，該小區(qū)屬于企業(yè)家屬院，一部分是多層老舊住宅樓，供暖是傳統(tǒng)的大循環(huán)“串聯(lián)”模式，另一部分則是高層住宅樓，每戶擁有各自的分戶閥。老舊住宅樓建成已有40年左右，供暖管道老化嚴重，加上供暖前一些住戶家中暖氣漏水檢修，目前管道熱水還沒有完全循環(huán)起來，供暖效果比不上高層住宅樓，不過整體供暖效果能達到18℃以上。

秋林苑小區(qū)：暖氣熱乎 心里踏實

11月15日11時許，記者來到位于西延路上的秋林苑小區(qū)?！?4日晚下班回家，發(fā)現(xiàn)暖氣管道有溫度了?！奔易?號樓2單元的孫女士說，暖氣熱乎，心里也就踏實了。

在孫女士家，記者看到溫度計顯示客廳室溫22℃?！拔覀円患沂?017年住進來的，每年采暖季，供暖效果都不錯，家里采光好，有時候室溫還能達到25℃。”孫女士說。

走進該小區(qū)住戶霍女士家，記者明顯感覺到一股暖流迎面撲來。用手去摸每個房間的地面，均能感受到有熱度傳來?！昂⒆臃艑W回家，換上薄睡衣坐在房間寫作業(yè)也不覺得冷?！被襞空f。過幾天，她的父母要從老家來西安看病，供暖開始前的幾天，一直擔心要是暖氣不熱，父母來了要遭罪，現(xiàn)在完全不用擔心了。

“早上起來發(fā)現(xiàn)暖氣管道有了溫度，摸了摸發(fā)現(xiàn)客廳地面是熱的，距離較遠的主臥室地面是冰的，放了一點水后，慢慢有了熱度?！庇浾咦哌M該小區(qū)4號樓1單元的孟女士家時，她正身穿薄毛衣，忙著給即將回家的孫女做午飯。

記者注意到，孟女士家客廳放置的溫度計顯示，室內溫度21.5℃。12時許，放學回家的孫女一進家門就脫掉了身上的外套?！白罱鞖膺€不是很冷，希望隨著氣溫的逐漸下降，供暖效果能夠保持住。”孟女士說。

當日，記者還走訪了周邊幾個小區(qū)，大多數(shù)業(yè)主表示，家里已經(jīng)暖了起來，部分業(yè)主表示，屋內冷熱不均，前往物業(yè)登記情況后，物業(yè)工作人員表示將盡快安排專業(yè)人員上門解決。

社區(qū)居民袁先生（中）家中實時溫度24℃。

西安泛悅城小區(qū)：首次供暖 家里很暖和

11月15日，電建地產(chǎn)西安泛悅城小區(qū)迎來了交房后的首次供暖。早上8時剛過，6號樓眾多業(yè)主在小區(qū)群里分享自家的室內溫度。

該小區(qū)6號樓作為本年度新接入市政供暖系統(tǒng)的建筑，其供暖首日室內溫度達到21℃，讓居民們感到很滿意。11月15日，一進入趙先生家的客廳，溫暖的感覺立刻撲面而來。趙先生高興地說：“感覺整個家里都很暖和。其實，試暖之后，家里就不那么冷了，特別是從昨晚開始，在家呆著很舒適?！?/p>

“為確保供暖工作能夠順利進行，電建物業(yè)提前半個月就開始與熱力公司進行溝通協(xié)調，確保所有設施調試到位。”物業(yè)工作人員6號樓管家歡悅表示，為了應對可能發(fā)生的緊急情況，物業(yè)還制定了詳細的應急預案，以最快速度響應居民的需求。

對物業(yè)服務的高度評價，不僅僅是因為暖氣的及時到來，更在于物業(yè)團隊的高效服務和態(tài)度。居民李女士表示：“之前聽說開始供暖的第一天很多小區(qū)都會出現(xiàn)暖氣不熱的情況，但我們小區(qū)很暖和，感謝物業(yè)和熱力公司的周到服務?！?/p>

6號樓6層一位業(yè)主告訴記者，試暖時排查發(fā)現(xiàn)戶內管道堵塞不通，管家歡悅及時聯(lián)系熱力公司和施工單位一起排查堵塞點，最后發(fā)現(xiàn)是客廳一段供暖管道堵塞。供暖在即，歡悅又聯(lián)系工人，開挖地面重新置換新管道，再對地磚進行維修后又聯(lián)系物業(yè)保潔打掃衛(wèi)生，確保正常用熱。

此外，記者了解到，該小區(qū)物業(yè)公司還成立了應急維修小組，一旦發(fā)生故障，該小組將迅速反應，兩小時內到達現(xiàn)場進行處理。歡悅告訴記者，小區(qū)將繼續(xù)優(yōu)化服務，加強與住戶的溝通，確保每位住戶都能感受到來自小區(qū)大家庭的溫暖和關懷。

啟航馨苑柏梁社區(qū)：室內溫度達24℃-25℃

11月15日9時，記者來到位于啟航馨苑柏梁社區(qū)，看到社區(qū)工作人員和物業(yè)工作人員正在隨機詢問小區(qū)居民家中溫度是否達標。

隨后，記者來到居民袁先生家，一開門，明顯感覺到室內的溫度高于室外。袁先生走進廚房摸了摸供暖分水器笑著說：“熱熱的”。接著，他又向記者指了指靠近廚房墻壁上安裝的溫度計說：“你看，溫度顯示為25℃，很暖和。”來到客廳，記者將隨身攜帶的測溫設備放置在桌子上，不一會兒，溫度顯示為24℃。

“我剛才帶孩子從外面回來，家里比較暖和，就趕緊脫了外套，現(xiàn)在在家里穿外套，感覺比較熱?！痹壬χf。

另外一位袁姓居民家室內溫度也達標，家里暖暖的?！芭瘹鈦砹?，就不用擔心當天洗了襪子干不了了，洗頭也不用害怕著涼了。天氣預報說馬上有一次雨雪降溫天氣，也不擔心降溫了?！痹壬f。

來了暖氣，不少老人和小孩很開心。70多歲的李女士說：“我有老寒腿，害怕冷，前段時間我就穿上了秋褲、護膝，還拿出電暖器來取暖。今天是供暖第一天，家里熱乎乎的。以后，孫子早上起床上學也不用嚷嚷著說天氣太冷，不想出被窩了?！?/p>

隨后，記者來到該小區(qū)的熱交換站，一進門，記者的眼鏡片上就出現(xiàn)一層白色的霧氣，視線模糊。

“這是集中供熱節(jié)能控制裝置，上面顯示有相關數(shù)據(jù)，一切正常?！蔽飿I(yè)經(jīng)理王程對記者說，每年10月中旬，他們就開始對小區(qū)的供熱管網(wǎng)進行清洗、保養(yǎng)。只要熱力公司開閥送暖，他們就立即可以給住戶提供供暖服務，保證住戶的室溫達標，讓大家過一個溫暖的冬季。(文/圖/視頻 記者 姬娜 葛蘭 陶穎 文晨 代澤均)

“暖意”未至 這些小區(qū)暖氣冰冰涼

中鐵緹香郡小區(qū)3號樓住戶正在查看供暖管道

11月15日，西安正式開啟集中供暖。記者探訪西安多個小區(qū)發(fā)現(xiàn)，有的小區(qū)住戶家中暖氣不熱，有的小區(qū)還未啟動供暖。

招商臻境小區(qū)：未開始供暖 家里暖氣管道冰涼

11月15日，眼看周邊小區(qū)住戶家里都暖了起來，摸著自家冰涼的暖氣管道，長安區(qū)招商臻境小區(qū)的業(yè)主們很著急。

“小區(qū)2023年3月交房，今年是交房后的第二個采暖季，購房合同中約定，房屋交付后第二個采暖季集中供暖?！?5日下午，業(yè)主李女士告訴記者，今年10月底，熱力公司剛開始收暖氣費時她就繳了費，本想著天冷了家里能暖暖和和的，結果11月15日卻沒等來暖氣。

李女士向記者提供了一份由西安中創(chuàng)區(qū)綜合能源股份有限公司于11月12日發(fā)布的《供熱情況說明》。從說明中可以看到，該小區(qū)唯一熱源6#能源站由西安市高新區(qū)城市客廳新能源開發(fā)有限公司建設，目前仍未移交給負責供熱的西安中創(chuàng)區(qū)綜合能源股份有限公司，且截至2024年11月10日，小區(qū)總用戶903戶，交過暖氣費的用戶僅426戶，供熱用戶占比僅47.18%，小區(qū)使用集中供熱的用戶比例未達到總戶數(shù)的60%。后續(xù)供熱事宜，將另行通知。

對于這則情況說明，小區(qū)物業(yè)工作人員表示，今年10月底，供熱公司工作人員在小區(qū)東門處收取暖費，11月開閥試水，看起來一切正常，物業(yè)也是后來才看到負責小區(qū)供暖的西安中創(chuàng)區(qū)綜合能源股份有限公司張貼了情況說明。

記者撥打西安中創(chuàng)區(qū)綜合能源股份有限公司電話了解情況，工作人員表示，6#能源站目前還未移交，正與西安市高新區(qū)城市客廳新能源開發(fā)有限公司溝通租賃事宜?！拔覀兘跁譃橐呀毁M的業(yè)主辦理退費，等6#能源站的問題解決后，再通知交費，開啟供暖?！惫ぷ魅藛T說，對于供熱用戶占比不足60%的情況，目前有些業(yè)主還在觀望，能夠正常供暖后，相信會有更多業(yè)主選擇用暖。

西安中鐵緹香郡：室內室外“溫度幾乎一個樣”

11月15日，西安中鐵緹香郡小區(qū)3號樓的住戶們發(fā)現(xiàn)，供暖后家里一點都不暖和，室外溫度是17℃，家里的室溫也僅有17.5℃。上午10時許，記者來到該小區(qū)。

“你家熱了沒？我在家都不敢脫衣服，我娃都一周沒洗澡了，就等著暖氣來了能舒服地洗個澡，誰知道現(xiàn)在家里還是冷冰冰的?！币晃粯I(yè)主說起自家供暖溫度時表示，小區(qū)采用地輻熱供暖，家里地板還是冰涼的。一位年長的居民則表示，老年人本來抵抗力就弱，最近陰雨天氣，自己在家穿著羊毛衫，還要套個厚外套。

記者進入3號樓17層劉先生家客廳時，感覺不到室內和室外溫度有明顯差異，脫了鞋子踩在地板上，也感覺不到地板的溫度，而劉先生家里溫度計上顯示的17.5℃也證實了這一點。

面對供暖管道溫度較低這一現(xiàn)象，不少居民都表示不滿。一位業(yè)主說，他們在小區(qū)居住的這幾年中，頻繁向物業(yè)及熱力公司反映過供暖溫度不達標的問題，但每年都是這樣，到現(xiàn)在仍未見明顯改善。

記者隨后聯(lián)系了負責該小區(qū)供暖的西安山高嘉晟熱力有限責任公司。一名工作人員解釋，第一天供暖管道正在逐漸升溫中，并且供暖管道溫度不是恒溫的，會根據(jù)室外溫度來調節(jié)，按照當天的氣溫，二次管網(wǎng)溫度控制在35℃左右即可。此外，一些業(yè)主還沒有交暖氣費，他們的家中沒有供暖，也會影響周圍鄰居家里的供暖效果。

西鐵大明宮小區(qū)（東區(qū)）住戶李先生在家穿著厚外套。

西鐵大明宮小區(qū)（東區(qū)）：眼看降溫了 暖氣片還不熱

“去年冬天暖氣不是太好，整個冬天睡覺幾乎都開著電熱毯，目前暖氣片摸上去沒啥溫度?！蔽麒F大明宮小區(qū)（東區(qū)）一住戶說道。

11月15日11時許，記者來到西鐵大明宮小區(qū)（東區(qū)）。在44號樓2層李先生家中，主臥的暖氣片摸上去溫度還不錯，客廳、次臥的暖氣片卻沒有一絲熱乎勁。

“天氣預報下周降溫，到時候暖氣要還是這樣可受不了。”李先生表示，老房子原本供暖管道問題就比較多，小區(qū)中還有不少老人，應該早一點開始注水，讓熱水循環(huán)起來，否則住戶總要過一周左右才能享受到暖氣。

一位老人告訴記者，小區(qū)各家“串聯(lián)”供熱，一根進水管直達頂層，然后自上而下逐層加熱，因此各層熱能不均衡，暖氣不熱的大多是一層、二層的住戶。

隨后，記者又走訪了小區(qū)幾戶住戶，由于中午氣溫尚可，住戶家中的室溫基本在19℃-21℃之間，不過家里的暖氣片摸上去仍然不熱。不少業(yè)主表示，按照往年的經(jīng)驗，在冬天最冷的時候暖氣還可以，反而初冬的時候暖氣總是不給力，現(xiàn)在大家擔心氣溫驟降，暖氣卻還需要時間熱起來，這段時間最難熬。

當天，記者撥打了小區(qū)供暖管家的電話，對方表示，這類“串聯(lián)”供熱方式，熱水循環(huán)起來需要時間，并且該小區(qū)供暖管道老舊，一旦頂層沒人給暖氣管道排氣，就會導致管道內的熱水無法循環(huán)，影響樓下住戶的供暖效果。住戶可以先聯(lián)系頂層業(yè)主嘗試排氣，特別是家中暖氣片有冷有熱的住戶，也需要給自家冷的暖氣片排氣。如果仍然存在問題，相關人員會及時檢查維修。

東尚觀湖小區(qū)：自備鍋爐壞了一半 家里暖氣不暖

“我們小區(qū)屬于自備鍋爐供暖小區(qū)，家里暖氣不暖?！?1月15日9時許，東尚觀湖小區(qū)業(yè)主王先生說。

記者來到位于西安市西郊的東尚觀湖小區(qū)，王先生家里暖氣的進出水分水器摸上去確實不熱?！敖裉?，外面的溫度不是很低。不過，根據(jù)天氣預報，最近有雨雪降溫天氣，到時候如果供暖溫度還是不達標的話，家里的老人和小孩肯定受不了。”王先生表示，他現(xiàn)在只有一個訴求，希望暖氣能盡快來，溫度能早點達標。

在該小區(qū)物業(yè)辦公室門口，業(yè)主趙先生說，他交了2600多元的暖氣費，卻享受不到供暖服務，家里冷冰冰的。業(yè)主郭先生也表示，家里有老人和小孩，這幾天天氣陰冷，沒有來暖氣，還要開空調。另外一位女士表示，希望供暖公司和物業(yè)公司早日解決暖氣不暖的問題。

“我們小區(qū)目前屬于自備鍋爐供暖，小區(qū)物業(yè)公司引進了第三方供暖公司，居民們本想著正常交費后能享受到供暖服務，沒想到家里卻是冷冰冰的。”該小區(qū)業(yè)主委員會的李先生對記者表示，小區(qū)有2000多戶居民，供暖面積約20萬平方米，本來有8臺鍋爐用來供暖。14日晚上，突然說有5臺鍋爐壞了，靠剩下的3臺鍋爐在供暖。

記者來到西安東尚物業(yè)管理有限公司東尚觀湖客戶服務中心看到，一張桌子上面擺放著“供暖接待”牌子。供暖公司一位工作人員告訴記者，8臺鍋爐壞了4臺，并不是5臺，他們正在協(xié)調處理此事，目前一方面從廠家調貨，另一方面廠家派人來維修鍋爐，供暖溫度應該很快能達標。

隨后，記者向物業(yè)公司工作人員了解情況，對方稱負責人不在，已經(jīng)去協(xié)調處理供暖問題了。在記者等待采訪期間，不斷有居民前來詢問為何暖氣不暖、何時能供暖、能否退暖氣費等問題。過了一會兒，工作人員對記者表示，接到物業(yè)公司負責人回復稱，目前他們正在多方協(xié)調積極處理供暖的問題。(文/圖/視頻 記者 文晨 姬娜 陶穎 葛蘭 代澤均)