技術(shù)延伸服務(wù)場(chǎng)景 湖北公路出行體驗(yàn)迭代煥新

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者張賽賽 通訊員陽(yáng)升）“收費(fèi)站也能喝咖啡了。”“過(guò)車速度確實(shí)很快！”11月14日，湖北高速上司乘來(lái)來(lái)往往，不少游客被旅途中別樣的風(fēng)景吸引，在享受便捷通行體驗(yàn)的同時(shí)，買一杯咖啡、在“高速驛站”中散散步，盡享出行新風(fēng)尚。

近年來(lái)，以服務(wù)質(zhì)量提升為主線、以技術(shù)發(fā)展變革為依托，湖北公路聚焦司乘出行需求，持續(xù)拓展沿線設(shè)施服務(wù)功能，在全省打造多個(gè)服務(wù)示范站點(diǎn)，致力于為過(guò)往司乘人員提供別樣的出行體驗(yàn)。

科技賦能通行效率躍升

11月14日，車輛行駛至京珠高速福星收費(fèi)站時(shí)，ETC車道預(yù)交易系統(tǒng)快速放行，一座方方正正的“科技倉(cāng)”矗立在車道旁，窄島化、無(wú)亭化的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)搭配上數(shù)個(gè)醒目的收費(fèi)機(jī)器人，現(xiàn)代化與科技感迎面而來(lái)。

“福星收費(fèi)站是我省首個(gè)啟用‘無(wú)人值守＋智慧云倉(cāng)’模式的收費(fèi)站?！苯煌毒┲檫\(yùn)營(yíng)公司收費(fèi)管理部部長(zhǎng)張祎介紹，憑借對(duì)該收費(fèi)模式的探索與實(shí)踐成果，公司榮獲“第二十屆交通企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果三等獎(jiǎng)”。

據(jù)了解，福星收費(fèi)站共設(shè)置3進(jìn)4出7條車道，其中自助取卡車道2條、自助繳費(fèi)車道2條、ETC車道3條，全部實(shí)現(xiàn)車道無(wú)人值守?！八境送ㄐ凶灾?、特情遠(yuǎn)程協(xié)助、車道無(wú)人值守、集中車道管控”的“自助+智慧”收費(fèi)場(chǎng)景在這里充分實(shí)現(xiàn)，通行效率較原有人工收費(fèi)模式提升40%。

以科技賦能交通發(fā)展為目的，湖北公路正加速布局收費(fèi)站智慧化升級(jí)。

“今年預(yù)計(jì)還要新增17個(gè)智慧云倉(cāng)?！焙苯煌毒┲檫\(yùn)營(yíng)公司黨委副書記、總經(jīng)理朱書武介紹，為進(jìn)一步提升服務(wù)效率，京珠運(yùn)營(yíng)公司將在所轄收費(fèi)站內(nèi)持續(xù)推廣智慧云倉(cāng)運(yùn)營(yíng)模式，以“點(diǎn)”串成“線”描畫智慧交通新藍(lán)圖。

技術(shù)升級(jí)讓出行體驗(yàn)更豐富

“這里也太美了！”11月14日，隨岳高速京山收費(fèi)站旁，不少游客選擇在這里小憩片刻，喝杯現(xiàn)磨咖啡，給愛(ài)車充個(gè)電，欣賞一下“莫奈花園”的如畫風(fēng)景，休息好了再“滿電”出發(fā)。

走進(jìn)京山收費(fèi)站咖啡店，不同類型、口味的甜點(diǎn)與咖啡一應(yīng)俱全，價(jià)格均在10元-20元不等。簡(jiǎn)約舒適的室內(nèi)設(shè)計(jì)營(yíng)造出安逸、舒適的休閑氛圍，讓司乘靜享片刻愜意。

“這是湖北首家開在高速收費(fèi)站里的咖啡館?！苯煌峨S岳運(yùn)營(yíng)公司黨委書記、執(zhí)行董事曹慧娟介紹，智慧云倉(cāng)、無(wú)人值守等技術(shù)手段改變了傳統(tǒng)的工作模式，讓部分一線員工能夠“解放雙手”，從繁瑣復(fù)雜的日常工作中抽離出來(lái)，將更多精力投身于為司乘提供更豐富、更多元化、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

依托智慧云倉(cāng)等新型收費(fèi)模式，隨岳運(yùn)營(yíng)公司持續(xù)擴(kuò)張“開放式綜合服務(wù)驛站”版圖，“休憩、充電、游玩、觀賞、打卡”為一體的服務(wù)港灣在隨岳高速上不斷涌現(xiàn)，“高速驛站”“高速客廳”等“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”“沿途風(fēng)景線”層出不窮。

湖北收費(fèi)站豐富的實(shí)踐成果，推動(dòng)整個(gè)公路行業(yè)向著更高水平邁進(jìn)。

“要持續(xù)探索收費(fèi)站智能化提升與改造路徑，打造更多的高速服務(wù)場(chǎng)景?！焙笔」肥聵I(yè)發(fā)展中心相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，各路段應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新與“高速+”協(xié)同發(fā)展模式，開創(chuàng)服務(wù)新體驗(yàn)、出行新風(fēng)尚，提升司乘與一線員工的獲得感、幸福感、安全感，讓湖北公路成為展現(xiàn)科技魅力與人文關(guān)懷的亮麗名片，為全國(guó)公路發(fā)展樹立高質(zhì)量發(fā)展典范。