荊門市城區(qū)郵政分公司：向“新”而行，率先破億

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 張甫學(xué) 段亦欣 徐敏）11月1日，筆者從荊門市城區(qū)郵政分公司獲悉，自跨賽以來，該分公司掇刀支局突出“新余額”“新動(dòng)能”“新客戶”發(fā)展，以“五大方法論”積極拓展旺季市場客戶流、資金流，持續(xù)推進(jìn)代理金融從“做儲(chǔ)蓄”向“生態(tài)金融”“財(cái)富金融”轉(zhuǎn)型。10月23日，該支局跨賽一階段新增“新余額”在全省率先過億；截至10月30日，新增“新余額”達(dá)到1.11億元，規(guī)模列全省第一。

掇刀支局業(yè)務(wù)例會(huì)。通訊員 供圖

客戶是代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的根和本。為做好客戶拓展，掇刀支局按照“抓兩頭、帶中間”的思路，針對(duì)不同客群做好分層分類經(jīng)營。支局13人分成兩組，一組由支局經(jīng)理帶隊(duì)，重點(diǎn)發(fā)展價(jià)值客戶、富嘉及以上高端客戶；另一組由綜合柜員帶隊(duì)，重點(diǎn)開展零資產(chǎn)激活、低資產(chǎn)盤活、臨界提升等專項(xiàng)行動(dòng)。同時(shí)，支局以節(jié)慶為契機(jī)，秉承“活動(dòng)+項(xiàng)目+客群+產(chǎn)品+場景+動(dòng)能+誘因”的經(jīng)營理念，常態(tài)化開展“廳堂+戶外”營銷活動(dòng)。跨賽以來，支局新增客戶329戶，外拓資金5590萬元。

開展客戶咨詢活動(dòng)。通訊員 供圖

“不是你們來社區(qū)辦講座，我都不知道買健康險(xiǎn)這么有必要呢！”在掇刀支局開展的戶外健康體檢活動(dòng)上，家住荊門市掇刀區(qū)掇刀石社區(qū)的李先生為自己和家人都購買了中郵健康險(xiǎn)。該支局按照“七步法”開拓多元營銷場景，針對(duì)不同畫像人群精準(zhǔn)營銷。其中，在搭建老年客群營銷場景時(shí)，聯(lián)合保險(xiǎn)公司常態(tài)化開展養(yǎng)老知識(shí)講座，打造“養(yǎng)老進(jìn)社區(qū)”良好口碑。同時(shí)通過CRM系統(tǒng)，篩選重點(diǎn)客戶到網(wǎng)點(diǎn)參加中郵保險(xiǎn)免費(fèi)體檢活動(dòng)，進(jìn)行健康與財(cái)富雙體檢，幫助客戶進(jìn)行雙線管理。截至目前，支局共開展健康體檢、客戶答謝等活動(dòng)41場，通過活動(dòng)賦能提前完成了全年中郵健康險(xiǎn)計(jì)劃，新增期交保費(fèi)1514萬元。

開展客戶走訪活動(dòng)。通訊員 供圖

新形勢(shì)下，轉(zhuǎn)變新打法、培育“新動(dòng)能”也是掇刀支局的制勝法寶。該支局按照跨賽新要求，組建4支走訪分隊(duì)，分片區(qū)承包“責(zé)任田”，以權(quán)益禮領(lǐng)取為切入點(diǎn)，對(duì)轄內(nèi)商戶、農(nóng)貿(mào)市場、小微企業(yè)進(jìn)行多頻次精準(zhǔn)走訪。支局為網(wǎng)點(diǎn)周邊商貿(mào)客戶提供個(gè)性化專屬服務(wù)，以非存款A(yù)UM衍生、快捷支付、代收代付、商戶收單等為著力點(diǎn)，搶抓客戶支付結(jié)算主賬戶，做好業(yè)務(wù)的衍生、派生。在維護(hù)重點(diǎn)客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)提升的同時(shí)，該支局還協(xié)同郵儲(chǔ)銀行，結(jié)合激活信用卡領(lǐng)話費(fèi)權(quán)益，率先在信用卡業(yè)務(wù)上取得突破?？缳惼陂g，支局引薦并激活信用卡252張，排名全市第一。