武昌營(yíng)商環(huán)境再升級(jí) “五辦”模式搭起政務(wù)服務(wù)“高速路”

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者 李燕 通訊員 吳露露）為提升政務(wù)服務(wù)的效率，增強(qiáng)居民辦事幸福感，近日，武昌區(qū)紫陽(yáng)街道便民服務(wù)中心在原有的“網(wǎng)上辦、一次辦、就近辦、馬上辦”的基礎(chǔ)上，融合“上門(mén)辦”的貼心服務(wù)，將“四辦”服務(wù)升級(jí)為全新的“五辦”服務(wù)模式，讓便民服務(wù)變得更加便捷、高效。

據(jù)了解，該中心工作人員在接待過(guò)程中發(fā)現(xiàn)原有的“四辦”服務(wù)模式存在一定漏洞，有特殊情況的居民與個(gè)體商戶往往無(wú)法親自辦、一次辦、及時(shí)辦完所有事項(xiàng)。為優(yōu)化辦件整體流程，解決辦件過(guò)程中的痛點(diǎn)，紫陽(yáng)街道便民中心經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)研和充分討論，最終決定推行包括為身處異地的居民提供郵寄“上門(mén)”服務(wù)及為轄區(qū)居民上門(mén)送件在內(nèi)的“上門(mén)辦”服務(wù)，簡(jiǎn)化居民們的跑腿流程。

工作人員為商戶吳先生“上門(mén)送證”。  通訊員供圖

10月18日，轄區(qū)商戶吳先生成為“上門(mén)辦”的首位受益者。吳先生申請(qǐng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照審批通過(guò)后，中心工作人員得知他因新店開(kāi)張事情繁多，無(wú)法親自領(lǐng)取證照。于是，工作人員便與其約定時(shí)間，將嶄新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照送達(dá)指定地點(diǎn)。吳先生接過(guò)營(yíng)業(yè)執(zhí)照后感動(dòng)地說(shuō)：“平時(shí)工作忙，沒(méi)時(shí)間去取執(zhí)照，你們的服務(wù)真是做到了我們的心坎里！”

通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式，紫陽(yáng)街道便民服務(wù)中心目前已打造涵蓋養(yǎng)老、社保、工商等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的政務(wù)服務(wù)生態(tài)，滿足了民眾多樣化的需求，便捷高效的政務(wù)服務(wù)讓居民及商戶更加安心、省心、放心、順心，贏得辦事人員的廣泛贊譽(yù)。

紫陽(yáng)街道便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)還將繼續(xù)深化“五辦”服務(wù)模式，推出更多創(chuàng)新的便民舉措，進(jìn)一步踐行“小細(xì)節(jié)鑄就大體驗(yàn)，微創(chuàng)新?tīng)I(yíng)造大環(huán)境”的服務(wù)理念，并加強(qiáng)與各相關(guān)部門(mén)的緊密合作，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，攜手解決轄區(qū)居民的政務(wù)問(wèn)題，共同營(yíng)造更加高效、優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境。