荊門市中心醫(yī)院：這份跨越山海的醫(yī)療關(guān)懷很暖心

荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 黎亞靜）10月9日，筆者從荊門市中心醫(yī)院獲悉，一則跨越荊門與深圳，牽動(dòng)兩地人心的醫(yī)患故事，在荊門醫(yī)療界傳為佳話。

患者為醫(yī)院送來錦旗表示感謝。通訊員 供圖

故事發(fā)生在一名低齡患兒復(fù)診前夕，那是9月中旬的一天，定居深圳的荊門籍趙女士帶著年幼的孩子前往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院復(fù)診，就診途中，趙女士突然發(fā)現(xiàn)今年6月在荊門市中心醫(yī)院所做的核磁共振膠片及結(jié)果，竟在不經(jīng)意間遺失了。

由于患兒才2歲，重新配合醫(yī)生進(jìn)行核磁共振檢查非常困難。這無疑給即將到來的復(fù)診帶來巨大困擾。

怎么辦？怎么辦？心急如焚的趙女士在一陣慌亂后迅速鎮(zhèn)定下來：找當(dāng)時(shí)就診的荊門市中心醫(yī)院說不定能有解決辦法。于是患兒家屬迅速通過網(wǎng)絡(luò)查詢，聯(lián)系到了我院急救中心，隨后電話被轉(zhuǎn)接至門診服務(wù)中心。

接到求助電話后，醫(yī)院門診服務(wù)熱線的工作人員立即行動(dòng)起來。她們一邊安撫電話那頭焦急的患兒家屬，一邊迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，報(bào)告相關(guān)科室負(fù)責(zé)人。在門診部、醫(yī)務(wù)科、信息科、放射科等多個(gè)部門的緊密協(xié)作下，一場跨越地域的“醫(yī)療接力賽”悄然展開。

為最大限度地節(jié)省患者時(shí)間和費(fèi)用，醫(yī)院決定采用先進(jìn)的云膠片技術(shù)來解決這一問題。在征求患兒家屬同意后，放射科主任親自指導(dǎo)信息科工作人員，將核磁共振膠片的電子版上傳至云端，并生成了可供掃描的二維碼。僅用了短短幾十分鐘，這份承載著患兒希望與健康的云膠片二維碼就通過微信免費(fèi)傳遞到了深圳患兒家屬的手中。同時(shí)，在總值班、病案室的協(xié)調(diào)下，紙字版的文書也于次日送達(dá)患兒家屬手中。

隨著云膠片二維碼的送達(dá)，患兒家屬在深圳的家中就能清晰地查看到核磁共振的詳細(xì)結(jié)果，為患兒在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就診提供了第一手資料，也為后續(xù)治療幫了大忙。

這份千里之外、跨越山海的醫(yī)療關(guān)懷就像冬日里的暖陽，讓患兒家屬心里滿是欣慰和感激?；純旱哪赣H趙女士激動(dòng)得連夜寫了感謝信，還精心制作了一面寫有“想患者之所想 急患者之所急”的錦旗，寄到了該院的門診部、放射科等部門。

一張核磁共振膠片的緊急傳遞，看似簡單，卻溫馨感人。關(guān)鍵時(shí)刻，荊門市中心醫(yī)院展現(xiàn)出極高的人文關(guān)懷與協(xié)作精神，同時(shí)也生動(dòng)地展示了醫(yī)院醫(yī)療科技力量的強(qiáng)大。通過網(wǎng)上傳輸云膠片這一舉措，避免了患兒重新做檢查的麻煩，也替患兒家庭節(jié)省了時(shí)間，節(jié)約了醫(yī)療費(fèi)用開支，確保了患兒就醫(yī)過程的順暢。

醫(yī)患本是一家親。近年來，醫(yī)院全院上下牢固樹立持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)的理念，將“以患者為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)。近期，成立的“門診一站式服務(wù)中心”便是“以患者為中心”的最真實(shí)反映。該中心整合了多部門工作內(nèi)容，患者可一站式完成便民、門診、醫(yī)務(wù)、醫(yī)保等多個(gè)業(yè)務(wù)辦結(jié)，全面打通患者門診看病就醫(yī)難點(diǎn)，推動(dòng)形成更科學(xué)就醫(yī)流程、更高效服務(wù)、更舒適環(huán)境、更體貼的醫(yī)院服務(wù)文化。