構(gòu)建湖北千萬職工的網(wǎng)絡(luò)精神家園——網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)創(chuàng)新實踐案例調(diào)研活動（二十八）

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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者 吳丹）9月24日，2024年湖北省網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)創(chuàng)新實踐案例宣傳展示活動調(diào)研采風(fēng)團走進(jìn)湖北省總工會，通過座談會、宣傳片展示等形式，深入了解湖北省總工會為全省千萬職工和工會干部打造“網(wǎng)上精神家園”的創(chuàng)新舉措和成功經(jīng)驗。

近年來，為順應(yīng)數(shù)字化時代發(fā)展趨勢，做好新時代職工思想政治工作，湖北省總工會高標(biāo)準(zhǔn)、高起點、高站位建設(shè)聯(lián)系職工、服務(wù)職工、引導(dǎo)職工的湖北智慧工會綜合服務(wù)平臺，不斷推進(jìn)工會工作、工會服務(wù)、工會宣傳“三上網(wǎng)”，推進(jìn)網(wǎng)上宣傳與網(wǎng)上服務(wù)融合共進(jìn)，構(gòu)建新時代數(shù)智宣傳新格局。

平臺功能強大 使用便捷安全

座談會現(xiàn)場，湖北省工會新聞信息中心主任張巍表示，湖北省總工會搭建湖北智慧工會綜合服務(wù)平臺的目的——利用網(wǎng)絡(luò)平臺拓展工會服務(wù)的覆蓋面，實現(xiàn)工會服務(wù)線上線下融合，使工會服務(wù)觸達(dá)全省千萬職工。

湖北智慧工會綜合服務(wù)平臺功能強大，不僅有滿足廣大職工實際需求的“找工作”“找對象”“提技能”等服務(wù)模塊，也有“困難幫扶”“心理關(guān)愛”“法律咨詢”等為職工排憂解難的服務(wù)模塊，還有科技感強、時尚新潮的“AI健康”“AI運動”等服務(wù)模塊。湖北省工會新聞信息中心副主任劉玉蓉向調(diào)研采風(fēng)團進(jìn)行了湖北工會APP宣傳片展示，詳細(xì)介紹“湖北工會”綜合平臺現(xiàn)有的20余個服務(wù)功能模塊，和14個宣傳功能模塊，讓與會人員真切感受到“湖北工會”綜合平臺實用和好用。

圖：調(diào)研座談會現(xiàn)場

據(jù)介紹，用戶可以從支付寶、微信小程序、“湖北省總工會”微信公眾號等多個入口登錄平臺。因為平臺在搭建時已經(jīng)實現(xiàn)和公安、民政、人社等部門政務(wù)信息資源橫向數(shù)據(jù)共享，所以用戶在注冊時只需填寫姓名、身份證號、手機號等幾項基本信息，系統(tǒng)通過自動比對，就能快速實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)注冊認(rèn)證。該平臺不僅使用方便，而且安全性較高。例如，平臺的“找對象”服務(wù)模塊，能自動調(diào)取民政部門數(shù)據(jù)，確保通過平臺相親交友的工會會員都是單身人士，不僅極大降低平臺運營風(fēng)險，也為相親交友會員把好第一道關(guān)口。

線上困難幫扶 溫暖指尖觸達(dá)

幫扶困難職工是工會組織重要工作之一。座談會上，武漢市武昌區(qū)總工會工作人員肖冉分享了一則線上幫扶案例：馬女士是水果湖街道轄區(qū)一家企業(yè)的基層職工，她剛參加工作沒兩年，母親不幸患上癌癥，馬女士的經(jīng)濟能力根本無法支撐母親的高額醫(yī)療費，一家人的生活陷入困境。通過街道工會組織獲知可在線申請救助后，馬女士第一時間填寫了申報材料，短短幾天就收到救助金，緩解了燃眉之急。

水果湖街道工會工作人員潘攀結(jié)合線上線下實際工作，也向采風(fēng)團成員談了個人感受。她說，以前困難職工申請工會幫扶，需要填寫紙質(zhì)申報材料，一級一級上報，程序繁瑣耗時。自湖北智慧工會綜合服務(wù)平臺上線后，困難職工只需登錄平臺，在“工會服務(wù)”中找到“困難幫扶”模塊，在線填寫申報資料，經(jīng)系統(tǒng)比對、人工審核判定情況真實，即可獲得工會組織救助，不僅為困難職工省下不少“跑腿”的時間，也減輕了基層人員的工作壓力。

圖：湖北智慧工會綜合服務(wù)平臺首頁

免費專業(yè)服務(wù) 護航職工權(quán)益

工會網(wǎng)上平臺建設(shè)緊緊圍繞工會工作基本職責(zé)，打造線上“法律咨詢”“心理關(guān)愛”等服務(wù)場景，為全省廣大職工群體免費提供專業(yè)的法律咨詢和心理健康咨詢服務(wù)。

湖北省工會新聞信息中心主任張巍介紹，湖北智慧工會綜合服務(wù)平臺線上服務(wù)功能還在不斷拓展和完善中，下一步還將不斷拓展“法律咨詢”等服務(wù)功能，為有法律服務(wù)需求的職工提供免費訴訟申請等。據(jù)統(tǒng)計，湖北智慧工會綜合服務(wù)平臺自2023年12月20日正式上線以來，平臺已為工會會員免費提供800余次法律咨詢服務(wù)，近200次心理關(guān)愛服務(wù)。不少享受過免費法律咨詢服務(wù)或心理咨詢服務(wù)的用戶，給提供服務(wù)的律師或心理咨詢師打了“五星好評”，點贊服務(wù)專業(yè)用心。

湖北智慧工會綜合服務(wù)平臺還有很多“寶藏”功能，比如，“愛閱讀”服務(wù)模塊，為全省廣大職工免費提供了5萬余冊電子書、500余種數(shù)字期刊和3萬余小時有聲讀物，書籍類型涵蓋文學(xué)、歷史、技能學(xué)習(xí)、雜志等，可謂是一家藏書豐富的“線上書店”。再比如“地圖”功能，一鍵可查“工會驛站”“職工服務(wù)中心”“工人文化宮”等工會服務(wù)機構(gòu)地址，方便外賣小哥、快遞員、貨車司機等群體歇腳、喝水、熱飯、充電等。

“網(wǎng)聚荊楚正能量 奮進(jìn)湖北新實踐”2024年湖北省網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)創(chuàng)新實踐案例宣傳展示活動由省委宣傳部（省文明辦）指導(dǎo)，省委網(wǎng)信辦、省教育廳、省文旅廳、省總工會、團省委、省婦聯(lián)共同主辦，省互聯(lián)網(wǎng)業(yè)聯(lián)合會、荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）承辦。該活動目前已進(jìn)入調(diào)研階段，調(diào)研時間截至9月30日，調(diào)研活動將選取報名參評2024年湖北省網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)創(chuàng)新實踐案例宣傳展示活動中的優(yōu)秀案例，由采風(fēng)團分批前往項目實地參觀交流、采訪調(diào)研。