荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 李新紅 石玉萍）熱情接待、辦理證件、認真了解企業(yè)和駕駛員辦事訴求……近日，在鐘祥市政務(wù)服務(wù)大廳交通窗口，工作人員劉關(guān)林正在認真為市民辦理業(yè)務(wù)。
辦理現(xiàn)場。通訊員 供圖
作為鐘祥市交通運輸局黨組成員和綜合執(zhí)法大隊大隊長，9月的第二周輪到劉關(guān)林到窗口開展“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”服務(wù)。自9月份開始，鐘祥市交通運輸局每周安排1名黨組領(lǐng)導(dǎo)班子成員開展“坐窗口”服務(wù)，帶動全體窗口工作人員提升服務(wù)質(zhì)量，打造窗口服務(wù)新高度。
在審核鐘祥市興達物流有限公司車輛道路運輸證年審資料時，劉關(guān)林發(fā)現(xiàn)該公司未提供車輛動態(tài)監(jiān)管在線紙質(zhì)證明。按照規(guī)定，該公司須補齊資料方可辦理證件年審。
劉關(guān)林耐心聽取該公司業(yè)務(wù)員解釋，并通過線上GPS定位設(shè)備查詢需辦理年審手續(xù)的幾輛車動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)運行情況，確認設(shè)備運行正常，只是業(yè)務(wù)員未攜帶紙質(zhì)證明材料。 為此，劉關(guān)林按照優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)政策，同意該公司先行辦理車輛年審手續(xù)，后期補交相關(guān)資料。
通過坐窗口接待，辦理證件，了解群眾辦事訴求并給出解決辦法，劉關(guān)林開展“坐窗口”服務(wù)的種種“貼心行為”是整個鐘祥市交通運輸局通過提升服務(wù)質(zhì)量以優(yōu)化營商環(huán)境的縮影。
全市交通系統(tǒng)將多點發(fā)力持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷加強上下協(xié)調(diào)聯(lián)動，創(chuàng)新服務(wù)模式，為在荊企業(yè)提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的代辦服務(wù)，進一步簡化辦事程序，大幅度提升企業(yè)滿意度和獲得感。
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