數(shù)字賦能漢陽區(qū)志愿服務(wù)之城建設(shè)——網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)創(chuàng)新實(shí)踐案例調(diào)研活動(dòng)（十五）

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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者 杜捷宜）9月5日，2024年湖北省網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)創(chuàng)新實(shí)踐案例調(diào)研采風(fēng)團(tuán)走進(jìn)武漢市漢陽區(qū)，通過面對(duì)面座談、親身體驗(yàn)、深度觀察等方式，了解“漢陽區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐”小程序的運(yùn)營之道，聆聽發(fā)生在志愿服務(wù)之城漢陽區(qū)的暖心故事。

“陽小驛”打造基層治理“微探頭”

上午9時(shí)許，調(diào)研采風(fēng)團(tuán)首先來到了位于漢商21世紀(jì)購物中心附近的“陽小驛”戶外工作者服務(wù)驛站。在這里，空調(diào)、飲水機(jī)、微波爐、醫(yī)藥箱、充電設(shè)備等一應(yīng)俱全，為快遞員、環(huán)衛(wèi)工人、網(wǎng)約車司機(jī)、外賣員等戶外工作者提供了舒適的休息場所，除此之外，“陽小驛”還是集舒心歇腳、服務(wù)代辦、調(diào)解糾紛等功能于一體的基層治理前哨陣地。據(jù)工作人員介紹，戶外工作者可以利用“直接到戶、走街串巷、覆蓋全面”的職業(yè)特點(diǎn)，積極參與志愿服務(wù)，通過“漢陽區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐”小程序中的“隨手拍”功能，拍下亂涂亂畫、亂堆亂放、飛線充電、詐騙傳銷等不文明行為并上傳，不僅幫助社區(qū)工作者實(shí)現(xiàn)精細(xì)化治理，還能獲取積分兌換生活好物。截至目前，“陽小驛”服務(wù)模塊累計(jì)發(fā)布“隨手拍”6400余個(gè)，排除火災(zāi)、盜竊等隱患80余個(gè)，有效發(fā)揮了其社區(qū)治理“微探頭”作用。

圖：“陽小驛”戶外工作者服務(wù)驛站

一城漢陽人，半城志愿者

隨后，調(diào)研采風(fēng)團(tuán)走訪橋西社區(qū)服務(wù)站，探尋“任務(wù)100”工作室的志愿故事。社區(qū)書記肖麗娜介紹道，“任務(wù)100”工作室成立于2022年，由社區(qū)內(nèi)五位老人發(fā)起，主要是通過收集居民訴求去解決大家反映的各類問題，如今已發(fā)展至158人，形成“星光巡邏隊(duì)”和“微笑姐妹團(tuán)”兩支明星居民志愿者隊(duì)伍。此前，社區(qū)網(wǎng)格長在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)82歲的居民楊爺爺身體狀況不佳，由于家中有一患有精神疾病的兒子，日常需要有人照顧，因此老人不愿就診。在轄區(qū)慈安醫(yī)院醫(yī)生的初步檢查下，發(fā)現(xiàn)其存在肺部感染與腦梗的情況，需要立即送往醫(yī)院接受治療?？紤]到楊爺爺?shù)膬鹤有枰樟?，“微笑姐妹團(tuán)”的居民志愿者在老人住院治療期間主動(dòng)輪班照顧其兒子，并幫助對(duì)接養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，最終老人的疾病得到了及時(shí)救治，其子也被送往合適的養(yǎng)老院，父子倆的生活越過越好。據(jù)了解，“微笑姐妹團(tuán)”于今年初成立，由黨員帶頭組建，成員平均年齡65歲，熱心志愿服務(wù)，為社區(qū)文明實(shí)踐貢獻(xiàn)婦女力量。

圖：橋西社區(qū)書記肖麗娜與采風(fēng)團(tuán)交流

據(jù)統(tǒng)計(jì)，漢陽全區(qū)常住人口90.07萬人，其中志愿者人數(shù)達(dá)到52.83萬，“一城漢陽人，半城志愿者”，這不僅是對(duì)漢陽區(qū)志愿者數(shù)量眾多的形象描述，更揭示了該區(qū)在志愿服務(wù)領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)與深厚底蘊(yùn)。在這里，志愿服務(wù)已經(jīng)不只是一種個(gè)人行為，而是成為一種社會(huì)風(fēng)尚和文化自覺。越來越多的居民加入到志愿者的行列中來，用自己的行動(dòng)影響和帶動(dòng)著周圍的人，共建和諧、有愛的志愿暖城。

圖：橋西社區(qū)志愿服務(wù)記錄

小程序做好文明實(shí)踐大文章

“陽小驛”與“任務(wù)100”工作室的成功實(shí)踐，是漢陽區(qū)線上線下同頻共振、拓展文明實(shí)踐陣地的生動(dòng)縮影。2021年，為推進(jìn)“志愿服務(wù)之城”提質(zhì)，漢陽區(qū)開發(fā)了“漢陽區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐”小程序，居民動(dòng)動(dòng)手指，即可在“指尖”參與文明實(shí)踐與志愿服務(wù)。2023年，文明實(shí)踐信息平臺(tái)2.0上線，該平臺(tái)集志愿服務(wù)隊(duì)伍、志愿者數(shù)據(jù)等5大維度，與活動(dòng)列表、群眾點(diǎn)單、積分商城等8大模塊50余種功能于一體，陸續(xù)上新了陽小驛、文明記、文明游等服務(wù)模塊，拓展了文明實(shí)踐的觸角和覆蓋面。

圖：工作人員演示“漢陽區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐”小程序

除了“陽小驛”外，“文明記”和“文明游”也吸引了廣大群眾參與，依托指尖便捷助推文明漢陽?！拔拿饔洝狈?wù)模塊，引導(dǎo)居民群眾從文明交通、盲道暢通、清潔家園等方面記錄和展示身邊的文明瞬間，通過網(wǎng)絡(luò)傳播宣傳文明行為4637余條，用愛心傳遞城市溫度，用行動(dòng)彰顯文明力量。“文明游”小游戲，則緊扣“文明素養(yǎng)提升行動(dòng)”，以漢陽區(qū)特色歷史、人文、科技等場景設(shè)置游戲關(guān)卡，在中小學(xué)生中通過寓教于樂的形式，學(xué)習(xí)文明知識(shí)、養(yǎng)成文明習(xí)慣的同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)家庭共同參與文明創(chuàng)建。

通過數(shù)字賦能，漢陽區(qū)不斷優(yōu)化“漢陽區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐”小程序，實(shí)現(xiàn)了志愿服務(wù)全生命周期與文明實(shí)踐閉環(huán)管理，為志愿者、受益者和管理者提供了安全、快捷、便利、智能化的管理工具；通過陣地?cái)U(kuò)能，漢陽區(qū)在全區(qū)范圍內(nèi)建設(shè)了眾多實(shí)體服務(wù)站和工作室，將文明實(shí)踐觸角延伸至基層，實(shí)現(xiàn)了線上線下實(shí)踐的深度融合；通過共建聚能，漢陽區(qū)建立健全社會(huì)公益慈善參與完善志愿者禮遇機(jī)制，有效激發(fā)了群眾主動(dòng)參與文明實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)生動(dòng)力，讓“有時(shí)間做志愿者、有困難找志愿者”的文明新風(fēng)融入日常，構(gòu)建了可持續(xù)的文明實(shí)踐互動(dòng)循環(huán)。

漢陽區(qū)委宣傳部副部長王芳表示，“漢陽區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐”小程序的運(yùn)營是漢陽區(qū)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的重點(diǎn)工作，經(jīng)過近3年的更新迭代，志愿者參與流程、志愿服務(wù)數(shù)據(jù)展示、積分商城兌換、文明記、陽小驛等功能模塊得到不斷完善，已經(jīng)“一站式”打通50余種新時(shí)代文明實(shí)踐功能，實(shí)現(xiàn)由“指尖”到身邊供需匹配一鍵操作。未來漢陽區(qū)將繼續(xù)以居民需求為導(dǎo)向，不斷豐富小程序供給內(nèi)容，通過微視頻向居民普及醫(yī)療、禁毒、防溺水等方面的知識(shí)，真正做到志愿服務(wù)接地氣、入民心，推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐提質(zhì)增效。

“網(wǎng)聚荊楚正能量 奮進(jìn)湖北新實(shí)踐”2024年湖北省網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)創(chuàng)新實(shí)踐案例宣傳展示活動(dòng)由省委宣傳部（省文明辦）指導(dǎo)，省委網(wǎng)信辦、省教育廳、省文旅廳、省總工會(huì)、團(tuán)省委、省婦聯(lián)共同主辦，省互聯(lián)網(wǎng)業(yè)聯(lián)合會(huì)、荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）承辦。該活動(dòng)目前已進(jìn)入調(diào)研階段，調(diào)研時(shí)間截至9月30日，調(diào)研活動(dòng)將選取報(bào)名參評(píng)2024年湖北省網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)創(chuàng)新實(shí)踐案例宣傳展示活動(dòng)中的優(yōu)秀案例，由采風(fēng)團(tuán)分批前往項(xiàng)目實(shí)地參觀交流、采訪調(diào)研。