“項(xiàng)目還沒開工，供電公司就開始提前聯(lián)系我了；項(xiàng)目開工了，刷個臉就實(shí)現(xiàn)用電報(bào)裝?！?月30日，晶輝耀億特種玻璃科技有限公司辦公室主任周新紅面對記者的采訪，欣喜地說，如今這種服務(wù)模式讓他徹底當(dāng)上了“甩手掌柜”。
在晶輝耀億特種玻璃科技有限公司項(xiàng)目施工現(xiàn)場，該公司負(fù)責(zé)人在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP，足不出戶便完成了“刷臉辦電”用電申請。
今年以來，國網(wǎng)應(yīng)城市供電公司秉持“孝著辦辦好電”品牌精神，優(yōu)化電力營商環(huán)境，做好客戶服務(wù)，推出“提前介入+全程代辦”雙服務(wù)模式。將業(yè)擴(kuò)流程始點(diǎn)提前至政府項(xiàng)目賦碼，客戶接收用電申請后即時線上答復(fù)供電方案，辦電全流程中用戶與電力公司交互環(huán)節(jié)均線上或上門完成，客戶足不出戶即可辦理用電報(bào)裝業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“讓電等企業(yè)”，打通便民利企服務(wù)“最后一公里”。
截至目前，該公司共獲取賦碼信息15條，全程代辦用電項(xiàng)目10個，用戶電網(wǎng)配套工程建設(shè)時間壓減57%，用戶辦電時間壓減21%，各部門往返次數(shù)直接降至零次。
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