窗口服務(wù)有溫度 排憂解難暖民心

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員  姚薇）7月25日，沙洋鎮(zhèn)居民楊先生代親屬楊女士向沙洋縣公安局出入境窗口送來一面錦旗，對(duì)出入境工作人員扎實(shí)細(xì)致的工作和熱情周到的服務(wù)表示感謝。

居民向沙洋縣公安局出入境窗口送錦旗。 通訊員 供圖

今年6月，沙洋縣公安局出入境窗口民警代喆接到楊女士的電話，自己長(zhǎng)期居住在外地，現(xiàn)在需要辦理港澳定居的業(yè)務(wù)，由于家中老人和孩子需要照顧，不便到窗口辦理，希望民警幫助。

接到求助后，代喆向上級(jí)部門報(bào)告相關(guān)情況后，多次電話溝通指導(dǎo)楊女士準(zhǔn)備相關(guān)資料，并讓其將資料郵寄至窗口。由于楊女士提供的部分資料有所缺失，代喆主動(dòng)與其他業(yè)務(wù)單位協(xié)調(diào)聯(lián)系，為其補(bǔ)齊了資料，成功受理了港澳定居業(yè)務(wù)。

去年8月，楊女士的父親因身患疾病，行動(dòng)困難，無法辦理港澳定居申報(bào)工作?？紤]到其父親的特殊情況，代喆積極向上級(jí)部門匯報(bào)，多方收集資料查證形成調(diào)查報(bào)告，最終成功為其父親辦理了港澳定居業(yè)務(wù)。

“我們多做一點(diǎn)，群眾就更方便一點(diǎn)！”民警代喆說。

民有所需，警有所應(yīng)。今年以來，沙洋縣公安局治安管理大隊(duì)人口管理中隊(duì)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，聚焦群眾急難愁盼問題，推出多種便民服務(wù)舉措，用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)群眾需求。