荊門(mén)市東寶區(qū)持續(xù)深化接訴即辦高效解決群眾訴求

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 李函睿 李元嘉）“之前垃圾桶的污水外溢，氣味不好聞還影響店鋪生意，沒(méi)想到12345熱線(xiàn)一打，頭疼的問(wèn)題就解決了！”7月12日，家住荊門(mén)市東寶區(qū)的張女士高興地說(shuō)道。

夏季來(lái)臨，東寶區(qū)中天街美佳樂(lè)巷子垃圾箱中餐廚類(lèi)垃圾增多，垃圾箱內(nèi)污水滲出至商鋪前，散發(fā)陣陣惡臭，影響了周邊商鋪生意和消費(fèi)者體驗(yàn)。餐飲店經(jīng)營(yíng)者張女士深受其擾，撥打12345熱線(xiàn)反映了相關(guān)情況。東寶區(qū)行政審批局接到訴求后，迅速聯(lián)系責(zé)任單位東寶區(qū)城管局及荊門(mén)中德源公司前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)處置，在實(shí)地查看美佳樂(lè)巷子垃圾箱分布情況后，荊門(mén)中德源公司立即清運(yùn)了巷內(nèi)餐廚垃圾，并將收運(yùn)垃圾時(shí)間提前至每日凌晨夜市關(guān)閉后，確保垃圾得到妥善處理。

今年以來(lái)，東寶區(qū)行政審批局堅(jiān)持日分析、周調(diào)度、月統(tǒng)計(jì)、季評(píng)估，通過(guò)“定期呈報(bào)、臨期督辦、預(yù)警催辦”機(jī)制等創(chuàng)新舉措，實(shí)現(xiàn)了訴求工單的快速響應(yīng)和高效處理。同時(shí)強(qiáng)化信息研判，提升預(yù)警能力，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)12345熱線(xiàn)平臺(tái)工單情況，及時(shí)分析重點(diǎn)問(wèn)題，掌握問(wèn)題起因、事件走向。上半年，共受理熱線(xiàn)工單4837件,協(xié)調(diào)解決拖欠工資、物業(yè)管理、市政設(shè)施建設(shè)維修等方面問(wèn)題124個(gè)，辦結(jié)率100%，滿(mǎn)意率100%。

今后，該局將繼續(xù)秉持初心使命，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供更加高效、便捷、貼心的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，為東寶營(yíng)商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化和高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。