荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)） 通訊員 洪逸倫
“請問您之前報(bào)裝的工程已經(jīng)按時接電了嗎？您對供電人員的服務(wù)有沒有什么意見或建議？”近日，國網(wǎng)荊州供電公司城區(qū)供電中心紀(jì)委針對客戶報(bào)裝工單進(jìn)行了回訪。
今年以來，該中心紀(jì)委認(rèn)真貫徹落實(shí)上級要求，扎實(shí)開展供電服務(wù)和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝領(lǐng)域監(jiān)督，切實(shí)增強(qiáng)黨員干部的責(zé)任感和緊迫感，提高政治素養(yǎng)，管住管好“小微權(quán)力”，持續(xù)提升供電服務(wù)水平。
該中心紀(jì)委堅(jiān)持以學(xué)促治，及時宣貫傳達(dá)上級文件精神，通過中心組學(xué)習(xí)等形式，扎實(shí)開展相關(guān)黨紀(jì)法規(guī)深入解讀，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員干部的作風(fēng)建設(shè)和廉潔意識。同時，針對供電服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，結(jié)合中心個性問題，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)、工單統(tǒng)計(jì)等反向梳理篩查往年低電壓、頻繁停電、高損臺區(qū)等影響群眾安全穩(wěn)定用電的供電因素，配套制定專項(xiàng)整治方案，下發(fā)監(jiān)督工作單，建立健全隱患缺陷閉環(huán)銷號機(jī)制，確保監(jiān)督落到實(shí)處、整改扎實(shí)到位。
除此之外，該中心紀(jì)委不斷發(fā)揮協(xié)同效能，對近年來反映的靠電吃電、吃拿卡要、“三指定”，以及對待群眾訴求態(tài)度冷漠、工作推諉等漠視侵害群眾利益方面的問題線索進(jìn)行“大起底”，以供電服務(wù)和優(yōu)化營商環(huán)境為著力點(diǎn)，主動對接服務(wù)工單回訪、異常數(shù)據(jù)治理等工作，組織專業(yè)部室深入一線查擺原因，同步開展跟蹤監(jiān)督，充分發(fā)揮“紀(jì)檢+專業(yè)”的大監(jiān)督機(jī)制合力。
該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步中心將常態(tài)化檢視重點(diǎn)領(lǐng)域，緊盯重要時間和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，結(jié)合日常巡檢、巡視巡察、內(nèi)外部審計(jì)等工作，持續(xù)開展供電服務(wù)的精準(zhǔn)監(jiān)督。
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