為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通能力和服務(wù)水平，營造“以患者為中心”有溫度的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。3月1日下午，湖北航天醫(yī)院“醫(yī)患和諧、情系航醫(yī)”醫(yī)患溝通技能大賽正式舉行。
本次競賽副院長張榮，黨委副書記、紀(jì)委書記劉年兵及各黨支部書記，各業(yè)務(wù)部門部門長出席了本次活動。
比賽現(xiàn)場，醫(yī)護(hù)人員將日常工作中遇到的醫(yī)患溝通難點焦點案例，提煉加工成形式多樣、內(nèi)容豐富的情景，用情景劇的形式演繹出不同醫(yī)患溝通場景。面對患者的不安和疑慮，選手們運用專業(yè)知識、工作經(jīng)驗和良好的溝通技巧，語言表述清晰、充滿人文關(guān)懷，巧妙地化解了各種焦點問題，現(xiàn)場掌聲迭起、精彩不斷。
劉年兵書記對本次競賽進(jìn)行整體點評。他肯定了所有參賽選手的辛勤付出，希望醫(yī)院要通過此次比賽讓醫(yī)務(wù)人員發(fā)揚“以患者為中心”的服務(wù)理念，練就過硬服務(wù)本領(lǐng)，給予患者更多的人文關(guān)懷，讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度。
一等獎
經(jīng)過激烈角逐，檢驗科的《和諧醫(yī)患、用心溝通》奪得桂冠。
二等獎
藥學(xué)部《藥師就在您身邊》、重癥醫(yī)學(xué)科《如何告知壞消息》、心血管內(nèi)科《真的貴嗎》。
三等獎
門診部《微笑服務(wù)》、兒科《請您排隊》、健康服務(wù)事業(yè)部《服務(wù)至精、健康至準(zhǔn)》、眼科《等待是為了更好的服務(wù)》。
最后，張榮副院長對本次大賽進(jìn)行總結(jié)，她指出通過情景劇這樣一種表現(xiàn)形式，將醫(yī)護(hù)人員身邊的故事搬上舞臺，用語言藝術(shù)和體態(tài)語言，展示科室醫(yī)護(hù)人員在工作中的堅定信仰、溝通藝術(shù)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，既有利于提高醫(yī)療服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，同時也為職工提供了展示自我的平臺，引起更多職工的共鳴，體現(xiàn)真誠服務(wù)的概念與意義。
來源：湖北航天醫(yī)院
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