荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(通訊員 曾靖敏)2月26日,荊門市中心城區(qū)第三家水電氣共享營業(yè)廳正式投運。該網(wǎng)點位于望兵石路石化家苑東門旁,原址為城南中石油昆侖燃氣營業(yè)廳。
城南水電氣共享營業(yè)廳。通訊員供圖
“市里整合了公共服務(wù)資源,以后辦理水電氣業(yè)務(wù)更方便了! ”不少用戶提起共享營業(yè)廳,都是點贊稱好。在共享營業(yè)廳里,客戶只需要提供一套資料就可以辦理水電氣咨詢、查詢、繳費、報裝等多項業(yè)務(wù)?!耙粡d受理、一廳辦理”的全流程便捷服務(wù)新模式,全力做好“減法”,真正讓客戶“進一家門、辦多家事”,大幅提升了居民的幸福感。
據(jù)了解,前兩家“水電氣共享營業(yè)廳”投運后社會反響頗好。為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,不斷提高企業(yè)和群眾辦事的便利度、快捷度、滿意度,荊門市城市水務(wù)集團有限公司堅持問題導(dǎo)向,共收集500份用戶調(diào)查問卷,結(jié)合2023年度滿意度調(diào)查收集問題,分別類推進問題解決和服務(wù)改進。供電、燃氣兩家單位也結(jié)合實際,進一步提升服務(wù)質(zhì)量。
下一步,水電氣三家單位將進一步健全溝通機制,深化內(nèi)部改革,增強服務(wù)意識,優(yōu)化營商環(huán)境,擦亮服務(wù)品牌,為提升用戶幸福指數(shù)持續(xù)努力。
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