“三大體驗(yàn)”全面升級(jí) 湖北高速2024春節(jié)服務(wù)圓滿收官

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者張賽賽 通訊員蘇圣慜）2月17日是2024春節(jié)假期最后一天。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間湖北高速公路累計(jì)通行車輛1951.50萬(wàn)輛，日均216.83萬(wàn)輛，較2023年同比日均增長(zhǎng)16.37％。面對(duì)史上最長(zhǎng)春節(jié)假期，湖北省公路事業(yè)發(fā)展中心持續(xù)在全省范圍內(nèi)開展“荊楚行?湖北情”系列服務(wù)活動(dòng)，全面提升湖北高速通行體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)和環(huán)境體驗(yàn)，圓滿完成了春節(jié)期間的各項(xiàng)服務(wù)保障工作。

智能高效通行新體驗(yàn)

春節(jié)期間，湖北高速迎來(lái)車流高峰。為確保廣大司乘人員順暢通行，湖北高速持續(xù)創(chuàng)新收費(fèi)運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)增加“收費(fèi)機(jī)器人”、智慧收費(fèi)系統(tǒng)及無(wú)人化收費(fèi)運(yùn)營(yíng)模式等，極大提升了車輛通行效率。

湖北高速在實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)充電服務(wù)全覆蓋的基礎(chǔ)上，春運(yùn)期間還投放了76個(gè)臨時(shí)充電樁，服務(wù)區(qū)充電樁總數(shù)量達(dá)1138個(gè)；漢宜高速等重點(diǎn)路段服務(wù)區(qū)更是配置了“光儲(chǔ)充”高效充電站，新能源車最快15分鐘就可充滿電，最大程度緩解了新能源車主里程焦慮。

值得一提的是，湖北高速在春節(jié)期間新增了多個(gè)路段，包括棗陽(yáng)至潛江高速公路襄陽(yáng)北段、十堰至淅川高速公路湖北段等，這些新開通的路段覆蓋了武漢、襄陽(yáng)、十堰等重要地級(jí)市，不僅有效緩解了重點(diǎn)路段的壓力，提升了路網(wǎng)的整體通行能力，也為司乘人員提供了更多出行選擇。

為進(jìn)一步提升通行效率，湖北高速各個(gè)路段紛紛在春運(yùn)期間開展線上直播，為廣大司乘提供路況信息與周邊指引，累計(jì)直播時(shí)長(zhǎng)超1600小時(shí)，觀看人數(shù)達(dá)100余萬(wàn)。

“情滿旅途”服務(wù)新體驗(yàn)

春節(jié)是萬(wàn)家團(tuán)圓的時(shí)刻，也是服務(wù)保障工作最為繁忙的時(shí)刻。面對(duì)春運(yùn)“大考”，湖北高速加強(qiáng)服務(wù)區(qū)人員配備，優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)開展“共同締造美好出行環(huán)境”和“情暖征途”關(guān)愛(ài)貨車司機(jī)公益系列活動(dòng)，全省收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)累計(jì)設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)500余處，免費(fèi)提供熱水、地圖、修車工具、急救包、食品等便民物資，服務(wù)司乘共計(jì)2000余人次。

免費(fèi)熱水、應(yīng)急藥品、手機(jī)充電站、母嬰室、“司機(jī)之家”……每一項(xiàng)服務(wù)都體現(xiàn)了對(duì)司乘需求的深刻理解。潛江、荊州東等服務(wù)區(qū)還特別增設(shè)地方特色小吃攤位，讓遠(yuǎn)行的游客在品嘗美食的同時(shí)，也能感受到濃濃的家鄉(xiāng)情。

與此同時(shí)，“體驗(yàn)交通服務(wù)　共享公路價(jià)值——荊楚行　湖北情”系列品牌文化活動(dòng)也持續(xù)在湖北高速各個(gè)重點(diǎn)服務(wù)區(qū)開展，例如潛江服務(wù)區(qū)不間斷呈現(xiàn)荊楚文化特色的舞蹈快閃、吉祥物巡游、舞臺(tái)演出等表演，讓旅途更添風(fēng)景。

潔綠亮美環(huán)境新體驗(yàn)

春節(jié)期間，湖北高速在重點(diǎn)路段服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站廣泛設(shè)置ETC免費(fèi)辦理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，減少現(xiàn)金交易和紙質(zhì)票據(jù)的使用，從而提高通行效率、減少環(huán)境污染。目前開通網(wǎng)點(diǎn)覆蓋17個(gè)地市州，已開通102個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

為了營(yíng)造舒適宜人的出行環(huán)境，湖北高速還在春節(jié)期間加強(qiáng)了對(duì)高速公路的巡查和維護(hù)與環(huán)境衛(wèi)生清掃力度，通過(guò)綠化帶的美化、垃圾沿線清掃回收、收費(fèi)站服務(wù)區(qū)節(jié)假日氛圍營(yíng)造，為南來(lái)北往的司乘打造了潔、綠、亮、美的行車環(huán)境，收費(fèi)站累計(jì)清理垃圾325萬(wàn)余方。

根據(jù)《省春運(yùn)辦關(guān)于印發(fā)〈春節(jié)假期全省高速公路白色垃圾集中清理工作方案〉的通知》相關(guān)要求，省公路事業(yè)發(fā)展中心主要領(lǐng)導(dǎo)于2月12日至13日對(duì)重點(diǎn)路段開展了為期2天的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，檢查結(jié)果顯示全省各路段均能及時(shí)進(jìn)行路面清掃、綠化美化、設(shè)施維修等，高速道路及清理整治效果總體較好。

“2024年春節(jié)期間，在全體高路人堅(jiān)守崗位優(yōu)化服務(wù)的持續(xù)努力下，湖北高速‘通行體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、環(huán)境體驗(yàn)’全面升級(jí)?！笔」肥聵I(yè)發(fā)展中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將不斷提升湖北高速服務(wù)質(zhì)量和管理水平，繼續(xù)做好春運(yùn)期間高速公路服務(wù)保暢工作，重點(diǎn)針對(duì)即將到來(lái)的新一輪寒潮天氣，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、敢打攻堅(jiān)、團(tuán)結(jié)合作的精神，堅(jiān)決做好人員備齊、設(shè)施備好、物料備足的“三備”工作，打好春運(yùn)“后半程”收官戰(zhàn)。