【聚焦2024春運】冰雪嚴寒 我們一直都在——湖北公路“荊楚行 湖北情”春運服務(wù)進行時

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者張賽賽 通訊員魏去非）2月1日起，受突如其來冰凍雨雪惡劣天氣影響，湖北公路上不同程度積雪結(jié)冰，部分高速公路路段和收費站實行交通管制。在此期間，湖北公路人秉承著“荊楚行 湖北情”服務(wù)理念，將“冰雪嚴寒，我們一直都在”的服務(wù)承諾在荊楚大地上深入踐行，24小時不間斷提供志愿服務(wù)保障，致力于為過往司乘打造一條溫馨、便捷、平安、舒適的春運路。

全員出動 迎戰(zhàn)風雪保安暢

2月3日凌晨，罕見的低溫裹挾著凍雨和大雪席卷湖北省西南部和中東部。省內(nèi)不少高速的路面上，都形成了厚厚的冰凍層，濕滑難行。

湖北省公路事業(yè)發(fā)展中心針對當前低溫冰雪預(yù)警形勢，及時對全省公路發(fā)出了《關(guān)于春運期間加強全省公路運營服務(wù)質(zhì)量的工作提示函》，省公路事業(yè)發(fā)展中心黨委書記、主任張磊親自帶隊奔赴抗冰雪、保暢通第一線，中心分管領(lǐng)導(dǎo)也分別帶隊駐守各路段指揮保通保暢工作。

“險情就是命令！請各位員工非必要不休息，辛苦大家值守備勤?！弊?月1日啟動防凍防滑安全應(yīng)急響應(yīng)以來，湖北交投京珠運營公司全員停休，全員上陣，推雪、除冰、撒布融雪劑、收費志愿服務(wù)協(xié)同作戰(zhàn)，全力以赴保障道路順暢通行。

在襄陽運營公司漢十高速沿線各收費站，到處可見志愿者們奮勇沖鋒的忙碌身影，他們不畏嚴寒，紛紛拿著鐵鍬、掃帚等工具鏟雪除冰，臉凍紅了，手腳凍木了，拍拍手跺跺腳暖暖身再接著來，一抹“志愿綠”成為銀白天地中最靚麗的色彩。

“用‘枕戈達旦’來形容真的毫不夸張?！眲?cè)肼毾迩G高速的大學生孟揚表示，這是他第一次參與收費站聯(lián)合應(yīng)急救助活動。從接到第一條通知開始，襄荊高速各部門、各收費站全員行動起來，從深夜到白天，人人沖鋒在前。

風雪肆虐的返鄉(xiāng)旅程，銀裝素裹的春運路途，有湖北公路人在付出與堅守。他們?nèi)珕T出動，24小時徹夜奮戰(zhàn)，只為全力以赴打贏這場保通保暢攻堅戰(zhàn)，為廣大司乘開辟一條平安路。經(jīng)過全力搶通，目前全省絕大部分路段已恢復(fù)通行。

貼心服務(wù) “司機之家”隨時開放

“我們在春節(jié)回家路因天氣在峪山高速收費站滯留，所長李良玉帶領(lǐng)所有工作人員不辭辛苦為大家提供伙食、熱水……”2月4日，一封言語真切的感謝信遞送到襄陽運營公司峪山收費站所長李良玉手中，30余人的簽名署在后方，一筆一畫書寫著回鄉(xiāng)路途中的點滴溫情。

2月4日，峪山收費站“紫薇花”團隊將職工食堂臨時變?yōu)椤八緳C之家”，為30余名滯留司乘提供取暖、休息場地，免費為司乘提供熱水、熱飯熱菜、手機充電等服務(wù)。臨走時，司乘們執(zhí)意留下一封感謝信，對站所工作人員的溫馨付出與真誠服務(wù)表示感謝。

而這樣的場景在湖北公路上并不算特殊。平林管理所溫馨向陽志愿者為滯留的40余名司乘提供晚餐、聯(lián)系住宿酒店；煙店管理所黨員突擊隊為滯留的百余名司乘提供免費愛心早餐；孝感北收費站為80余名滯留司乘設(shè)置“冰雪中的移動餐廳”，免費提供熱水、面條等暖心服務(wù)……一個個“司機之家”遍布于司乘的回鄉(xiāng)路途，這數(shù)不勝數(shù)的溫馨畫面，既是湖北公路人最習以為常的工作場景，也是令他們印象深刻的崗位故事。

線上直播 最新路況指引回家路

“因惡劣天氣，道路結(jié)冰打滑，收費站入口實行交通管制，請大家提前規(guī)劃好出行路線……”一個支架、一部手機、一身雨衣，湖北交投襄陽運營公司“溫馨向陽”志愿者堅守崗位冒著雨雪穿梭在收費站廣場，實時為廣大司乘播報高速路況和道口通行情況。

襄陽北收費站聯(lián)合湖北日報開展“高速路況實時播報 護航風雪回家路”大聯(lián)播，在湖北日報抖音、微信、快手、微博等各大平臺同步直播實時高速路況，直擊高速路口通行情況，護航廣大司乘風雪回家路。

“湖北中交高速”抖音官方號為司乘朋友帶來全天8小時不間斷實時路況直播直至春運結(jié)束，湖北總部中心監(jiān)控員為司乘提供實時路況信息查詢以及詳細解答。

自春運伊始，不少收費員搖身一變“主播”，在監(jiān)控中心、在收費廣場，不同場景、不同時間，無間斷播報最新的路況信息，為即將出行，或正在出行的司乘傳遞一份安心。

據(jù)了解，目前全省共開通運營472個收費站。截至2月5日，湖北公路運營部門及公路渡口共計506個便民服務(wù)點全面投入使用，成立志愿服務(wù)隊531支，共服務(wù)司乘人員75800余人次，提供免費餐飲45194余份；開展線上路況直播93次，直播總播放量超千萬次，為數(shù)以萬計司乘指引了回家路。

春運的鼓點持續(xù)敲響，公路人的腳步也愈顯繁忙。1萬余名一線員工在持續(xù)收費站、服務(wù)區(qū)現(xiàn)場掃冰除雪、提供志愿服務(wù)、開展春運活動、主動為司乘排憂解難、答疑解惑。目前，冰雪仍在肆虐，但湖北公路人的堅守和愛心卻愈發(fā)濃厚、愈發(fā)堅定。