文旅部門介入“騙局”投訴 游客獲7000元退款

2023年12月27日—2024年1月15日，湖北各地黨政機(jī)構(gòu)及單位在《民生熱線》和《荊楚問政》實名回復(fù)了14條網(wǎng)友留言。其中，湖北省文化和旅游廳、漢陽區(qū)、江岸區(qū)、青山區(qū)、江漢區(qū)、新洲區(qū)、咸寧市、十堰市、英山縣醫(yī)保局、等單位積極回復(fù)網(wǎng)民留言。

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網(wǎng)友留言：恩施旅游遭遇騙局

湖北省文化和旅游廳：您的留言收悉，我廳高度重視，立即組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實，并迅速指導(dǎo)恩施州有關(guān)單位進(jìn)行查處，現(xiàn)回復(fù)如下——受理投訴后，恩施州文旅局迅速安排執(zhí)法人員到恩施皮皮蛙旅行社調(diào)查核實相關(guān)情況。經(jīng)調(diào)查，反映的情況基本屬實，執(zhí)法人員要求旅行社聯(lián)系投訴人協(xié)調(diào)解決相關(guān)訴求。9月28日，投訴人將購買的物品退還給商家，商家表示會按照財務(wù)流程迅速將退貨款和坐船費用共計7000元予以退還，市文旅局工作人回訪投訴人，表示已收到退款。

【每日回復(fù)精選】

網(wǎng)友留言：咸寧城區(qū)一個月4次停水，每次不低于12小時

咸寧市人民政府辦公室政務(wù)督查室：咸寧市住建局通過調(diào)查核實，發(fā)現(xiàn)咸安區(qū)在兩個月內(nèi)出現(xiàn)4次大面積停水，其中2次為長江引水輸水主管道爆管導(dǎo)致的突發(fā)性停水，2次為改造老舊供水管道導(dǎo)致的計劃性停水，暴露出供水領(lǐng)域存在管理不到位、服務(wù)不細(xì)致、應(yīng)急處置舉措的缺失等問題，由此給居民的正常生活帶來的不便深表歉意。目前，已對咸寧聯(lián)合水務(wù)公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行了工作約談，責(zé)令其舉一反三，完善應(yīng)急預(yù)案，健全管理機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真履責(zé)，保障居民飲水安全。咸寧聯(lián)合水務(wù)公司表示下一步將加快推進(jìn)老舊供水管網(wǎng)改造工程，持續(xù)提升供水安全性，強(qiáng)化責(zé)任意識和服務(wù)意識，及時回應(yīng)、解決群眾用水訴求，確保居民日常用水需求。

網(wǎng)友留言：發(fā)展大道漢口火車站出租車改道由原來一條路堵塞變?nèi)龡l堵塞

江漢區(qū)：經(jīng)江漢區(qū)交通大隊調(diào)查核實，交管部門針對漢口站南廣場大量出租車排隊侯駛需求，聯(lián)合市交通運輸局、市公交集團(tuán)、漢口站綜管辦共同研究制定了出租車排隊通行線路調(diào)整方案，該措施現(xiàn)已逐步實施，出租車排隊需求得到有效滿足，發(fā)展大道漢口站門前交通秩序也有所好轉(zhuǎn)；同時，交管部門將根據(jù)調(diào)整后流量流向?qū)︺y墩街交通組織做進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整，以滿足沿線各出入口的通行需求。

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【已轉(zhuǎn)辦待回復(fù)留言】

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）梳理網(wǎng)民關(guān)注度較高，且已轉(zhuǎn)辦至相關(guān)職能部門，暫未獲得回復(fù)的留言。為進(jìn)一步了解情況，將繼續(xù)邀請相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查回復(fù)。

1、房屋私自改造有安全隱患

2、小池服務(wù)區(qū)（福銀高速福州方向）修理店未修理強(qiáng)制收費

3、物業(yè)收取物業(yè)費積極，辦起事來不負(fù)責(zé)任

4、硚口漢西北路44號糖酒宿舍何時能坼遷

5、投訴藏龍島濕地公園廁所太少排長隊

近日，由湖北省委網(wǎng)信辦推薦的荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）《民生熱線》《荊楚問政》欄目再次獲選全國“走好網(wǎng)上群眾路線典型案例”。截至今日，《民生熱線》共有3024家單位實名入駐，積極回應(yīng)各單位對應(yīng)的網(wǎng)友留言。

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）記者 丁玥 整理