用心解決群眾“急難愁盼” 切實提升群眾滿意度

孝感市孝南區(qū)車站街道聚焦解決群眾身邊“急難愁盼”問題，察民情、解民憂、暖民心，持續(xù)提升老百姓的滿意度和獲得感，不斷把人民群眾對美好生活的向往變成現(xiàn)實。

幸福食堂進社區(qū)，車站老人展笑顏

“又有一家幸福食堂開業(yè)啦，這次我下樓就可以吃到了，真方便??！”為積極應對人口老齡化，提升老年人幸福生活指數(shù)，車站街道以增強社會效益為原則，以便利晚年生活為目標，充分發(fā)揮轄區(qū)養(yǎng)老資源優(yōu)勢，精心考量各社區(qū)地理、人口、資源情況，開展幸福食堂建設(shè)。

為滿足老年人多元需求，車站街道依托社區(qū)養(yǎng)老中心、街道老年綜合中心、社區(qū)紅色驛站等共享共建幸福食堂，內(nèi)設(shè)閱覽區(qū)、棋牌區(qū)、康復理療區(qū)，節(jié)約設(shè)施資源，既能吃又能玩，打造社區(qū)老年生態(tài)活動圈，使老年人足不出社區(qū)就能享受到各項優(yōu)質(zhì)服務。

推行“1+1”食堂輻射模式，在開設(shè)幸福食堂的基礎(chǔ)上，增加社區(qū)助餐點位，打造“一家炒菜，兩域共享，多人就餐”的便利服務格局。通過群內(nèi)接龍實現(xiàn)精準配餐，依托社區(qū)距離優(yōu)勢保障飯菜安全可口。按照二素一葷一湯的餐食標準，在不虧本的基礎(chǔ)上，推行老年優(yōu)惠菜價和重陽、中秋免費就餐。對60周歲-69周歲優(yōu)惠至8元，70周歲以上優(yōu)惠至6元?；顒邮掖蚩?0次免費就餐1次，就餐30天免費送一餐。此外，為延伸食堂便民服務，還對社會人士實行基礎(chǔ)10元定價，讓轄區(qū)居民都能享受到幸福食堂紅利。截至目前，車站街道已新開了鄭閣、鴻城、車站社區(qū)三家幸福食堂和勝利社區(qū)一個助餐點，社區(qū)覆蓋比例達到66.7%，就餐人數(shù)超500人次。做到了安全有序、干凈有序、人員有序、財務有序，主題教育推動幸福食堂真正幸福到轄區(qū)每一位老人。

強化市場改造，集貿(mào)市場煥新顏

車站集貿(mào)市場位于惠民路17號，屬孝感火車站片區(qū)，臨近多個居民小區(qū)、中小學、醫(yī)院，面積2000平、輻射三萬人、日均人流量5000人以上。改造前的集貿(mào)市場禽類、水產(chǎn)宰殺等經(jīng)營場所污水橫流，雜物遍地，氣味難聞；商家、游商小販占道經(jīng)營、亂堆亂放、超門店經(jīng)營；部分買菜群眾車輛隨意停放，早晚高峰期嚴重堵塞道路，隨地吐痰、亂扔垃圾，環(huán)境臟亂差。

針對這些問題，街道成立整治工作專班，多次進行實地調(diào)研走訪，制定市場及周邊整治工作方案，按照一場一策的整治要求，已開展集中整治行動50次，規(guī)范出店經(jīng)營1750起，勸離游攤游販1542起，清理亂堆雜物20起10車，清理沿街晾曬575起，清理亂停亂靠非機動車2031臺，清理小廣告42起。在惠民路全線安裝人非隔離護欄、車站市場安裝阻斷設(shè)施、道路降坎；在市場外劃定停車線，使三輪車、非機動車、機動車分區(qū)停放，同時保證所有車輛頭尾一致，不阻礙行人通行，不堵塞消防通道。

開展集貿(mào)市場周邊環(huán)境秩序整治。對惠民路、民主路、友誼街臨時疏導點進行全面取締，沿街歷史違建進行統(tǒng)一拆除。街道在不斷完善硬件環(huán)境的同時，也不斷提升軟件服務水平，在市場醒目位置設(shè)置健康教育宣傳欄，每月更新健康教育宣傳材料，設(shè)立學雷鋒志愿服務崗和文明行為引導員，引導市民養(yǎng)成文明健康的生活方式。利用電子屏、廣播等方式開展宣傳活動，播放愛國衛(wèi)生知識和主題教育知識。

同心同向裝電梯，一鍵提升幸福感

10月20日，孝南區(qū)車站街道鴻城社區(qū)北大鴻城小區(qū)熱鬧非凡，在一片鑼鼓聲中，小區(qū)第一部電梯加裝開工儀式啟動。

“我們非常期待電梯安裝完成”，北大鴻城三棟二單元七樓業(yè)主劉女士表示，“我們這個小區(qū)大多數(shù)都是電梯房，只有我們這十幾個單元是步梯房，對于一些行動不便的老人，非常不方便，以后有了電梯，他們就可以隨時隨地輕松出行了?！?/p>

此次電梯加裝工程是由區(qū)住建局牽頭，車站街道、鴻城社區(qū)、湖北孝盛電梯共同參與的一項民生工程。初期，由于低層住戶的反對、資金分攤的困難以及遮擋室內(nèi)陽光等問題，工程面臨了諸多的挑戰(zhàn)。組織業(yè)主表決、確定增設(shè)電梯實施方案、方案公示結(jié)果、確定建筑設(shè)計方案這一項項難題，經(jīng)過街道社區(qū)工作人員多次上門入戶、溝通調(diào)解，被一一化解。最終，在街道、社區(qū)組織的星空夜話活動上，街道社區(qū)工作人員、北大鴻城3棟2單元業(yè)主、電梯公司負責人積極協(xié)商，共同商議出了解決方案，使電梯加裝工程順利開工運行。

建設(shè)微型消防站，打通安全“最后一公里”

車站街道位于孝南城區(qū)北大門，轄區(qū)內(nèi)部分機關(guān)事業(yè)單位所在街區(qū)老舊住宅小區(qū)無物業(yè)管理、交通擁堵人員密集。若發(fā)生火災事故，極易因交通擁堵導致救援緩慢，小火釀成大災。街道以救早、滅小和“3分鐘到場”撲救初起火災為目標，根據(jù)街道實際情況，制定了消防安全網(wǎng)格化管理體系，在各社區(qū)、學校、衛(wèi)生服務中心及八里街共建立了14個微型消防站。

微型消防站配備1名站長和2至5名兼職隊員，站長由社區(qū)“兩委”、事業(yè)單位干部、物業(yè)工作人員等擔任，隊員由社區(qū)、事業(yè)單位統(tǒng)籌推選的“五戶聯(lián)勤，十戶聯(lián)防”隊員、社區(qū)工作者、志愿者等人員擔任。街道定期組織消防、城管、派出所、平安辦等部門對學校、醫(yī)院、市場等人員密集場所進行防火巡查，消除火災隱患。通過消防演練、物業(yè)工作人員專題培訓班、發(fā)放宣傳冊、微信推送消防宣傳視頻等多種形式在學校和小區(qū)開展消防宣傳教育，向居民普及消防安全知識，不斷提高各單位和居民群眾主動做好消防工作的積極性。

黨建引領(lǐng)共同締造，居民共建和諧社區(qū)

車站街道新建車站社區(qū)金北片區(qū)、民主社區(qū)宏達花園小區(qū)2個共同締造試點。車站金北片區(qū)改造前，是僅距離主干道城站路幾十米遠的“城中村”，環(huán)境臟亂差，污水甚多，垃圾成堆，野草叢生，部分居民在此亂搭亂建、私圈“小菜地”。共同締造開展后，街道計劃將此塊環(huán)境“頑疾”改建為便民活動的休閑廣場。

在街道社區(qū)的努力下，居民廣泛參與共同締造。居民主動拆除4處閑置房屋500余平米，打通圍墻增加廣場面積600余平米，部分居民紛紛自愿捐款，為打造廣場貢獻力量?，F(xiàn)今，金北片區(qū)已“變身”為占地面積約3800平方米，輻射周邊多個地段，惠及周邊居民萬余人的多功能休閑廣場。

民主社區(qū)宏達花園小區(qū)為“三無”小區(qū)，小區(qū)樓棟較多、住戶較多、人員流動性較大。社區(qū)以實地查看、走訪座談等方式，廣泛收集群眾關(guān)于共同締造活動的意見建議，及需解決的問題，激發(fā)居民對小區(qū)事物的關(guān)注,共同參與社區(qū)建設(shè)。居民自發(fā)拆除多處違建，社區(qū)對接共建單位發(fā)揮資源優(yōu)勢，完善小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務設(shè)施。成立宏達花園小區(qū)居民協(xié)商議事委員會、小區(qū)業(yè)主委員會、志愿者服務隊，建設(shè)“小區(qū)黨群服務站”，構(gòu)建了相對完備的居民自治的模式進行日常管理制度。

建立居民需求清單，摸準難點堵點，讓群眾充分提出意見建議，社區(qū)真正做到了對“居民的困難能了解，居民想說的話都知道”，堅持黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，打造“居民需求清單+三方聯(lián)動”體系，引導黨員干部回應群眾需求、推動解決問題。

來源：湖北日報客戶端

作者：張子倩