荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員黃曉青）工銀安盛人壽湖北分公司一直致力于為客戶提供全方位的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，10月18日至11月10日期間，湖北分公司續(xù)期服務(wù)團(tuán)隊(duì)積極開展“健康相伴、智慧生活”主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)，針對貧困、失能、獨(dú)居、空巢、殘疾、低保、烈士家屬等特殊老年客戶群體進(jìn)行上門走訪慰問，為客戶遞送暖心慰問禮品，提供主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)。
獨(dú)居武漢的53歲李女士有一份保險(xiǎn)產(chǎn)品當(dāng)月需要進(jìn)行續(xù)期繳費(fèi)，但其對手機(jī)操作轉(zhuǎn)賬功能不熟，且近期腿腳不便去銀行辦理。續(xù)期人員聯(lián)系上李女士后，約定時(shí)間主動(dòng)上門進(jìn)行面訪，為其完成服務(wù)工作，并做了保單講解，協(xié)助客戶參與線上打卡活動(dòng)遞送暖心禮物，隨后服務(wù)人員為客戶詳細(xì)介紹了公司VIP服務(wù)權(quán)益，當(dāng)場為客戶辦理了變更受益人的保全服務(wù)等?？蛻魧ゃy安盛人壽湖北分公司此次面訪服務(wù)高度贊揚(yáng)，表示時(shí)效迅速、非常貼心、活動(dòng)暖心，同時(shí)還通過全國客服熱線95359致電表揚(yáng)了服務(wù)人員。
近年來，保險(xiǎn)服務(wù)工作不斷優(yōu)化升級，工銀安盛人壽湖北分公司也在不斷提升經(jīng)營以及維護(hù)客戶的服務(wù)方式，通過各種形式的主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)，結(jié)合公司VIP客戶權(quán)益服務(wù)，不僅讓客戶更深刻感受公司便捷、高效的服務(wù)，也提高了客戶對公司的滿意度，進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶粘性。
融合發(fā)展，合力共贏，未來，工銀安盛人壽湖北分公司將繼續(xù)堅(jiān)持“誠信、服務(wù)、創(chuàng)新”的理念，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，助力保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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