荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員于曉琳 徐洲）11月10日，京山市市場監(jiān)督管理局局長謝經勇在市民之家“沉浸式”體驗審批服務，指導便民服務工作，助推‘一窗通辦’改革落地”。
京山市行政審批局組織開展局長“坐窗口、走流程、優(yōu)服務”活動，邀請35個進駐大廳的職能部門負責人來到京山市民之家親身感受辦事流程和服務效能，及時了解企業(yè)、群眾堵點、難點、痛點問題，助推京山政務服務質量再提升。
職能部門負責人首先以“普通辦事群眾”身份，全方位體驗辦理流程，并就相關辦理問題進行詳細咨詢，感受工作人員服務態(tài)度、業(yè)務能力和辦事效率。隨后，又以“窗口工作人員”身份，現場按流程為群眾辦理各部門相關業(yè)務，通過“現場辦、親自辦、立即辦”形式，沉浸式體驗辦事流程、審批效能和服務質量。
活動開展以來，京山市人社局局長伍英、市場監(jiān)督管理局局長謝經勇、住建局副局長陳金要親自到市政務服務大廳體驗辦事流程，提出了相關整改提升建議和意見。
下一步，京山市行政審批局將持續(xù)圍繞優(yōu)化營商環(huán)境，繼續(xù)推行行政審批服務“一窗通辦、受審分離”改革，以“坐窗口、走流程、優(yōu)服務”活動為契機，傾聽群眾呼聲，轉變干部工作作風，努力在辦事流程上做“減法”，服務效果上做“加法”，讓群眾辦事更省心、更便捷、更高效。
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