中秋國慶“花樣”盡顯 “五心服務(wù)”成湖北高速最美主色調(diào)

仙桃收費(fèi)站“扮靚”費(fèi)亭

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者張賽賽 通訊員陽升）這個假期行駛至湖北高速，奔赴目的地之余，想必不少司乘都能在沿途感受到濃濃的節(jié)日氛圍?；▓F(tuán)錦簇的收費(fèi)現(xiàn)場、各色各樣的小禮品與絢麗多彩的節(jié)日活動，裝點(diǎn)了出行沿途的風(fēng)景，也讓高速路上的“志愿紅”更加鮮艷明亮。

黃州收費(fèi)站開展猜燈謎、贈禮品志愿活動

為確保公路安全暢通、人民群眾平安出行，湖北省公路事業(yè)發(fā)展中心集中部署強(qiáng)化中秋國慶期間安全生產(chǎn)和服務(wù)保障工作。各高速公路經(jīng)營管理單位以“五心服務(wù)”為基本理念廣泛開展公益服務(wù)，讓司乘在路上就能體驗節(jié)日“驚喜”。

金牛收費(fèi)站為舊輪胎“添新衣”

鮮花裝飾“扮靚”現(xiàn)場

襄荊高速便民服務(wù)臺

“這現(xiàn)場裝飾得真好看，過節(jié)的氛圍真濃！”10月2日，正去往老家過節(jié)的史女士路過隨岳高速鹿頭收費(fèi)站時，不禁對現(xiàn)場豐富多樣的鮮花、燈籠等節(jié)日裝飾豎起了大拇指。

中秋、國慶雙節(jié)期間，為打造我省高速良好形象，收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)“花樣頻出”，用各色裝飾扮靚收費(fèi)現(xiàn)場，以“七彩”形象裝點(diǎn)南來北往司乘返鄉(xiāng)路。

珠璣管理所手繪便民服務(wù)亭

黃咸高速金牛收費(fèi)站的各位“美工師”們，將淘汰輪胎“變廢為寶”，用繪畫與花朵為其“穿新衣”，發(fā)揮自身特長的同時也讓現(xiàn)場煥然一新；鄂西北運(yùn)營公司選用了國旗風(fēng)車、氣球等裝飾物，鮮艷的“中國紅”與收費(fèi)員的“志愿綠”相互映襯、相得益彰；隨岳高速用手繪插畫裝點(diǎn)服務(wù)亭、配電箱等基礎(chǔ)設(shè)施，并以彩色燈泡、主題展牌裝飾站所，讓“七彩陽光路”延伸在荊楚大地上。

雙節(jié)期間，廣大一線員工們凝心聚力，將收費(fèi)現(xiàn)場裝點(diǎn)為文化特色展示的“大舞臺”，為司乘行駛在湖北高速路上增添了一份驚喜與期待。

公益活動“花樣頻出”

潛江服務(wù)區(qū)司機(jī)之家“茶話會”

“師傅，您開車辛苦了，快坐下歇會兒！”9月29日，楚天高速潛江服務(wù)區(qū)司機(jī)之家內(nèi)，一場別開生面的“茶話會”拉開帷幕。在此處休息的貨車司機(jī)們與工作人員一同吃水果、分月餅、話家常、共賞美月，讓節(jié)日期間仍在路途中奔忙的卡友們靜享片刻溫馨。

鄂州西收費(fèi)站“越秀伴你行”志愿服務(wù)活動

類似的公益服務(wù)活動也在湖北高速接續(xù)上演。節(jié)日期間，大廣北高速黃州收費(fèi)站舉的猜燈謎活動如火如荼，身著漢服的小姐姐們依序發(fā)放精心準(zhǔn)備的月餅禮盒，獲過往司乘一致好評；越秀高速上，收費(fèi)員們身披紅色綬帶，開展“越秀伴你行”志愿服務(wù)活動，為司乘提供月餅、食物、節(jié)日禮品、修車工具、路線指引等公益服務(wù)，讓司乘返鄉(xiāng)路上多一分溫馨與安暢。

岱黃高速便民服務(wù)活動

與此同時，各服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站積極擴(kuò)充便民服務(wù)內(nèi)容，在原有的提供熱水、應(yīng)急藥品、政策咨詢及路線引導(dǎo)基礎(chǔ)上，新增飲食便餐、手機(jī)充電、車輛檢查、ETC維護(hù)及政策宣傳、旅游路線引導(dǎo)等特色服務(wù)。9000多名高速職工堅守一線，保障為民服務(wù)“不缺位”“不打烊”。

襄荊高速為司乘送上節(jié)日禮包

“五心服務(wù)”24小時在線

“為了這點(diǎn)事我跑了幾次銀行都沒弄好。這次終于解決了，你們的服務(wù)真貼心！”10月6日上午，岱黃高速府河收費(fèi)站廣場內(nèi)，一輛過路車因為設(shè)備松動導(dǎo)致ETC無法激活，現(xiàn)場志愿者連忙跟隨司機(jī)陳師傅查看并重新激活車輛ETC設(shè)備，詳細(xì)講解ETC出現(xiàn)異常時應(yīng)當(dāng)如何解決。陳師傅離開時，對收費(fèi)志愿者們連連道謝。

祁家灣停車區(qū)為突發(fā)疾病的老人提供服務(wù)

湖北高速路上，鮮紅的“便民服務(wù)臺”如雨后春筍般散落在服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站現(xiàn)場。司乘行駛途中遇到任何困難，均可第一時間向志愿服務(wù)者們尋求幫助。

“師傅，發(fā)生了什么事情，需要幫助嗎？”10月4日，一輛小車行駛至武荊高速應(yīng)城收費(fèi)站時，車輛突然熄火無法前行，收費(fèi)班長發(fā)現(xiàn)情況后立即在后方警戒，并集結(jié)“向陽花”小隊到現(xiàn)場幫助司乘將故障車推出車道，并協(xié)助司乘聯(lián)系了維修廠，解決司乘的燃眉之急。

宜昌橋北收費(fèi)站為故障車輛提供幫助

“師傅，根據(jù)相關(guān)法規(guī)您需要辦理大件運(yùn)輸證，我來幫您操作?！薄澳鷦e著急，救護(hù)車已經(jīng)聯(lián)系了，我們先前往休息室等待片刻?！薄皠e擔(dān)心，我們這兒充電器、食品一應(yīng)俱全，您可以在這多休息會兒”……中秋國慶期間，類似的便民服務(wù)事件每時每刻都在湖北高速內(nèi)上演，焦急而來的司乘第一時間奔赴最顯眼的那抹“志愿紅”，工作人員以“五心服務(wù)”護(hù)送廣大群眾滿意踏上歸途。

漁洋關(guān)管理所幫助司乘辦理大件運(yùn)輸證

據(jù)統(tǒng)計，中秋國慶節(jié)期間全省高速公路累計通行車輛1538.09萬輛，其中小型客車免費(fèi)通行1287.47萬輛，較2022年國慶節(jié)期間（日均95.16萬輛）同比增69.11%。

“前期，我們在全省范圍內(nèi)積極開展收費(fèi)站“亮星”行動與服務(wù)區(qū)“強(qiáng)基”行動，加強(qiáng)節(jié)前崗位培訓(xùn)與人力物力投入，服務(wù)能力與服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。這個假期出行人員大幅增加，我省高速以扎實(shí)的服務(wù)承諾與實(shí)際舉措交出了滿意答卷?！笔」肥聵I(yè)發(fā)展中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，湖北省公路事業(yè)發(fā)展中心將以“星級”服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站等評選活動為契機(jī)，持續(xù)打造“暢安舒美”出行環(huán)境，進(jìn)一步深化“五心服務(wù)”內(nèi)涵，不斷滿足人民群眾美好出行新需求。