開通會員遭遇“套娃”收費，看個電視咋這么難？

隨著智能電視時代到來，電視節(jié)目更加豐富，但看電視的收費項目卻越來越多，機頂盒、遙控器的操作也越來越復雜。尤其對老年人來說，“看電視煩、看電視難”讓他們倍感無奈。

近日，國家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、市場監(jiān)管總局等有關(guān)單位，召開了治理電視“套娃”收費和操作復雜工作動員部署會，要求今年年底前開展試點工作和專項整治。

電視“套娃”收費和操作復雜是怎么回事？治理工作目前有哪些進展？

電視“套娃”收費多

多部門聯(lián)合治理

電視“套娃”收費是指用戶除了購買電視機或者接入有線電視網(wǎng)絡(luò)時支付的基礎(chǔ)服務(wù)費外，在購買付費頻道、點播服務(wù)或其他增值服務(wù)時，還面臨收費項目多、收費花樣層出不窮等問題。

記者打開某網(wǎng)絡(luò)電視機頂盒發(fā)現(xiàn)，除了可以看電視直播外，各大互聯(lián)網(wǎng)公司視頻平臺的海量影視資源也盡收其中。然而，這些內(nèi)容除了部分免費外，很大一部分需要充值成為會員才能觀看。

記者以自己的某互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺年費258元的黃金會員進行了測試，但很快發(fā)現(xiàn)這個級別的會員只能在手機、平板移動端和電腦頁面端使用，要想在電視上使用，還要每天再交5角錢升級會員才可以 。

有觀眾表示，“收費有點高，平臺太多了，每一個都要收費，覺得好麻煩?！?/p>

對于電視“套娃”式收費問題，國家廣電總局目前已經(jīng)對覆蓋全國的有線電視、IPTV和互聯(lián)網(wǎng)電視展開調(diào)研，選取北京歌華有線、上海移動IPTV等7個試點單位，通過試點治理，壓減影視收費包，實現(xiàn)消費透明化，增加優(yōu)質(zhì)免費內(nèi)容供給，目前已取得初步成效。

本輪試點計劃今年10月底結(jié)束，之后將在全國范圍內(nèi)開展集中整治。預計到今年年底，全國電視整體壓減收費包40%以上。

想看電視直播有多復雜？

最多操作11步才能找到直播入口

如果說“套娃”收費是讓觀眾“看電視煩”，國家廣電總局等多部門啟動的操作復雜治理，就是要解決“看電視難”的問題。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，很多智能電視和機頂盒的設(shè)計存在不同程度的操作復雜問題。用戶打開電視機，需要在遙控器上操作很多步驟，甚至要多次切換遙控器，才能找到自己想看的電視直播頻道，嚴重影響收看體驗。

國家廣播電視總局廣播電視科學研究院副院長盛志凡介紹：“現(xiàn)在電視機屏幕上很難找到直播的入口，用戶要經(jīng)過一系列操作。我們統(tǒng)計過，最多要操作11步才能找到直播的入口。 ”

根據(jù)相關(guān)部署，今年年底前要大力改善用戶開機看電視的體驗，基本實現(xiàn)有線電視和IPTV開機即看直播電視頻道。

多地推動試點治理

讓看電視更簡單

目前，北京、山東等多地試點治理工作已經(jīng)展開。歌華有線在北京試點推出的“極簡電視”系統(tǒng)，開機頁有一半以上的面積顯示電視直播頻道，用戶只要按遙控器上的“確定”或“退出”鍵，就可以進入電視直播頻道的全屏模式。即便不進行任何按鍵操作，20秒后，電視也將自動進入全屏直播模式。

此外，用戶還可以在系統(tǒng)設(shè)置中設(shè)置為“開機進入直播”，就可以實現(xiàn)開機不經(jīng)過主頁面，直接進入全屏直播。

據(jù)統(tǒng)計，全國有線電視機頂盒達到近2億臺，型號版本繁多，在此次治理工作中需要陸續(xù)完成升級和更換。根據(jù)對有線電視機頂盒升級換代的部署，中國廣電預計今年10月底完成試點，2024年底全面完成治理工作。

來源：央視新聞微信公眾號