應(yīng)城：建設(shè)共享營業(yè)廳 開啟便民新生活

8月19日，應(yīng)城市首個城區(qū)水電氣暖網(wǎng)共享營業(yè)廳正式啟用，為居民更便攜的生活方式打開新篇章。

應(yīng)城水電氣暖網(wǎng)共享營業(yè)廳打破了各公司業(yè)務(wù)的隔閡，集合了供水、供電、燃?xì)馊N市政公用服務(wù)的繳費(fèi)、報(bào)修和開具發(fā)票等功能，通過“三線合一”簡化了服務(wù)流程，還可以通過線上的用能聯(lián)動報(bào)裝平臺，體驗(yàn)水電氣暖網(wǎng)“一表申請、并聯(lián)審批、集中踏勘、同時接入”的優(yōu)質(zhì)報(bào)裝服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一處通辦”、“一步到位”的一站式服務(wù)。

共享營業(yè)廳的啟用，讓自助服務(wù)、人工服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)“三位一體”，全方面提高服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)廳內(nèi)設(shè)有自助服務(wù)臺，集合了傳統(tǒng)的ic卡繳費(fèi)和先進(jìn)的智能繳費(fèi)功能，通過雙管齊下準(zhǔn)確覆蓋所有用戶群體，提高了服務(wù)精度；服務(wù)自助不代表服務(wù)打折，營業(yè)廳內(nèi)還設(shè)置了人工服務(wù)臺，為居民用戶提供咨詢和幫助，增加了服務(wù)溫度。用戶還能使用互聯(lián)網(wǎng)，通過小程序和手機(jī)app等多種方式隨時隨地繳納費(fèi)用，讓繳費(fèi)渠道更加多樣化，擴(kuò)大了服務(wù)廣度。

應(yīng)城水電氣暖網(wǎng)相關(guān)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)將不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增加共享營業(yè)廳服務(wù)功能，規(guī)范服務(wù)流程，做好群眾服務(wù)工作，打造良好的企業(yè)形象。同時，還將定期組織集中培訓(xùn)體驗(yàn)，讓服務(wù)意識長效留存。

來源：應(yīng)城市融媒體中心 通訊員蘇陽